程先生的手機是去年8月在網(wǎng)上買的，花了不到七千塊錢。前段時間臉部識別出現(xiàn)了問題，程先生咨詢官方售后，被告知維修要花兩個月，于是他找到工作地點附近的一家手機店，請對方維修。

程先生：“面容識別涉及到很多方面，要打開看一下，手機剛一拆開，屏幕上出現(xiàn)很亮的一條白線�！�

程先生說，這人臉識別還沒修好，屏幕又被弄壞了，他心里非常不舒服。

后來經(jīng)過協(xié)商，維修店里承諾只要800塊錢，連屏幕帶人臉識別一起修好，他同意了。但是沒過幾天，店里又說要換主板。

程先生：“他說要換主板，走售后嘛，走售后就是一換一，要補1600元，我說不換，太貴了，你把手機還給我，他問我多少錢，我說最多加400�！�

程先生說，這一次他又認(rèn)了，一共轉(zhuǎn)了1200塊給對方。過了幾天，手機修好了，但上手一看，屏幕不是原裝的。

程先生：“他說新屏幕還沒到，讓我先用這個屏幕，我說也可以的，你屏幕到了跟我說，我再來裝�！�

程先生把手機拿回家一查，發(fā)現(xiàn)主板也被換成了港版的，而且已經(jīng)超過了保修期。

程先生：“國行的售后走不出來，所以他買了二手的港版主板，這個我也認(rèn)了�！�

已經(jīng)是第三次，程先生又認(rèn)了，但是他仔細(xì)一查，發(fā)現(xiàn)手機的充電次數(shù)已經(jīng)達(dá)到583次。他說自己手機才買來半年，根本充不了這么多次電，他懷疑電池也被換了。

程先生：“電池也不是我的電池，主板也被換掉了，屏幕也沒有了，按道理說，你東拆西拆的話，我可以這樣聯(lián)想，你可能把我的手機，拿走了，另外拿了個二手手機給我。”

程先生在微信上提出，要把原來的“機芯”換回來，店老板這樣回應(yīng)。

手機店老板：“以前的板子不可能給你的，要給你的話，就要補那個全價了�！�

程先生目前用的，是店里給的備用機，那部蘋果X還在對方手里，他想不管怎么說先把手機要回來。這家手機店掛著一塊牌子，寫著蘋果授權(quán)。

店老板不在，這位邵大姐自稱是老板的母親，有什么事跟她說也一樣。

邵大姐：“（二手的主板？）那不會的，不會的不會的，絕對不會的。（賣掉了？）不會的，師傅，不會的，我們做生意不是一年，我在這里十八九年了。他又開了兩個店，有一個店跟別人合伙的。（要不給老板打個電話？）他不在這里，不在杭州。”

邵大姐拒絕提供店老板的電話，也說不清楚手機目前在哪兒。

店里坐著一位小伙子，他承認(rèn)程先生第一次送手機過來，屏幕被他撬壞了。

工作人員：“（屏幕是你拆壞的？）這個是我的責(zé)任，（那后來主板？）這個我沒有經(jīng)手�！�

邵大姐：“沒有事情，我給他解決。（大姐，您給他解決要解決的，我再問一下，您這個授權(quán)經(jīng)銷商是嗎？）你聽我講，這個不是他弄的，是我撿了一塊板弄上去的，那里有個洞。（也就是說，您其實不是蘋果的授權(quán)經(jīng)銷商？）你聽我講，我是撿了一塊板子，我弄上去的，我也不懂，我剛剛弄上去的。（邵大姐還有個問題，你店里的營業(yè)執(zhí)照沒有正常懸掛？）什么東西？（營業(yè)執(zhí)照）我怎么沒有營業(yè)執(zhí)照�。ㄔ谀睦�？）營業(yè)執(zhí)照在哪里，有營業(yè)執(zhí)照，掉了，框子摔碎了，我不知道放哪里去了，我給你找，營業(yè)執(zhí)照怎么沒有，我社保都買了�！�

邵大姐沒有找到營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)過協(xié)商，邵大姐說等她聯(lián)系上兒子，一定給出合理的解決方案。

邵大姐：“我肯定達(dá)到顧客的滿意，我找不到這臺機子，肯定給他換臺新機�！