丁先生在第六空間大都會家居博覽園“�？杉揖印�買了沙發(fā)和茶幾，銷售合同上寫明，沙發(fā)原價22000元，茶幾原價9955元，打完折成交價是29000元，丁先生付清了全款。按照銷售合同的約定，兩樣家具在去年12月10號就應該送到，丁先生一直等到12月25號，“�？杉揖印遍T店才送貨上門，沙發(fā)沒有問題，茶幾的邊角破了。

丁先生：“它有一個邊角有明顯破損（跟商家反映以后怎么處理）最后銷售答應換一個新的，說今年1月28號之前給我們，24號我們問他，又說交不了貨，到春節(jié)以后，我們去跟店里溝通，說是在修�！�

為了盡快拿到茶幾，丁先生跟門店交涉了兩個月。

2月24號在市場管理人員的協(xié)調下，丁先生跟“�？杉揖印遍T店簽了協(xié)議，對方承諾了兩點：

對方承諾了兩點： 第一：因為沙發(fā)延期半個月送貨，門店按照銷售合同的約定，支付690塊錢違約金。 第二：如果茶幾3月10號前送到丁先生家，門店支付650塊錢違約金，如果3月30號之前，茶幾還沒有送貨上門，門店直接退貨，并付給丁先生1300塊錢違約金。

修好的茶幾又發(fā)現(xiàn)了問題

想退茶幾，店家說是贈品

丁先生一直等到這個月24號，修好的茶幾送到家了，可他又發(fā)現(xiàn)了新問題。

丁先生：“最主要是側面油漆表面處理不平整，感覺油漆沒干的時候往下掛了�！�

事后丁先生通知門店把茶幾拉走，25號，他找到“希可家居”門店，提出退掉茶幾，可店員說茶幾只能返廠維修。

丁先生：“（茶幾到底算什么？）他說算送的，他說合同是隨便寫的，他們有正式的報價單。”

丁先生覺得自己花錢買下的茶幾，真到了退貨的時候，卻突然變成了贈品，這種解釋他無法接受。記者仔細核對了這份調解協(xié)議，雙方在核算違約金的時候，“�？杉揖印遍T店把沙發(fā)的價格寫成23027元，比銷售合同的標價高了一千三，這樣一來，茶幾的價格就跌到五千九，丁先生說這件事他知道，當時為了解決問題，自己才做了讓步。

丁先生：“茶幾原價是一萬塊，沙發(fā)原價是四萬八，成交價是兩萬九，按照（這個比例）折算下來，茶幾相當于六千塊�！�

26號記者找到杭州濱江“第六空間”的希可家居門店，店長小李解釋說，茶幾和沙發(fā)搭配銷售是廠家的促銷活動，銷售人員確實存在工作失誤。

�？杉揖雍贾莸诹�空間大都會店 李店長：“因為它在套餐里面，即便茶幾不要，沙發(fā)也要兩萬九，我們這個銷售員沒有把套餐價格寫在合同上面（茶幾相當于送的？）相當于送的�！�

丁先生：“（營業(yè)員跟您說過這事嗎？）沒有講過�！�

那銷售合同上原價兩萬二的沙發(fā)，到了調解協(xié)議上，價格怎么又變成兩萬三千多呢？店長小李的解釋是，報價單上沙發(fā)的原價是四萬多，茶幾原價九千九，他們是按照這個比例折算到兩萬九的成交價里，最終得出了沙發(fā)兩萬三千多這個價格。

希可家居杭州第六空間大都會店 李店長：“茶幾不能單拎的，當時就為了核算違約金，不想讓顧客不舒服�！�

至于茶幾出現(xiàn)邊角破損和漆面不平整，店長小李給出了這樣的理由。

�？杉揖雍贾莸诹�空間大都會店 李店長：“可能是物流造成茶幾破損（漆面凹凸是怎么形成的？）這個說實在的，哪怕一個大牌都不能保證每個產品是完好無損的�！�

�？杉揖雍贾莸诹�空間大都會店 李店長：“如果客人堅持要退貨，我們給公司打電話，看高層這邊怎么講�！�

節(jié)目播出前，丁先生給記者打來電話說，�？杉揖娱T店同意退貨，退還了6000塊錢，至于違約金，雙方仍在進一步協(xié)商。