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福州這家4S店買(mǎi)車(chē)需搭售產(chǎn)品和檔案管理費(fèi) 記者再次回訪整改情況!
網(wǎng)址:www.blackcollegiateintl.com 編輯:長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間:2019-03-25

今天我們繼續(xù)關(guān)注4S店里的一些“潛規(guī)則”收費(fèi)。在昨天的報(bào)道中,記者回訪了福建吉諾東風(fēng)標(biāo)致4S店,發(fā)現(xiàn)他們有上牌服務(wù)費(fèi)2000元和一條龍服務(wù)費(fèi)1500元。對(duì)于一條龍服務(wù)費(fèi),4S店一會(huì)解釋是拖車(chē)費(fèi),一會(huì)又解釋是上牌辛苦費(fèi)。那這樣的含糊不清、巧立名目來(lái)收費(fèi)的汽車(chē)銷售公司,單單就東風(fēng)標(biāo)致一家4S店嗎?在之前的節(jié)目中,我們記者還曾經(jīng)暗訪了英菲尼迪4S店,他們店里還有一筆檔案管理費(fèi)也是收的不明不白。那節(jié)目播出后,4S店是否改變了呢?記者對(duì)這家英菲尼迪4S店進(jìn)行了回訪。

車(chē)檔案費(fèi)還在繼續(xù)收取

我們?cè)俅螌?duì)這家福州吉諾英菲尼迪4S店進(jìn)行了回訪。在今天的調(diào)查過(guò)程中,工作人員也給記者核算了下新車(chē)費(fèi)用表,記者注意到,費(fèi)用表中,依然還有1000元的新車(chē)出庫(kù)及檔案管理費(fèi)。

記者:

    這個(gè)檔案管理,我們能不交嗎,感覺(jué)沒(méi)什么用。

福州吉諾英菲尼迪4S店工作人員:

    這個(gè)有點(diǎn)用,這個(gè)車(chē)子如果以后涉及三包啊 保修啊,就可以用到這個(gè)。

記者:

    新車(chē)本來(lái)就有三包啊!

福州吉諾英菲尼迪4S店工作人員:

    對(duì)啊 但是新車(chē)賣(mài)給你之后,我們要備案,在系統(tǒng)里面要體現(xiàn),我們得入系統(tǒng)。

記者:

    入一下就一千塊是嗎?

福州吉諾英菲尼迪4S店工作人員:

     我也希望沒(méi)有,公司規(guī)定的,公司有通過(guò)這些賺一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián),這個(gè)講白了就是這樣就是為了賺錢(qián)。

此外,我們?cè)谠撲N售人員

的報(bào)價(jià)單中又看到了

4999元的嘉車(chē)寶產(chǎn)品。

福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人員:

    這個(gè)嘉車(chē)寶是不是那個(gè)GPS,有三年盜搶險(xiǎn),也有GPS 就含在里面, 4999元 對(duì) 可以查自己車(chē)子的行駛軌跡手機(jī)下個(gè)APP 。

不過(guò)和此前暗訪不同的是,這家吉諾英菲尼迪4S店給消費(fèi)者提供了一個(gè)選擇,就是如果全款購(gòu)車(chē),就可以選擇不要該產(chǎn)品,如果是貸款購(gòu)車(chē)的話,消費(fèi)者就必須在嘉車(chē)寶和購(gòu)買(mǎi)盜搶險(xiǎn)中選擇一項(xiàng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人員:

    我們這邊是單獨(dú)把盜搶分出來(lái),全款就不用了,貸款要。

 

記者:  

    這個(gè)我們能不能不加,就加個(gè)保險(xiǎn)。

福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人員:

   但是保險(xiǎn)也要買(mǎi)盜搶險(xiǎn),保險(xiǎn)第一年盜搶,兩千來(lái)塊錢(qián),盜搶險(xiǎn)主要是貸款有需要,它銀行或者金融公司為了保證自己權(quán)益,盜搶沒(méi)買(mǎi) ,我們這邊放不了款,款到不了我們公司賬戶。

此外,該家店還收取了一項(xiàng)3500元的戶籍代辦費(fèi),并聲稱這項(xiàng)費(fèi)用包含了報(bào)牌時(shí)的拖車(chē)費(fèi),不過(guò)當(dāng)記者提出自己可以去辦理時(shí),這名銷售又表示出于風(fēng)險(xiǎn)考慮,必須要用公司拖車(chē)。也就是說(shuō)這塊3500的費(fèi)用也不能省。

福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人:

    還有戶籍代辦費(fèi),就報(bào)牌,新車(chē)報(bào)牌驗(yàn)車(chē)什么,我們這邊不是用開(kāi)的,叫個(gè)拖車(chē)。拖到車(chē)管所查驗(yàn)崗去。

記者: 

    我們叫個(gè)板車(chē)拖過(guò)去,我們自己來(lái)開(kāi)嘛,給我們省了嘛。

福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人:

    你開(kāi)過(guò)去有風(fēng)險(xiǎn),這個(gè)公司統(tǒng)一叫拖車(chē)。

在記者再次回訪這家吉諾英菲尼迪4S店時(shí)發(fā)現(xiàn),附加服務(wù)本應(yīng)由消費(fèi)者自主選擇是否接受,但是當(dāng)消費(fèi)者做出不接受決定時(shí),銷售人員卻顯得很為難。

福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人員:

    差不多行情是這樣,其他店也是這么收的,車(chē)行都這么收是不是,有的東西我能給你省,有的東西我改變不了,就是公司一定要收。

記者了解到,其實(shí)不管是新車(chē)上牌還是辦理車(chē)貸,這些流程并不復(fù)雜,部分消費(fèi)者也傾向于自己去辦理,但如今大部分4S店從一開(kāi)始,就沒(méi)有給消費(fèi)者這項(xiàng)選擇權(quán),設(shè)立上牌服務(wù)費(fèi),金融服務(wù)費(fèi)等名目,向購(gòu)車(chē)者收取幾千元甚至上萬(wàn)元的費(fèi)用。關(guān)于4S店這些潛規(guī)則收費(fèi),經(jīng)過(guò)媒體多次報(bào)道后,如今早已是公開(kāi)的秘密,那么對(duì)于這些亂象的治理,也需要主管部門(mén)做好持續(xù)整頓工作。

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