高先生給岳父母選的是：

普陀山2天1晚跟團(tuán)游。最開始他是在“攜程”軟件上搜的，有兩種套餐，為了讓岳父母舒服點，高先生特意選了這個套餐，住五星級的祥生大酒店，游玩景點也相對少些。2月26號出發(fā)，27號回來，總費用789塊錢。

〉

26號晚上，岳父母打來電話。

高先生：“當(dāng)時我們在吃飯，反而他們那頭，沒飯吃，然后我們就非常的生氣。（老兩口怎么說的？）因為干糧帶的也不充足，他們就說，怎么不包含晚餐，也不跟我們說，我們感覺非常對不住�！�

高先生說，旅游團(tuán)里只有岳父母住普陀山祥生大酒店，下單前，他曾和攜程門店的銷售一再確認(rèn)是有晚餐的。當(dāng)時在軟件的訂單詳情里還標(biāo)注了：“酒店用餐：酒店三樓中餐廳”，不過現(xiàn)在的頁面里已經(jīng)沒有了。

高先生：“你也知道，祥生大酒店比較大，然后吃飯也比較貴，老兩口可能有點舍不得，沒辦法，我只能硬著頭皮，讓他們?nèi)コ�，我說多少錢，我來付。（吃的什么菜？）具體我也沒問。（花了多少錢？）花了兩百多塊錢。”

事發(fā)當(dāng)晚，高先生先后給攜程門店和售后客服打電話，高先生說，發(fā)現(xiàn)頁面信息被更改后，他錄了音。

攜程旅游杭州桐廬大奇山路店銷售 小袁：“對，當(dāng)時我看到是有的，我也打電話給那邊總部了�！�

高先生：“你也承認(rèn)，頁面上有寫這樣的文字，是嗎？”

攜程旅游杭州桐廬大奇山路店銷售 小袁：“我當(dāng)時看的時候（有）。”

高先生：“當(dāng)時攜程網(wǎng)上，是不是這樣寫的？”

攜程旅游杭州桐廬大奇山路店銷售 小袁：“你們不是說有截圖嗎？”

高先生：“截圖我有啊，但是我不會給你看的�！�

攜程旅游杭州桐廬大奇山路店銷售 小袁：“你可以不給我看，跟攜程總部說就可以了�！� 

高先生說，他手上沒有截圖，當(dāng)時錄音也是為了防止門店抵賴。

在攜程的行程單上，當(dāng)晚的酒店安排寫著用餐和住宿，沒有其他說明，像旅游期間兩頓午餐，后面都寫著自理。銷售小袁說，按行程單上的說明，就是沒晚餐，但她也確實在軟件頁面里，看到有晚餐。

攜程旅游杭州桐廬大奇山路店銷售 小袁：“對啊，上面官網(wǎng)一下有，一下沒有，他們說打投訴電話之前，是有的呀，打完投訴電話，就沒有了。（你也能作證？）我知道，當(dāng)時他們訂的時候。（那這個就相當(dāng)于，頁面有出入了，該怎么弄？）我不知道，那要問總部�！�

現(xiàn)在沒有物證，但門店銷售愿意做人證。高先生希望退費，記者把情況反映給攜程公關(guān)部，對方已經(jīng)介入調(diào)查。