鄭先生說(shuō)，業(yè)主們與物業(yè)之間的爭(zhēng)吵已經(jīng)不是第一次了。小區(qū)是2015年交房，物業(yè)是開(kāi)發(fā)商指定的金鑫物業(yè)，他們小區(qū)只有兩棟樓，小區(qū)雖不大，問(wèn)題卻不少。

小區(qū)業(yè)主 鄭先生：

消防定期巡查只巡查到2017年，2018年全年都未進(jìn)行定期巡檢。這難道就是物業(yè)替小區(qū)業(yè)主的服務(wù)嗎？

記者在小區(qū)內(nèi)消防栓檢查的記錄上看到，2016年9月到12月每個(gè)月都有記錄，2017年只有6月、8月和11月份的記錄。不僅如此，業(yè)主們告訴記者，小區(qū)的監(jiān)控問(wèn)題也不小。

小區(qū)業(yè)主：

上周六18號(hào)晚上我把車(chē)放在下面，然后被人刮了，總共刮了三部車(chē)子，后來(lái)我去調(diào)監(jiān)控的時(shí)候，攝像頭根本看不清，這個(gè)攝像頭根本就是一個(gè)擺設(shè)。

小區(qū)業(yè)主 鄭先生：

這個(gè)探頭它是物業(yè)當(dāng)時(shí)私自拆除，我們也跟相關(guān)部門(mén)也反饋過(guò)，是在12月16號(hào)民警的要求下才把探頭重新安裝到位。（他為什么拆？）他說(shuō)這是他自行投資的、

除此之外，在小區(qū)的門(mén)口，本來(lái)設(shè)置的停車(chē)位，業(yè)主們也無(wú)法停車(chē)。

小區(qū)業(yè)主：

我先生說(shuō)平安公司打他電話，說(shuō)這是物業(yè)租給他的車(chē)位，我們不能停。

就這樣，2018年的12月，業(yè)主們決定成立業(yè)主委員會(huì)，以業(yè)主委員會(huì)的身份向物業(yè)要求明細(xì)公開(kāi)，讓現(xiàn)有的物業(yè)撤出小區(qū)，物業(yè)方面表示同意，但是在交接的過(guò)程中，業(yè)主們又遇到了麻煩。

小區(qū)業(yè)主:

他給我們的就是一個(gè)是辦公室的鑰匙，還有一個(gè)就是保安室的鑰匙還有一個(gè)就是消防辦的鑰匙，四個(gè)電梯，里面所有材料，維保那些之類(lèi)的材料，其他的都不能提供給我們，我們業(yè)主要求他要把下面所有電房的鑰匙交接給我們。

業(yè)主們告訴記者，小區(qū)的電房在地下室，也就是停車(chē)場(chǎng)旁邊，不過(guò)，通往地下室的通道有一個(gè)活動(dòng)的推拉門(mén)，如果門(mén)被關(guān)上，他們就無(wú)法進(jìn)入。不僅如此，走進(jìn)小區(qū)的地下室，業(yè)主們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題。

小區(qū)業(yè)主：

這個(gè)安全通道是通到我們小區(qū)一號(hào)樓架空的那邊，正常是這樣下來(lái)的，現(xiàn)在都是堆的這樣子，很多東西，我們樓上也下不來(lái)。（這個(gè)是誰(shuí)裝的？）這個(gè)應(yīng)該是餐館私自裝的，洗菜池。

整個(gè)地下室現(xiàn)在幾乎成了樓上餐飲店的后廚房，業(yè)主們擔(dān)心這樣一來(lái)會(huì)存在不少安全隱患。

在物業(yè)和業(yè)委會(huì)交接的過(guò)程中，物業(yè)方面始終堅(jiān)持沒(méi)有地下室的鑰匙，業(yè)主們也無(wú)可奈何�，F(xiàn)在，業(yè)主們雖然成立了業(yè)委會(huì)，但是與物業(yè)的交接卻遇到了困難。

隨后，記者和公益律師陪同業(yè)主們來(lái)到物業(yè)處，現(xiàn)在，物業(yè)處只有一位工作人員，不少辦公設(shè)施也已經(jīng)搬空。這位物業(yè)工作人員表示，他們并不是不愿意移交材料，是業(yè)委會(huì)不愿意接收，所以現(xiàn)在，將材料和鑰匙都還給了開(kāi)發(fā)商。

