小 陳：

小陳告訴我們，自己就是在“易道用車APP”充的值，雖然只有300元不多，但畢竟一次都沒用過(guò)，所以他想退回來(lái)。小陳還給幫忙記者看了他在易道用車app里和客服的聊天記錄，對(duì)方態(tài)度非常誠(chéng)懇，但是一次次請(qǐng)求小陳理解的同時(shí)，也一次次的委婉的拒絕了還款。小  陳：

這一拖再拖，就是三個(gè)月，那對(duì)方拖延還款的理由是什么呢？

易道用車客服：

客服說(shuō)目前平臺(tái)正在辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)，因?yàn)橛泻芏嗟耐速M(fèi)訂單，只能按照順序辦理退費(fèi)，就延后處理了。

易道用車客服：

對(duì)方又說(shuō)了一次，要二三十個(gè)工作日，這就讓小陳感覺是遙遙無(wú)期了啊。那反過(guò)來(lái)說(shuō)，小陳這筆充值的車費(fèi)，它真的就用不出去嗎？記者試了幾次，在杭州市中心延安路位置，居然依然是無(wú)車可叫，看來(lái)杭州易道叫車不太靈。那要是換個(gè)城市情況會(huì)如何呢？記者再次進(jìn)行了測(cè)試。

在測(cè)試中，北京地區(qū)叫車過(guò)程中，并沒有直接彈出來(lái)“附近車輛較少 等待時(shí)間較長(zhǎng)”這樣的情況說(shuō)明，看來(lái)相對(duì)的地區(qū)不同，易道的分配車輛比重也是有明顯不同，但是至少在杭州地區(qū)，易道用車不容易叫到車。那到底易道用車在杭州安排了多少輛車呢？隨后，幫忙記者在網(wǎng)上搜索到了易道用車杭州分公司的地點(diǎn)，在莫干山路972號(hào)北部軟件園泰嘉園D座5樓507室，可是當(dāng)記者趕到這里的時(shí)候，在樓下就看到，上面標(biāo)注的可不是易道用車公司。杭州瑯云電子信息技術(shù)有限公司員工：

記者注意到，在這個(gè)網(wǎng)上查到的易道用車杭州分公司注冊(cè)地址的更新時(shí)間，是2019年的4月8號(hào)，也就是說(shuō)，這個(gè)地方是剛剛進(jìn)行過(guò)確認(rèn)的。可萬(wàn)萬(wàn)想不到的是，壓根就是虛無(wú)縹緲的地址。隨后我們也將這個(gè)問題反映到了市場(chǎng)監(jiān)管部門，對(duì)方也表示，會(huì)介入調(diào)查這事。