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眼前的這輛五菱之光面包車是德清的王先生2018年9月底的時候，在一家二級經(jīng)銷商，也就是大家俗稱的2S店購買的，買來沒多久就發(fā)現(xiàn)了一個問題。

反映人 王先生

當(dāng)時這個車呢，

我自己開的沒感覺到的，

這個半軸是彎的 

彎的話呢 

我一個朋友給我看出來的 

新買車的右后輪的半軸是彎的，王先生找到購車的二級經(jīng)銷商，對方表示，這個是車輛的質(zhì)量問題，要找供貨的4S店，位于致遠(yuǎn)路425號的德清五菱公司。于是，王先生找到4S店，對方免費給他換了右后半軸，這一頁算是翻過去了，可是幾天后，王先生駕車時不小心刮擦了車輛，在維修時，他又發(fā)現(xiàn)了新的問題。

反映人 王先生

擦掉之后呢 我讓油漆工 

做油漆是不是 

然后油漆工說 

這邊已經(jīng)做過油漆了

（這上面已經(jīng)做過油漆了啊）

對 很明顯 

有石膏的呀 

我感覺有點不對勁 

真的有點不對勁

王先生說，他懷疑這輛車不是新的，如果證實了他的懷疑，他希望4S店賠償5000元。如果確認(rèn)是新車，那么他也希望4S店把車輛刮擦的油漆處理掉。實際上，想要弄清楚王先生的車是不是二次銷售或者是問題車輛，有一點很容易分辨，那就是能不能正常的繳納購置稅、包括查詢保險，或查詢是否是第一次投保。從王先生提供的材料來看，基本上可以判斷，王先生的車是一手的車，一定要說不是新車的話，有可能是4S店的展示車。那么車輛油漆被處理過，這又是怎么回事呢？

德清五菱公司銷售經(jīng)理 吳楊冰

（剛才王師傅說有石膏么 做過 這種現(xiàn)象到底正常還是不正常 先問這個問題）

從新車上來說 

是不正常的 對不對 

我們?nèi)绻�說 

我們自己做過 

那我們告知客戶的 

我們也有自損車的銷售策略 

比如說便宜多少錢怎么樣子的 

新車上是不正常 

那舊車 開出去 半年 一年 

我們也懷疑是客戶自己做的

4S店的吳經(jīng)理說，車子的油漆他們也不知道哪里出了問題，畢竟車子是在二級經(jīng)銷商那里買的，而且王先生也開了快三個月了，現(xiàn)在已經(jīng)說不清楚了。不過，基于客戶滿意度，他們給到王先生這樣的方案。

德清五菱公司銷售經(jīng)理 吳楊冰

出于客戶的滿意度 

當(dāng)時也同意

（免費修復(fù)油漆的基礎(chǔ)上）

送兩次保養(yǎng)給他的

反映人 王先生

上次我心里有個疙瘩 

說句實話 只要車子是新的 

那就沒問題了 

那我這個人不是不好商量 好商量的

光頭劍

那就按照這個方案操作 

放心好了 這個車肯定是新車 

因為你那個完稅證明什么的 

只有在第一次上牌的時候

反映人 王先生

這些我已經(jīng)查過了 

已經(jīng)讓交警隊啊 

讓保險公司啊 

都查過了 我已經(jīng)查過了

在我們光頭劍的介入下，王先生心中的疑惑，得到了解決。