今天我們繼續(xù)關注4S店里的一些“潛規(guī)則”收費。在昨天的報道中,記者回訪了福建吉諾東風標致4S店,發(fā)現(xiàn)他們有上牌服務費2000元和一條龍服務費1500元。對于一條龍服務費,4S店一會解釋是拖車費,一會又解釋是上牌辛苦費。那這樣的含糊不清、巧立名目來收費的汽車銷售公司,單單就東風標致一家4S店嗎?在之前的節(jié)目中,我們記者還曾經(jīng)暗訪了英菲尼迪4S店,他們店里還有一筆檔案管理費也是收的不明不白。那節(jié)目播出后,4S店是否改變了呢?記者對這家英菲尼迪4S店進行了回訪。
我們再次對這家福州吉諾英菲尼迪4S店進行了回訪。在今天的調查過程中,工作人員也給記者核算了下新車費用表,記者注意到,費用表中,依然還有1000元的新車出庫及檔案管理費。
記者:
這個檔案管理,我們能不交嗎,感覺沒什么用。
福州吉諾英菲尼迪4S店工作人員:
這個有點用,這個車子如果以后涉及三包啊 保修啊,就可以用到這個。
記者:
新車本來就有三包啊!
福州吉諾英菲尼迪4S店工作人員:
對啊 但是新車賣給你之后,我們要備案,在系統(tǒng)里面要體現(xiàn),我們得入系統(tǒng)。
記者:
入一下就一千塊是嗎?
福州吉諾英菲尼迪4S店工作人員:
我也希望沒有,公司規(guī)定的,公司有通過這些賺一點點錢,這個講白了就是這樣就是為了賺錢。
此外,我們在該銷售人員
的報價單中又看到了
4999元的嘉車寶產品。
福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人員:
這個嘉車寶是不是那個GPS,有三年盜搶險,也有GPS 就含在里面, 4999元 對 可以查自己車子的行駛軌跡手機下個APP 。
不過和此前暗訪不同的是,這家吉諾英菲尼迪4S店給消費者提供了一個選擇,就是如果全款購車,就可以選擇不要該產品,如果是貸款購車的話,消費者就必須在嘉車寶和購買盜搶險中選擇一項來購買。
福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人員:
我們這邊是單獨把盜搶分出來,全款就不用了,貸款要。
記者:
這個我們能不能不加,就加個保險。
福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人員:
但是保險也要買盜搶險,保險第一年盜搶,兩千來塊錢,盜搶險主要是貸款有需要,它銀行或者金融公司為了保證自己權益,盜搶沒買 ,我們這邊放不了款,款到不了我們公司賬戶。
此外,該家店還收取了一項3500元的戶籍代辦費,并聲稱這項費用包含了報牌時的拖車費,不過當記者提出自己可以去辦理時,這名銷售又表示出于風險考慮,必須要用公司拖車。也就是說這塊3500的費用也不能省。
福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人:
還有戶籍代辦費,就報牌,新車報牌驗車什么,我們這邊不是用開的,叫個拖車。拖到車管所查驗崗去。
記者:
我們叫個板車拖過去,我們自己來開嘛,給我們省了嘛。
福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人:
你開過去有風險,這個公司統(tǒng)一叫拖車。
在記者再次回訪這家吉諾英菲尼迪4S店時發(fā)現(xiàn),附加服務本應由消費者自主選擇是否接受,但是當消費者做出不接受決定時,銷售人員卻顯得很為難。
福州吉諾英菲尼迪4S店 工作人員:
差不多行情是這樣,其他店也是這么收的,車行都這么收是不是,有的東西我能給你省,有的東西我改變不了,就是公司一定要收。
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