丁先生在第六空間大都會(huì)家居博覽園“�？杉揖印�買了沙發(fā)和茶幾，銷售合同上寫明，沙發(fā)原價(jià)22000元，茶幾原價(jià)9955元，打完折成交價(jià)是29000元，丁先生付清了全款。按照銷售合同的約定，兩樣家具在去年12月10號(hào)就應(yīng)該送到，丁先生一直等到12月25號(hào)，“希可家居”門店才送貨上門，沙發(fā)沒有問題，茶幾的邊角破了。

丁先生：“它有一個(gè)邊角有明顯破損（跟商家反映以后怎么處理）最后銷售答應(yīng)換一個(gè)新的，說今年1月28號(hào)之前給我們，24號(hào)我們問他，又說交不了貨，到春節(jié)以后，我們?nèi)ジ�店里溝通�?/span>說是在修�！�

為了盡快拿到茶幾，丁先生跟門店交涉了兩個(gè)月。

2月24號(hào)在市場(chǎng)管理人員的協(xié)調(diào)下，丁先生跟“�？杉揖印遍T店簽了協(xié)議，對(duì)方承諾了兩點(diǎn)：

對(duì)方承諾了兩點(diǎn)： 第一：因?yàn)樯嘲l(fā)延期半個(gè)月送貨，門店按照銷售合同的約定，支付690塊錢違約金。 第二：如果茶幾3月10號(hào)前送到丁先生家，門店支付650塊錢違約金，如果3月30號(hào)之前，茶幾還沒有送貨上門，門店直接退貨，并付給丁先生1300塊錢違約金。

修好的茶幾又發(fā)現(xiàn)了問題

想退茶幾，店家說是贈(zèng)品

丁先生一直等到這個(gè)月24號(hào)，修好的茶幾送到家了，可他又發(fā)現(xiàn)了新問題。

丁先生：“最主要是側(cè)面油漆表面處理不平整，感覺油漆沒干的時(shí)候往下掛了。”

事后丁先生通知門店把茶幾拉走，25號(hào)，他找到“希可家居”門店，提出退掉茶幾，可店員說茶幾只能返廠維修。

丁先生：“（茶幾到底算什么？）他說算送的，他說合同是隨便寫的，他們有正式的報(bào)價(jià)單。”

丁先生覺得自己花錢買下的茶幾，真到了退貨的時(shí)候，卻突然變成了贈(zèng)品，這種解釋他無(wú)法接受。記者仔細(xì)核對(duì)了這份調(diào)解協(xié)議，雙方在核算違約金的時(shí)候，“�？杉揖印遍T店把沙發(fā)的價(jià)格寫成23027元，比銷售合同的標(biāo)價(jià)高了一千三，這樣一來(lái)，茶幾的價(jià)格就跌到五千九，丁先生說這件事他知道，當(dāng)時(shí)為了解決問題，自己才做了讓步。

丁先生：“茶幾原價(jià)是一萬(wàn)塊，沙發(fā)原價(jià)是四萬(wàn)八，成交價(jià)是兩萬(wàn)九，按照（這個(gè)比例）折算下來(lái)，茶幾相當(dāng)于六千塊�！�

26號(hào)記者找到杭州濱江“第六空間”的希可家居門店，店長(zhǎng)小李解釋說，茶幾和沙發(fā)搭配銷售是廠家的促銷活動(dòng)，銷售人員確實(shí)存在工作失誤。

�？杉揖雍贾莸诹�空間大都會(huì)店 李店長(zhǎng)：“因?yàn)樗�在套餐里面，即便茶幾不要，沙發(fā)也要兩萬(wàn)九，我們這個(gè)銷售員沒有把套餐價(jià)格寫在合同上面（茶幾相當(dāng)于送的？）相當(dāng)于送的。”

丁先生：“（營(yíng)業(yè)員跟您說過這事嗎？）沒有講過�！�

那銷售合同上原價(jià)兩萬(wàn)二的沙發(fā)，到了調(diào)解協(xié)議上，價(jià)格怎么又變成兩萬(wàn)三千多呢？店長(zhǎng)小李的解釋是，報(bào)價(jià)單上沙發(fā)的原價(jià)是四萬(wàn)多，茶幾原價(jià)九千九，他們是按照這個(gè)比例折算到兩萬(wàn)九的成交價(jià)里，最終得出了沙發(fā)兩萬(wàn)三千多這個(gè)價(jià)格。

希可家居杭州第六空間大都會(huì)店 李店長(zhǎng)：“茶幾不能單拎的，當(dāng)時(shí)就為了核算違約金，不想讓顧客不舒服�！�

至于茶幾出現(xiàn)邊角破損和漆面不平整，店長(zhǎng)小李給出了這樣的理由。

希可家居杭州第六空間大都會(huì)店 李店長(zhǎng)：“可能是物流造成茶幾破損（漆面凹凸是怎么形成的？）這個(gè)說實(shí)在的，哪怕一個(gè)大牌都不能保證每個(gè)產(chǎn)品是完好無(wú)損的�！�

希可家居杭州第六空間大都會(huì)店 李店長(zhǎng)：“如果客人堅(jiān)持要退貨，我們給公司打電話，看高層這邊怎么講�！�

節(jié)目播出前，丁先生給記者打來(lái)電話說，�？杉揖娱T店同意退貨，退還了6000塊錢，至于違約金，雙方仍在進(jìn)一步協(xié)商。