杭州運通和晟4S店服務經理 詹瞬：

杭州的萬女士今年10月份，在駕駛自己的這輛奧迪A3轎車時與工程車相撞，七根肋骨骨折，然而安全氣囊沒有正常彈出，她認為，這和兩年前買車時在購車的經銷商杭州運通和晟4S店加裝的真皮座椅有關系反映人 萬女士：

對此，光頭劍也請來資深汽車專家?guī)兔υu判，專家也表示，不能排除加裝導致。

資深汽車專家 錢戰(zhàn)敏：

上周，光頭劍也陪著萬女士一起找了杭州運通和晟4S店，萬女士提出了14萬元的賠償要求，而4S店方面表示，他們加裝的真皮座椅是合法合規(guī)的，在責任沒有明確的情況下，他們沒辦法賠償，不過，對于萬女士發(fā)生的事，他們也表示遺憾，適當?shù)目蛻絷P懷是可以給到的。這就有了開頭的一幕，不過對于4S店提出的3萬元補償款，萬女士并不滿意，她堅持要14萬元的現(xiàn)金或者等值的補償，按照萬女士的話來說，她還發(fā)現(xiàn)了新的證據。反映人 萬女士：

確實，我們的汽車專家之前強調過，后期加裝的真皮座椅應該要考慮到安全座椅的彈出。

杭州運通和晟4S店服務經理 詹瞬：

錢塘小司機 光頭劍：

因為雙方的分歧過大，到最后，萬女士和4S店還是沒能達成一致，其實光頭劍很能夠理解雙方的心態(tài)，作為萬女士，目前已經是認定了4S店是有責任的，要對她受這么嚴重的傷負責，而4S店方面認為，口說無憑，不能你說多少是多少，在光頭劍看來，兩邊都有一定的道理，確實，在目前責任沒辦法完全界定的情況下，萬女士這邊要把已有的現(xiàn)象變成客觀的證據，這樣才能更好的維護自己的權益，對此，萬女士也表示，如果協(xié)商不成的話，她也會考慮走第三方鑒定，包括訴訟，那對于這件事，我們還是會保持關注。