余杭臨平萬寶城三樓，有一家涵顏娜養(yǎng)生會所。

2017年11月份，范女士進店里體驗了一次，對方介紹半年時間左右，可以把她臉上的斑祛掉。范女士交了3800塊錢，治療了半年時間，但感覺效果不是很明顯，后來店里又建議她繼續(xù)治療。

范女士：“‘要不我這邊新進了一個儀器，我這邊給你做一下，用我們修復套盒給你修復，保證這次徹底祛斑’，然后我就又信了�！�

2018年6月份，范女士又交了3000塊錢，不過她說治療到現(xiàn)在，還是沒有效果。

范女士：“原來就是差不多這個樣子，現(xiàn)在做完依然這個樣子，就沒有改變。”

這位江女士是范女士的同事，她說她的經(jīng)歷和范女士一樣，也是在逛萬寶城的時候被業(yè)務員帶到了涵顏娜養(yǎng)生會所。

從2018年8月份開始，陸續(xù)交了六千多塊錢治療臉上的斑，現(xiàn)在也是沒效果。

江女士：“這個感覺還沒有以前皮膚好，現(xiàn)在化妝都遮不了了。就是效果不好，還比較嚴重的，后來她用了第二套那個儀器，我這里更明顯了，以前沒有這么深的�！�

范女士和江女士表示，兩人雖然是同事，但之前并不知道都在這家店祛斑，后來是在店里治療的時候碰到了。現(xiàn)在兩人都想要退費。

余杭臨平涵顏娜養(yǎng)生會所 吳經(jīng)理：“退錢是不現(xiàn)實的，還要我怎么退呢，你想她做了幾十次的護理，還要我怎么退，我不要人工嗎，不需要成本嗎？”

余杭臨平涵顏娜養(yǎng)生會所 吳經(jīng)理：“（您祛斑有相關醫(yī)療資質嗎？）沒有資質我承認，你打個比如說我們不能做，因為但是現(xiàn)在大大小小美容院都有這個儀器，我可以帶你們?nèi)タ矗�基本上都有這個項目。”

一開始吳經(jīng)理態(tài)度比較強硬，退費沒有協(xié)商余地，當記者問到用儀器祛斑有沒有辦理醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證時，吳經(jīng)理坦率承認沒有辦理，并表示可以給兩人各退還兩千塊錢。

不過范女士和江女士都沒有同意，她們認為店里涉嫌非法行醫(yī)，把情況反映到了余杭區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所。

所里的魏書記介紹，祛斑項目如果使用了醫(yī)療儀器設備，那就必須要辦理醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證。

魏書記表示，接下來他們會對這家店進行調(diào)查，如果存在非法行醫(yī)的行為，他們會沒收店家的違法所得和相關儀器設備，也會做出行政罰款。

同時，關于范女士和江女士要求退費的訴求，也會幫助積極協(xié)商。