小吳：“我在上班的路上，他們給我發(fā)了張理發(fā)卡，我覺得挺便宜的，我就買了，五十塊錢可以剪三次�！�

小吳當時買的是一張臻尚50元剪發(fā)卡，下面有個括號注明洗剪吹3次，臻尚有好幾家門店，良渚金家渡路200號有一家臻尚演員店，店門上方寫著"你就是主角"。小吳17號拿著剪發(fā)卡到這家店消費。

小吳：“他們給我洗了個頭，然后直接把我拉到房間說，給我免費給我看一下皮膚，給我臉上點了十四顆痣，優(yōu)惠一點，每顆收費五十塊，他們說你的眉毛太淡了，可以免費給我修一下，設計師給我設計，她沒說要收錢，做完以后她說要收三千八。”

小吳說，他目前只是學徒工，每個月工資也就三千塊左右，當時余額寶里只有五千塊錢，這是自己的全部財產。對方當時說已經消費了，不交錢不能走，還建議他充值一萬塊錢辦會員卡，說可以打三折以上。

小吳：“翻我的余額寶，翻我的借唄，翻我的花唄，借出來一共有八千，還差兩千，他說欠兩千，下次過來補上，讓我辦了張卡�！�

當時五千花光不說，還借了三千，小吳說連吃飯的錢都沒了，打電話給自己的師傅后，師傅讓他報警。

小吳：“警察來了以后說他管不了，他說要我承認消費了，自己成年了，自己消費了，應該承認那個費用，有這個責任，消費了就應該付錢，眉毛都給我弄了。”

小吳說，當時在民警調解下，臻尚演員店同意退還四千二百塊錢，收了他三千八百塊錢，說是紋眉的費用。

杭州余杭良渚派出所 金所長：“我想民警出警肯定是公平公正的（那你們給他查一查，核實一下執(zhí)法記錄儀？）這個可以的。”

派出所那邊說要調查核實，記者又陪小吳趕到了這家臻尚演員店，梁店長拿出一張手寫的協(xié)議，說這就是當時在民警協(xié)調下達成的，上面注明退還四千二百元，收取三千八百元的紋眉費用。

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長：“你說這個事情你自己看，他是不是寫好的，手印按好的，你現(xiàn)在跟我說不承認了�！�

臻尚演員店出示了價目表，上面注明獨家深海眉，三千八百元起，梁店長說這就是收小吳三千八的依據(jù)，此外梁店長還提供了一份手機錄音，是店里一位店員跟小吳的對話。

杭州余杭良渚臻尚演員店 店員：“這個錢也不讓你付了，你就付個眉毛錢，三千八百塊錢，然后卡里有多少錢，退給你OK嗎（小吳：可以）可以吧，單子拿過來。”

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長：“因為他是承認消費的，不是不承認消費，是不是�！�

小吳：“（我問一下，給你弄眉毛的時候，有沒有跟你說要三千八，或者價目表有沒有給你看？）紋好以后再跟我說要三千八（紋之前沒說嗎？）對（那紋之前是怎么跟你說的？）跟我說可以幫我設計一下，先是一開始跟我說，免費幫我修一下眉。”

市場監(jiān)管“給力”，查出一堆“問題”

那份協(xié)議上，小吳簽了字按了手印，店里提供的錄音，小吳當時也同意了這份協(xié)議，可小吳對那三千八的所謂紋眉收費，還是覺得冤枉，記者把情況反映給余杭區(qū)良渚市場監(jiān)管所，執(zhí)法人員馬上來到店里檢查。

杭州余杭良渚市場監(jiān)管所 孫副所長：“營業(yè)執(zhí)照先拿出來，昨天消費者消費的項目小票也給我拿出來�！�

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長：“他這個不是消費項目，他是嫁接項目（孫副所長：不是消費來干嘛？）我們是請老師來給他紋的眉�！�

臻尚演員店的梁店長說，那筆三千八的紋眉項目是所謂的嫁接項目，沒有消費單子。

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長：“（那也是你們店里呀，紋眉也是在你們店里）紋眉是在店里做的，但是我們是請老師過來做的�！�

