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李先生：

它是沒(méi)拆封的 塑封都有的 （那哪里有問(wèn)題）我給你看

我一開(kāi)機(jī) 10點(diǎn)41分 它不是有記錄嗎 

看到?jīng)]有 11月23號(hào) 對(duì) 我12月1號(hào)買的機(jī)子 它11月23號(hào)已經(jīng)開(kāi)機(jī)過(guò)了

按照記錄，這臺(tái)電腦在12月1號(hào)前，分別在11月14號(hào)、11月16號(hào)和11月23號(hào)開(kāi)過(guò)機(jī)，憑這一點(diǎn)，李先生認(rèn)為這臺(tái)電腦賣給他時(shí)不是全新的。幫忙記者隨后和李先生一起來(lái)到杭州百腦匯，市場(chǎng)管理方在了解情況后，叫來(lái)攤位負(fù)責(zé)人，和李先生共同協(xié)商處理這件事。

杭州百腦匯1D11攤位負(fù)責(zé)人 余先生：

你這個(gè)事情出了以后 說(shuō)這臺(tái)機(jī)器有使用記錄 當(dāng)然這臺(tái)機(jī)器我們也不知道是什么情況 因?yàn)槲覀兪菑奈业纳霞夷眠^(guò)來(lái)的 從我的上家拿過(guò)來(lái)之后 這臺(tái)機(jī)器當(dāng)時(shí)我就直接給你拆封裝完 然后你就走了 第二天你說(shuō)這個(gè)機(jī)器有使用記錄 

賣家余先生說(shuō)，他是經(jīng)銷商，出了這件事后，他也是積極聯(lián)系供貨商，經(jīng)過(guò)一番協(xié)商，供貨商同意給李先生退貨或者換貨，但李先生認(rèn)為對(duì)方存在欺詐，不是退換貨這么簡(jiǎn)單。

李先生：

如果是質(zhì)量問(wèn)題 我覺(jué)得退還就可以了 但我覺(jué)得不是質(zhì)量問(wèn)題 這牽涉到商家信譽(yù)問(wèn)題 我可以認(rèn)為它是二手機(jī)子賣給我的

李先生提出退一賠三的訴求，經(jīng)銷商表示，這要華為官方出具質(zhì)量鑒定。于是，幫忙記者又和李先生來(lái)到華為授權(quán)的官方維修點(diǎn)，請(qǐng)工作人員看一看，這臺(tái)筆記本電腦到底有沒(méi)有問(wèn)題，是不是二手的。

華為授權(quán)的官方維修點(diǎn) 工作人員：

工廠出廠 機(jī)器裝配好之后 肯定有個(gè)系統(tǒng)安裝時(shí)間 這個(gè)東西他們肯定會(huì)有開(kāi) 包括安裝 比如安裝之后有一個(gè)軟件添加 包括一個(gè)正版序列號(hào)的輸入 所以給你核對(duì)一下出廠的時(shí)間 如果是在出廠時(shí)間之前 或者接近 這東西就沒(méi)什么影響

經(jīng)過(guò)核對(duì)，這臺(tái)機(jī)器的出廠時(shí)間是4月份，那么為什么11月份會(huì)有三次開(kāi)機(jī)呢？工作人員分析，原因有多種，可能是樣機(jī)展示，可能是銷售人員再次檢測(cè)等等。不過(guò)呢，工作人員也說(shuō)了，電腦本身沒(méi)有問(wèn)題，也是行貨，只是開(kāi)機(jī)時(shí)間的問(wèn)題，但這個(gè)問(wèn)題維修點(diǎn)不能出具相關(guān)證明，需要李先生跟華為售后聯(lián)系。最后，李先生跟店家協(xié)商一致，更換全新的華為電腦，再補(bǔ)貼路費(fèi)400元。幫忙記者報(bào)道。