接到警情指令后，柳州市公安局城中巡警大隊110民警、119及電梯維護人員先后趕到現(xiàn)場。被困人員處在兩部觀光升降電梯的右側電梯，透過電梯內(nèi)部照明燈光，隱約能見電梯內(nèi)部有人員走動，他們處于觀光電梯的二樓與三樓之間。

▲7人被困在電梯中

曾先生就是被困在電梯內(nèi)的人員之一。曾說，當晚他們先乘坐電梯上5樓，后來發(fā)現(xiàn)坐錯電梯了，就從5樓坐下來。結果電梯下到二樓與三樓之間時，就停下來不動了。當時，他們按下了電梯內(nèi)的緊急求救按鈕，只聽到有電子提示音，沒有任何效果。之后，曾先生他們又看到電梯內(nèi)貼著一個電梯維修師傅的電話。電話撥打過去，那個維修師傅說，他已經(jīng)不在這個公司做了。

網(wǎng)絡配圖

民警及消防人員先后從該養(yǎng)生中心兩邊的步梯試圖進入被困人員所處位置，但均未成功，且兩邊步梯均未裝照明燈，有一邊步梯樓道內(nèi)還有不少建筑垃圾，步梯的最后出口也被強行上鎖。

經(jīng)向物業(yè)人員及電梯維護人員了解，民警及消防人員從旁邊的一部電梯上至被困人員所處位置，采取一點一點撥動的方式，讓電梯提升至三樓養(yǎng)生中心大廳的電梯出口。

1月7日0時35分左右，7名被困人員方才脫險，廖先生等人從電梯內(nèi)出來后，在大廳沙發(fā)上稍作休息后才緩過勁來。

記者了解到，12月19日上午，2018年市政府為民辦實事“建設電梯應急處置服務平臺”新聞發(fā)布會在文昌會議中心舉行。這是全區(qū)第一個由政府主導建設的電梯應急處置服務平臺，現(xiàn)場宣布正式投入運行。

今后，電梯一旦發(fā)生故障困人，被困乘客只要撥通“96111”號碼，報出張貼在電梯轎廂內(nèi)“96111”應急救援標識牌上的6位“電梯應急識別碼”，后續(xù)的救援工作將由指揮中心對維保單位和使用單位進行統(tǒng)一調(diào)度。指揮中心可通過“電梯應急識別碼”便能在信息系統(tǒng)定位故障電梯的準確位置，同時啟動一級救援響應，派遣被困電梯所屬的使用單位及維保單位實施快速有效救援。

在一級救援響應無果的情況下，立即啟動二級響應，派遣離困人電梯最近的網(wǎng)格化自愿救援單位前往救援。如前兩級都啟動失敗，則啟動三級響應，即119消防部門出動救援。

通過建立這種新型的常態(tài)化電梯應急管理工作機制，確保電梯被困人員第一時間得到及時救援。