小區(qū)物業(yè) 工作人員：

因?yàn)槲铱焱顺鋈チ�，下面東西我已經(jīng)移交過(guò)去了。有的鑰匙我已經(jīng)全部給開(kāi)發(fā)商那邊過(guò)去了。

公益律師：

你那個(gè)鑰匙不是應(yīng)該給開(kāi)發(fā)商，應(yīng)該是給我們業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。是這樣的，這是兩回事。一個(gè)是鑰匙的管理，鑰匙的管理的話是開(kāi)發(fā)商要交給前期的物業(yè)的，物業(yè)的話應(yīng)該是說(shuō)對(duì)業(yè)委會(huì)做一個(gè)交接的任務(wù)，而不是直接把鑰匙給開(kāi)發(fā)商的。

業(yè)主們認(rèn)為，就算是由業(yè)委會(huì)出面，向開(kāi)發(fā)商索取相關(guān)資料，也應(yīng)該由物業(yè)先列明清單，給業(yè)委會(huì)回函。羅律師認(rèn)為，開(kāi)發(fā)商當(dāng)初在選定物業(yè)的時(shí)候，就應(yīng)該把設(shè)備管理的鑰匙和材料完整地交給物業(yè)。

公益律師：

因?yàn)槲覀兾飿I(yè)的話既然要管理一個(gè)小區(qū)，那肯定是有關(guān)聯(lián)系的設(shè)施還是剛才說(shuō)的一些鑰匙，那肯定齊全的，那沒(méi)有齊全的話，小區(qū)也不能盡到完善管理的一個(gè)義務(wù)。

對(duì)于業(yè)主們所說(shuō)，監(jiān)控模糊不清的情況，物業(yè)方面是這么解釋的。

小區(qū)物業(yè) 工作人員： 

2015年那個(gè)時(shí)候根本就沒(méi)有高清攝像頭，他現(xiàn)在又說(shuō)那個(gè)視頻不好，那個(gè)視頻不好是15年交接的，當(dāng)時(shí)就是這樣子的探頭。

對(duì)此，羅律師認(rèn)為，物業(yè)在小區(qū)管理的過(guò)程中，也應(yīng)該及時(shí)改進(jìn)更新相關(guān)設(shè)備。物業(yè)方面堅(jiān)持，自己已經(jīng)盡到了應(yīng)盡的義務(wù)。而地下室的入口推拉門(mén)鑰匙確實(shí)開(kāi)發(fā)商并沒(méi)有移交到自己手上。

小區(qū)物業(yè) 工作人員：

停車(chē)場(chǎng)那底下，開(kāi)發(fā)商因?yàn)闆](méi)有賣(mài)出去，根本就沒(méi)有授權(quán)給我們管理。

那么，既然電房在地下室，為什么地下室的入口鑰匙卻不在物業(yè)這兒呢？物業(yè)方面說(shuō)的是不是真的呢？羅律師認(rèn)為，最好是能夠讓物業(yè)、業(yè)主和開(kāi)發(fā)商一同坐下來(lái)協(xié)商此事，但是物業(yè)拒絕了。

隨后，記者通過(guò)物業(yè)的工作人員提供的聯(lián)系方式，聯(lián)系到了這個(gè)小區(qū)的開(kāi)發(fā)商閩清縣城鎮(zhèn)住房發(fā)展有限公司，但該公司工作人員表示，經(jīng)辦人在出差，聯(lián)系不上。

閩清縣城鎮(zhèn)住房發(fā)展有限公司 工作人員：

現(xiàn)在我不確定我們那個(gè)經(jīng)辦什么時(shí)候回來(lái)。

無(wú)奈之下，記者和公益律師陪同業(yè)主們電話聯(lián)系了房管局工作人員。

閩清縣住房保障和房屋管理中心 工作人員：

這個(gè)我們沒(méi)有辦法直接接受你們這樣子采訪，因?yàn)槲覀円惨�跟領(lǐng)導(dǎo)溝通一下，看一下他們?cè)趺聪氲�，我現(xiàn)在也只是工作人員，你問(wèn)我我也沒(méi)辦法答復(fù)你啊。

記者將自己的電話留給了工作人員，不過(guò)，截至發(fā)稿前，工作人員都沒(méi)有回電。