杭州運(yùn)通和晟4S店服務(wù)經(jīng)理 詹瞬：

杭州的萬女士今年10月份，在駕駛自己的這輛奧迪A3轎車時(shí)與工程車相撞，七根肋骨骨折，然而安全氣囊沒有正常彈出，她認(rèn)為，這和兩年前買車時(shí)在購車的經(jīng)銷商杭州運(yùn)通和晟4S店加裝的真皮座椅有關(guān)系反映人 萬女士：

對(duì)此，光頭劍也請(qǐng)來資深汽車專家?guī)兔υu(píng)判，專家也表示，不能排除加裝導(dǎo)致。

資深汽車專家 錢戰(zhàn)敏：

上周，光頭劍也陪著萬女士一起找了杭州運(yùn)通和晟4S店，萬女士提出了14萬元的賠償要求，而4S店方面表示，他們加裝的真皮座椅是合法合規(guī)的，在責(zé)任沒有明確的情況下，他們沒辦法賠償，不過，對(duì)于萬女士發(fā)生的事，他們也表示遺憾，適當(dāng)?shù)目蛻絷P(guān)懷是可以給到的。這就有了開頭的一幕，不過對(duì)于4S店提出的3萬元補(bǔ)償款，萬女士并不滿意，她堅(jiān)持要14萬元的現(xiàn)金或者等值的補(bǔ)償，按照萬女士的話來說，她還發(fā)現(xiàn)了新的證據(jù)。反映人 萬女士：

確實(shí)，我們的汽車專家之前強(qiáng)調(diào)過，后期加裝的真皮座椅應(yīng)該要考慮到安全座椅的彈出。

杭州運(yùn)通和晟4S店服務(wù)經(jīng)理 詹瞬：

錢塘小司機(jī) 光頭劍：

因?yàn)殡p方的分歧過大，到最后，萬女士和4S店還是沒能達(dá)成一致，其實(shí)光頭劍很能夠理解雙方的心態(tài)，作為萬女士，目前已經(jīng)是認(rèn)定了4S店是有責(zé)任的，要對(duì)她受這么嚴(yán)重的傷負(fù)責(zé)，而4S店方面認(rèn)為，口說無憑，不能你說多少是多少，在光頭劍看來，兩邊都有一定的道理，確實(shí)，在目前責(zé)任沒辦法完全界定的情況下，萬女士這邊要把已有的現(xiàn)象變成客觀的證據(jù)，這樣才能更好的維護(hù)自己的權(quán)益，對(duì)此，萬女士也表示，如果協(xié)商不成的話，她也會(huì)考慮走第三方鑒定，包括訴訟，那對(duì)于這件事，我們還是會(huì)保持關(guān)注。