前幾天,一位游客在浙江西湖邊坐出租車,三次司機借故都停在絲綢店門口,結(jié)果買了三萬塊錢的絲綢,后來想退貨的游客找店家要求退貨,還報了警。那這起事情結(jié)果會如何呢?來看報道。
侯先生朋友:我們所有人打車都是,半道給我們?nèi)酉铝,都扔到這個位置一圈,還告訴我們絲綢有多好多好。
3月2日,侯先生一行從東北到杭州旅游,連續(xù)打了3輛出租車,司機都借故把他們放在了杭州吳山廣場附近的絲綢店門口,在司機的熱情勸導(dǎo)下,買了3萬元的絲綢。此后侯先生越想越覺得,出租車和店家是串通好的。
侯先生朋友:怪不得那么好心地說,哎呀我車沒油了不收你錢了,我車沒電了不收你,那天還覺得挺巧的,我們所有人打車都是半道給我們?nèi)酉铝,都扔到這個位置一圈,告訴我們絲綢有多好多好。
記者:你們打了幾臺車?
侯先生朋友:3臺吧。
記者:3臺都給你們?nèi)舆@里?
侯先生朋友:對。
一氣之下,侯先生一行從上海又趕回了杭州,想要現(xiàn)場退錢,而店家卻表示貨已經(jīng)寄出,要退貨得等到貨攔回來才行。雙方一時爭執(zhí)不下,報了警。記者采訪當天,我們再次聯(lián)系了侯先生,他表示,錢已經(jīng)退了。
侯先生:到派出所他就退給我了,他其實打了個電話就截貨了,其實不管貨到哪兒,哪怕到我家門口了也是一個電話就能截回來的,我后來查了,網(wǎng)上說他就想熬過那個7天無理由不給我退。
經(jīng)過一番折騰,侯先生的錢總算是拿回來了。不過,對于這種情況,律師認為,只要商家承諾過無理由退款,消費者就有權(quán)利第一時間拿到退款,即使貨物已經(jīng)寄出也得履行承諾。
維權(quán)律師 俞起:無理由退貨的一個前提是沒有理由,是能設(shè)置障礙的,除非雙方事先有一個約定,對消費者來說他的主張很明確就是返款,沒有其他的主張,那么這個貨物截到與否,從這個角度來說和消費者是沒有關(guān)系的。
侯先生的事兒告一段落,不過他之前提到,他之所以買了絲綢,是被出租車司機忽悠去的,而且好幾輛出租車都這么做了。那他遭遇的這種事情,到底是不是巧合?記者也來到西湖邊進行了調(diào)查。
記者在西湖附近閑逛了一會兒后,隨機打了一輛出租車。上車后我們說要去雷峰塔逛逛,司機就建議來杭州了可以帶點杭州的特產(chǎn)回去。
出租車司機:龍井茶就這兩天上躥起來很快的。這兩天的是最好的,過段時間就沒了。
司機推薦記者購買龍井茶,并一路直接把車開到了和雷峰塔相距甚遠的龍井村,最后停在了一家茶葉直銷店門口,下車后司機說不著急付車費,他也想進去看看。隨后,我們被一個茶葉店小妹領(lǐng)到一個小房間里,而也想來看看的司機并沒有跟進來。
茶葉店小妹:你們要新茶是不是?
記者:我們看看。
茶葉店小妹:新茶我們?nèi)寰土邇刹欢嗟模?00塊一兩你們要不要看看。
記者:好貴啊。
茶葉店小妹:那這樣姐姐400塊一兩給你們。
茶葉店小妹:我跟你們說要不是遇到對這里熟悉的人,你們都不知道來這里。
新茶,500塊一兩!可茶葉是茶葉店小妹從小房間角落的冰箱里取出來的,包裝外面還套著幾層黑色的塑料袋。交談中,小妹幾次取了袋子、罐子想給我們裝茶葉,我們都婉言拒絕了。最后看到記者并沒有買茶葉,這位司機似乎有點失望。
出租車司機:其實你們帶點茶挺好的。
記者:太貴了。
出租車司機:你們理想價位多少?
記者:350
說完理想價位之后,我們看到司機拿出了手機,似乎是在給其他人發(fā)語音微信。幾分鐘后,我們才意識到,手機另一頭的人好像就是茶葉店的人。
司機發(fā)語音微信:兩個小妹想350,她說你們就是看看不買。
那這茶葉店里賣的是真的新茶嗎?行程結(jié)束后,記者咨詢了茶葉專家。
浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳茶葉首席專家 羅列萬:這個西湖龍井產(chǎn)區(qū)的話,目前少量的剛剛萌動,那么要上市的話,至少要一個禮拜之后。
記者:那我們新茶剛采下來需要放到冰箱里保存嗎?
浙江省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳茶葉首席專家 羅列萬:新茶不需要放到冰箱里保存的。
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