小 陳：

小陳告訴我們，自己就是在“易道用車APP”充的值，雖然只有300元不多，但畢竟一次都沒用過，所以他想退回來。小陳還給幫忙記者看了他在易道用車app里和客服的聊天記錄，對方態(tài)度非常誠懇，但是一次次請求小陳理解的同時(shí)，也一次次的委婉的拒絕了還款。小  陳：

這一拖再拖，就是三個月，那對方拖延還款的理由是什么呢？

易道用車客服：

客服說目前平臺正在辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，因?yàn)橛泻芏嗟耐速M(fèi)訂單，只能按照順序辦理退費(fèi)，就延后處理了。

易道用車客服：

對方又說了一次，要二三十個工作日，這就讓小陳感覺是遙遙無期了啊。那反過來說，小陳這筆充值的車費(fèi)，它真的就用不出去嗎？記者試了幾次，在杭州市中心延安路位置，居然依然是無車可叫，看來杭州易道叫車不太靈。那要是換個城市情況會如何呢？記者再次進(jìn)行了測試。

在測試中，北京地區(qū)叫車過程中，并沒有直接彈出來“附近車輛較少 等待時(shí)間較長”這樣的情況說明，看來相對的地區(qū)不同，易道的分配車輛比重也是有明顯不同，但是至少在杭州地區(qū)，易道用車不容易叫到車。那到底易道用車在杭州安排了多少輛車呢？隨后，幫忙記者在網(wǎng)上搜索到了易道用車杭州分公司的地點(diǎn)，在莫干山路972號北部軟件園泰嘉園D座5樓507室，可是當(dāng)記者趕到這里的時(shí)候，在樓下就看到，上面標(biāo)注的可不是易道用車公司。杭州瑯云電子信息技術(shù)有限公司員工：

記者注意到，在這個網(wǎng)上查到的易道用車杭州分公司注冊地址的更新時(shí)間，是2019年的4月8號，也就是說，這個地方是剛剛進(jìn)行過確認(rèn)的�？扇f萬想不到的是，壓根就是虛無縹緲的地址。隨后我們也將這個問題反映到了市場監(jiān)管部門，對方也表示，會介入調(diào)查這事。