杭州余杭良渚市場監(jiān)管所 孫副所長：“請老師過來也應該有這個的，在你的經營場所里發(fā)生的經營行為呀（梁店長：錢是直接給老師的）�！�

小吳說，當時自己被對方請到二樓去紋眉、點痣，一行人又上了二樓，執(zhí)法人員要求對方出示價目表。

杭州余杭良渚市場監(jiān)管所 孫副所長：“你這些項目，都是沒有計量單位的，你這個點痣八十到一百元，是一顆呢還是一張臉啊�！�

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長：“這個項目不做的（記者：不做？他的臉上怎么破皮了？）我們只做痘痘不做點痣�！�

杭州余杭良渚市場監(jiān)管所 孫副所長：“首先我跟你說，你這種標價方式就已經違法了，你做或者不做，后續(xù)我們還會調查的，像你這個價目表標價方式已經違反價格法了�！�

執(zhí)法人員仔細研究了這份價目表，又發(fā)現(xiàn)了新的問題。

杭州余杭良渚市場監(jiān)管所 執(zhí)法人員：“頭部減壓保養(yǎng)能夠治療神經衰弱、神經痛，你這里都寫了，偏頭痛，這都是屬于醫(yī)療范疇的，頸椎病壓迫癥狀、胸悶胸痛，這種都是屬于醫(yī)療范疇的，它現(xiàn)在這里就涉及一個虛假宣傳的內容�！�

按價目表介紹的一些項目，這家臻尚演員店還可以治病，真是太能干了。營業(yè)執(zhí)照上，店名是杭州余杭區(qū)良渚街道伍柏宇美容美發(fā)店，類型是個體工商戶，地址也不對，是金家渡路318號。

杭州余杭良渚市場監(jiān)管所 孫副所長：“（記者：個體工商戶好像充值金額有一個）五千，而且要開辦六個月�！�

營業(yè)執(zhí)照的注冊日期是去年6月26號，已經滿了半年，按浙版新消法，企業(yè)法人提供的單張記名預付憑證金額不得超過5000元，單張不記名預付憑證金額不得超過1000元；其他經營者對同一消費者提供的記名預付憑證金額不得超過2000元，單張不記名預付憑證金額不得超過500元。

小吳：“（你充值充了多少？）八千，還欠兩千�！�

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長：“八千，他是有三千八是給老師的，他消費扣的錢�！�

梁店長一再強調，那三千八是直接付給請來的紋眉老師的，可即使這樣，八千減去三千八，也仍然超過了兩千元的上限，更何況小吳調出當天的充值記錄，第一筆一千元，是通過銀行卡支付；第二筆兩千元是花唄支付；第三筆五千元是余額寶支付，總共八千元都是付給同一個人“靜”，靜是店里的財務。

杭州余杭良渚市場監(jiān)管所 孫副所長：“都錄下來的，所以我一進來就跟你說，你說的話要負責任的，代表你們這家店的。”

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長：“喂，劉總，你要跟他講嗎�！�

杭州余杭良渚市場監(jiān)管所 孫副所長：

“您好，我是良渚市場監(jiān)管所，你是這個店的總負責人嗎？”

杭州余杭良渚臻尚演員店 劉老板：

“是的，我是總負責人。”

杭州余杭良渚市場監(jiān)管所 孫副所長：

“你要么今天下午到我們所里來配合調查。”

杭州余杭良渚臻尚演員店 劉老板：

“好的好的。”

杭州余杭良渚市場監(jiān)管所 孫副所長：

“我電話跟你說，一個是涉及違法這一塊，配合我們進一步調查，第二個消費者的訴求，我們再給你們組織一次調解”

叁

“臻尚”給小吳全額退款

對于其它違法違規(guī)行為將進一步處罰

節(jié)目播出前，良渚市場監(jiān)管所孫副所長反饋，已經讓店家把三千八也全部退給了小吳，此外對店家其它違法違規(guī)的行為將進一步進行處罰。