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株洲市民小車過了質(zhì)保期出了故障 4s店還會負責嗎?
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長沙社區(qū)通 時間:2019-03-15

現(xiàn)在買車的市民是越來越多了

車子質(zhì)量問題也備受關(guān)注

車子壞了肯定得趕緊修好

如果同一款車,接連出現(xiàn)同樣的問題,你會怎么想?

市民殷先生就遇到了這樣的情況。他今天特意趕到我們315活動現(xiàn)場來投訴。

殷先生2015年11月買了一輛大眾斯柯達汽車,前天就出現(xiàn)了點火困難的情況。經(jīng)4S店檢測,是選檔桿出了問題,是汽車的核心部件。而殷先生的車過了3年質(zhì)保期,維修需要自己付1700多元。

就在殷先生準備維修時,兩位前來保養(yǎng)的車主說他們分別在購買一年和兩年時就出了同樣的問題,因為在質(zhì)保期范圍內(nèi)4S店給免費更換了。

殷先生通過進一步核實了解到,斯柯達汽車同樣的問題并不少。殷先生因此認為,這是車子質(zhì)量問題,4S店不應轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。但4S店卻以車輛已過質(zhì)保期為由,拒絕免費更換。

對此,響石嶺工商所所長劉漢祖表示,由于沒有第三方機構(gòu)鑒定,是不是質(zhì)量問題,暫時無法認定,雙方還是協(xié)調(diào)處理為好。他認為,處理此事,不僅要依法,也講企業(yè)責任。殷先生的車輛只過了4個月質(zhì)保期,也只行駛了2萬公里,建議4S店擔負起社會責任,妥善處理此事。

經(jīng)過協(xié)調(diào),株洲斯柯達4S店售后服務總監(jiān)章麗芳表示,他們將與廠家以及領(lǐng)導溝通,爭取拿出一個讓殷先生滿意的方案。

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