最近,紹興城區(qū)的王先生向我們反映,說他最近搶到了1分錢的優(yōu)惠券去當地的八佰伴商場消費,原本呢,是滿心歡喜去的,可后來,是一肚子的氣,據說問題,就出在那張搶來的優(yōu)惠券上。
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王先生前幾天在紹興八佰伴商場微信公眾號發(fā)布的優(yōu)惠活動中,以1分錢的價格搶到了一張價值168元的資格券,王先生覺得非常幸運,可當自己去指定商家消費后,對方對資格券定義和用法的解釋讓他難以接受。
王先生
消費完了,
他才說是其實是1分錢搶了168元的券,
258(原價)變成168元
王先生說,商家的說法在他搶到的券上并沒有標注。王先生出示了這張“三生泰香火鍋套餐168元資格券”。在上面,記者看到,購買須知及團購說明只注明付款后享受,并沒有其他使用說明的信息。
王先生
只有桌面上寫了一個258劃掉,0.01元,
那我就一直以為是0.01元,
就258元免單了,結果他說要花168元
王先生認為,商場的做法誤導了消費者。
王先生
我當時去服務臺的時候,
服務員以為也是免單的,
后來她打給(八佰伴)策劃,
那個策劃才說是1分錢搶了168的抵用券(資格券)
幫忙記者查詢了八佰伴商場的公眾號,并沒有發(fā)現相關內容的文章鏈接。不過商場的工作人員告訴我們,1月11號到13號期間,他們確實推出了1分錢搶資格券的活動。
八佰伴工作人員
250多塊錢套餐,然后給到我們做福利,
然后我們是貼了一部分的錢,
本來價格給到168元,
然后做一個資格券搶購,
我們在頁面都說得很清楚,資格券,
然后原價是200多,然后是給他搶購的。
而當幫忙記者想要查看當時的策劃文案時,對方是這樣回應的。
八佰伴工作人員
我們在首頁已經說明了,所以你只是看不到,
他只是斷章取義
(您這還有首頁嗎)
我這邊沒有首頁,我們都已經下架掉了,
因為只是之前的活動
(當時的策劃方案現在還保留著嗎?)
他這其實沒有原稿,他不會細化的。
隨后,幫忙記者從紹興越城區(qū)市場監(jiān)督管理局北海所了解到,他們也接到了八佰伴資格券活動的投訴。
紹興越城區(qū)市場監(jiān)督管理局北海所副所長 黃洪勝
大家的理解能力是有區(qū)別的,
一個叫資格券,一個叫抵用券,
因為不叫抵用券也是比較麻煩的,
我們也責令它(八佰伴)改正這方面,
要寫就盡量寫清楚一些,不要造成誤解。
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