史密斯凈水機(jī)跑水

業(yè)主家具被泡

裝修被毀

直接涉水損失達(dá)到21萬(wàn)

記者多次追蹤采訪

事情卻被一推再推

李女士一直沒有見到

唐山地區(qū)的史密斯售后經(jīng)理辛景瑞

隨后，記者陪同李女士來(lái)到了

當(dāng)時(shí)買凈水機(jī)的張家口市經(jīng)開區(qū)

華耐家居商場(chǎng)

華耐家居商場(chǎng)表示

他們現(xiàn)在不太方便

出面協(xié)調(diào)李女士?jī)羲畽C(jī)跑水的事

商場(chǎng)負(fù)責(zé)人不愿意

正面回答記者的問(wèn)題

并單獨(dú)把李女士叫開了

節(jié)目播出前

記者和李女士在張家口見到了

唐山市史密斯售后經(jīng)理辛景瑞

雙方對(duì)于凈水機(jī)跑水

是凍壞還是存在質(zhì)量問(wèn)題

沒有達(dá)成共識(shí)

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看詳細(xì)內(nèi)容

其實(shí)3月31號(hào)

我們節(jié)目就曾報(bào)道過(guò)

唐山市民于麗娟也使用AO史密斯凈水設(shè)備

家中被淹損失慘重的事

那現(xiàn)在于麗娟所遇到的問(wèn)題解決了嗎？

 2017年9月17日

于麗娟在唐山遠(yuǎn)洋城蘇寧易購(gòu)AO史密斯專柜

分別花費(fèi)14588元和19338元

購(gòu)買了中央凈水設(shè)備和中央軟水機(jī)

2018年12月7日設(shè)備進(jìn)行了安裝

然而2019年2月2日第一次使用后

設(shè)備就突然出現(xiàn)跑水

于麗娟別墅的負(fù)一樓被淹

給她帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)損失

事件發(fā)生后，于麗娟和AO史密斯中國(guó)熱水器有限公司唐山地區(qū)的工作人員

就跑水原因和賠償問(wèn)題進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)。

其中雙方簽署的一份情況說(shuō)明中顯示，中央凈水機(jī)和中央軟水機(jī)，在沖洗過(guò)程中，如果出現(xiàn)有斷電情況，會(huì)一直沖洗，在乙方家中也就是于麗娟家的負(fù)一層設(shè)備間試驗(yàn)過(guò)，有這種情況發(fā)生。對(duì)此于麗娟認(rèn)為這是AO史密斯的設(shè)備存在缺陷導(dǎo)致的。

記者采訪時(shí)了解到，同樣是在于麗娟所在小區(qū)的另一戶居民家中也出現(xiàn)過(guò)，使用AO史密斯凈水設(shè)備出現(xiàn)跑水的現(xiàn)象。

同一個(gè)小區(qū)，同樣的史密斯凈水設(shè)備，也是同樣的跑水問(wèn)題，為什么這一問(wèn)題頻繁出現(xiàn)呢？

通過(guò)AO史密斯工作人員我們了解到，設(shè)備存在的一些可能給用戶帶來(lái)不便的事項(xiàng)，竟然連售后服務(wù)人員都不知道。那于麗娟遇到的情況到底應(yīng)該怎么解決呢？

對(duì)此，主播江泉有話說(shuō)！

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