二十分鐘做造型

藥水六支變十支

這家瑪雅護(hù)膚造型，位于杭州城北三和商業(yè)街，招牌和燈箱上，還能看到“秀典納”三個(gè)字的痕跡。

3月2號晚上，小夏和朋友小譚一起來這里理發(fā)。小夏剪完之后，工作人員拿來卷發(fā)棒，說是給她做個(gè)造型，只要二十分鐘。

小夏：“我就想，二十分鐘，可能就是那種一次性的，我就答應(yīng)了。他中途把藥水拿過來，和我說一下，一支三百八十塊錢。我就以為，做這個(gè)造型，要三百八十塊錢�！�

小夏做著發(fā)型，她朋友小譚已經(jīng)剪完頭發(fā)，坐在旁邊玩手機(jī)，另一名工作人員又找到小譚，推薦她也做個(gè)一樣的發(fā)型。

小夏的朋友 小譚：“我就在想，因?yàn)槲沂謾C(jī)要沒電了，在那里也挺無聊的，要不然就去試一下。我當(dāng)時(shí)的心理是，我朋友在做，我朋友應(yīng)該能接受那個(gè)價(jià)錢，如果她能接受那個(gè)價(jià)錢，我覺得應(yīng)該也不會(huì)太貴�！�

兩人都做起了發(fā)型，中途的經(jīng)歷，也如出一轍。

小夏：“做完他就拿一個(gè)賬單過來，上面寫的是六支藥水，  讓我簽字。我當(dāng)時(shí)其實(shí)有點(diǎn)慌，但我還是簽了，最后他說要洗一下，洗完之后 ，他告訴我，洗頭發(fā)的過程中，又給我用了四支�！�

小夏的朋友 小譚：“倒完藥水之后，才給了我一個(gè)單子，上面寫著單價(jià)和支數(shù)。（看到之后你怎么想？）我當(dāng)時(shí)就挺害怕的，當(dāng)時(shí)就覺得，自己已經(jīng)像砧板上的肉了，因?yàn)樗麄兯幩�已�?jīng)倒完了，最后結(jié)賬的時(shí)候變成十支，他們讓我簽的單子是六支�！�

辦卡打折加祛痘療程

會(huì)員卡不能同時(shí)支付二人的費(fèi)用

小夏和小譚，本來都只想花八十幾塊錢理個(gè)發(fā)，結(jié)果用了藥水，做了造型，結(jié)賬的時(shí)候，每個(gè)人要三千八百塊錢。

而再接下來的事，�？次覀児�(jié)目的朋友也不陌生，工作人員說是辦卡可以打折，推薦兩人辦卡，小夏先是辦了一張一萬塊錢的會(huì)員卡，接著又禁不住推銷，花六千六百多塊錢，買了一個(gè)所謂的祛痘療程，當(dāng)兩人想用小夏的會(huì)員卡付錢的時(shí)候，工作人員表示，小譚的費(fèi)用，不能用小夏的會(huì)員卡支付。

小夏的朋友 小譚：“已經(jīng)屬于在欺負(fù)我們了，當(dāng)時(shí)又不知道能怎么辦， 當(dāng)時(shí)只能給錢了，我沒有辦卡，只能原價(jià)給錢。”

小夏：“我覺得他在這個(gè)過程中，誘導(dǎo)消費(fèi)者，整個(gè)交易信息不對等、 不透明。（那你當(dāng)時(shí)就應(yīng)該拒絕他的）我當(dāng)時(shí) ，我當(dāng)時(shí)可能比較怕事吧。”

小夏說，扣掉上次的消費(fèi)之后，卡里還剩八千多塊錢，那個(gè)六千多塊錢的祛痘療程也還沒做，她想把剩余的錢全部退回來，至于小譚，她認(rèn)為理發(fā)店存在誘導(dǎo)消費(fèi)，希望對方退回一部分費(fèi)用。

杭州瑪雅護(hù)膚造型負(fù)責(zé)人：“明天上班吧，明天上班你到店里面談吧，你這個(gè)退卡退不了的 （說簽字的時(shí)候只有六支 最后你們弄出來說有十支？）你那個(gè)吧，明天到店里再講吧，我現(xiàn)在在外面有事。

這位負(fù)責(zé)人表示店里休息，其他問題不便多說，記者隔著玻璃往里看，沒有看到營業(yè)執(zhí)照。

小夏他們又找到轄區(qū)的良渚市場監(jiān)管所，工作人員回復(fù)，已經(jīng)接到他們的投訴件，會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理，我們們也將繼續(xù)關(guān)注。