外出辦事住酒店，

　　睡到半夜被澆醒。

　　水簾洞里怎住人？

　　經(jīng)理說這不可抗！　

　　今年1月14號，江蘇南通的郭先生到上海看病，晚上入住了上海市閔行區(qū)浦雪路上的一家格林豪泰酒店。睡到凌晨一點多，郭先生突然被澆了一頭的水，他趕緊下床查看，發(fā)現(xiàn)竟是天花板的射燈處大量漏水，不僅床上的枕頭、被子、床墊都被打濕，他的手機也因為進水導(dǎo)致指紋解鎖不可用�！　� 　

　　這是“水簾洞”主題客房嗎？　　

　　后來，酒店工作人員拿來垃圾桶接水，并給郭先生調(diào)換了房間。第二天，郭先生找到格林豪泰浦雪路門店相關(guān)負責(zé)人溝通此事，對方表示，可以按照6折收取房費并附送一張200元的格林豪泰限期消費卡，手機是否受損需要郭先生去做檢測鑒定后再說。而談到賠償問題時，這位負責(zé)人表示，漏水是不可抗拒因素導(dǎo)致的，不能賠償�！　�

　　因為溝通無果，郭先生向記者反映了此事。射燈為什么會漏水？漏水為什么是“不可抗拒因素”？記者嘗試聯(lián)系了涉事格林豪泰門店經(jīng)理張女士了解情況，而張女士說：“你們是記者，我不方便跟你們說”，然后便掛掉電話不再接聽。　　

　　記者又與格林豪泰總部市場部取得了聯(lián)系，一位男性工作人員在聽完郭先生的遭遇后表示，已經(jīng)記錄下來，會在了解之后再給郭先生和記者回復(fù)。　　

　　北京盈科南京律師事務(wù)所律師李志成認為：“酒店和客人從法律上認定為住宿服務(wù)合同關(guān)系，給客人造成的不便，應(yīng)該要作相應(yīng)的補償。導(dǎo)致客人財物受損，要負更換、修理，或者賠償?shù)姆�律�?zé)任�！薄　�

　　關(guān)于此事的后續(xù)進展，記者將繼續(xù)關(guān)注。