小吳：“我在上班的路上，他們給我發(fā)了張理發(fā)卡，我覺得挺便宜的，我就買了，五十塊錢可以剪三次�！�

小吳當(dāng)時(shí)買的是一張臻尚50元剪發(fā)卡，下面有個(gè)括號(hào)注明洗剪吹3次，臻尚有好幾家門店，良渚金家渡路200號(hào)有一家臻尚演員店，店門上方寫著"你就是主角"。小吳17號(hào)拿著剪發(fā)卡到這家店消費(fèi)。

小吳：“他們給我洗了個(gè)頭，然后直接把我拉到房間說，給我免費(fèi)給我看一下皮膚，給我臉上點(diǎn)了十四顆痣，優(yōu)惠一點(diǎn)，每顆收費(fèi)五十塊，他們說你的眉毛太淡了，可以免費(fèi)給我修一下，設(shè)計(jì)師給我設(shè)計(jì)，她沒說要收錢，做完以后她說要收三千八�！�

小吳說，他目前只是學(xué)徒工，每個(gè)月工資也就三千塊左右，當(dāng)時(shí)余額寶里只有五千塊錢，這是自己的全部財(cái)產(chǎn)。對(duì)方當(dāng)時(shí)說已經(jīng)消費(fèi)了，不交錢不能走，還建議他充值一萬塊錢辦會(huì)員卡，說可以打三折以上。

小吳：“翻我的余額寶，翻我的借唄，翻我的花唄，借出來一共有八千，還差兩千，他說欠兩千，下次過來補(bǔ)上，讓我辦了張卡�！�

當(dāng)時(shí)五千花光不說，還借了三千，小吳說連吃飯的錢都沒了，打電話給自己的師傅后，師傅讓他報(bào)警。

小吳：“警察來了以后說他管不了，他說要我承認(rèn)消費(fèi)了，自己成年了，自己消費(fèi)了，應(yīng)該承認(rèn)那個(gè)費(fèi)用，有這個(gè)責(zé)任，消費(fèi)了就應(yīng)該付錢，眉毛都給我弄了�！�

小吳說，當(dāng)時(shí)在民警調(diào)解下，臻尚演員店同意退還四千二百塊錢，收了他三千八百塊錢，說是紋眉的費(fèi)用。

杭州余杭良渚派出所 金所長(zhǎng)：“我想民警出警肯定是公平公正的（那你們給他查一查，核實(shí)一下執(zhí)法記錄儀？）這個(gè)可以的�！�

派出所那邊說要調(diào)查核實(shí)，記者又陪小吳趕到了這家臻尚演員店，梁店長(zhǎng)拿出一張手寫的協(xié)議，說這就是當(dāng)時(shí)在民警協(xié)調(diào)下達(dá)成的，上面注明退還四千二百元，收取三千八百元的紋眉費(fèi)用。

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長(zhǎng)：“你說這個(gè)事情你自己看，他是不是寫好的，手印按好的，你現(xiàn)在跟我說不承認(rèn)了�！�

臻尚演員店出示了價(jià)目表，上面注明獨(dú)家深海眉，三千八百元起，梁店長(zhǎng)說這就是收小吳三千八的依據(jù)，此外梁店長(zhǎng)還提供了一份手機(jī)錄音，是店里一位店員跟小吳的對(duì)話。

杭州余杭良渚臻尚演員店 店員：“這個(gè)錢也不讓你付了，你就付個(gè)眉毛錢，三千八百塊錢，然后卡里有多少錢，退給你OK嗎（小吳：可以）可以吧，單子拿過來。”

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長(zhǎng)：“因?yàn)樗�是承認(rèn)消費(fèi)的，不是不承認(rèn)消費(fèi)，是不是�！�

小吳：“（我問一下，給你弄眉毛的時(shí)候，有沒有跟你說要三千八，或者價(jià)目表有沒有給你看？）紋好以后再跟我說要三千八（紋之前沒說嗎？）對(duì)（那紋之前是怎么跟你說的？）跟我說可以幫我設(shè)計(jì)一下，先是一開始跟我說，免費(fèi)幫我修一下眉。”

市場(chǎng)監(jiān)管“給力”，查出一堆“問題”

那份協(xié)議上，小吳簽了字按了手印，店里提供的錄音，小吳當(dāng)時(shí)也同意了這份協(xié)議，可小吳對(duì)那三千八的所謂紋眉收費(fèi)，還是覺得冤枉，記者把情況反映給余杭區(qū)良渚市場(chǎng)監(jiān)管所，執(zhí)法人員馬上來到店里檢查。

杭州余杭良渚市場(chǎng)監(jiān)管所 孫副所長(zhǎng)：“營(yíng)業(yè)執(zhí)照先拿出來，昨天消費(fèi)者消費(fèi)的項(xiàng)目小票也給我拿出來�！�

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長(zhǎng)：“他這個(gè)不是消費(fèi)項(xiàng)目，他是嫁接項(xiàng)目（孫副所長(zhǎng)：不是消費(fèi)來干嘛？）我們是請(qǐng)老師來給他紋的眉。”

臻尚演員店的梁店長(zhǎng)說，那筆三千八的紋眉項(xiàng)目是所謂的嫁接項(xiàng)目，沒有消費(fèi)單子。

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長(zhǎng)：“（那也是你們店里呀，紋眉也是在你們店里）紋眉是在店里做的，但是我們是請(qǐng)老師過來做的。”

杭州余杭良渚市場(chǎng)監(jiān)管所 孫副所長(zhǎng)：“請(qǐng)老師過來也應(yīng)該有這個(gè)的，在你的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所里發(fā)生的經(jīng)營(yíng)行為呀（梁店長(zhǎng)：錢是直接給老師的）。”

小吳說，當(dāng)時(shí)自己被對(duì)方請(qǐng)到二樓去紋眉、點(diǎn)痣，一行人又上了二樓，執(zhí)法人員要求對(duì)方出示價(jià)目表。

杭州余杭良渚市場(chǎng)監(jiān)管所 孫副所長(zhǎng)：“你這些項(xiàng)目，都是沒有計(jì)量單位的，你這個(gè)點(diǎn)痣八十到一百元，是一顆呢還是一張臉啊。”

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長(zhǎng)：“這個(gè)項(xiàng)目不做的（記者：不做？他的臉上怎么破皮了？）我們只做痘痘不做點(diǎn)痣�！�

杭州余杭良渚市場(chǎng)監(jiān)管所 孫副所長(zhǎng)：“首先我跟你說，你這種標(biāo)價(jià)方式就已經(jīng)違法了，你做或者不做，后續(xù)我們還會(huì)調(diào)查的，像你這個(gè)價(jià)目表標(biāo)價(jià)方式已經(jīng)違反價(jià)格法了�！�

執(zhí)法人員仔細(xì)研究了這份價(jià)目表，又發(fā)現(xiàn)了新的問題。

杭州余杭良渚市場(chǎng)監(jiān)管所 執(zhí)法人員：“頭部減壓保養(yǎng)能夠治療神經(jīng)衰弱、神經(jīng)痛，你這里都寫了，偏頭痛，這都是屬于醫(yī)療范疇的，頸椎病壓迫癥狀、胸悶胸痛，這種都是屬于醫(yī)療范疇的，它現(xiàn)在這里就涉及一個(gè)虛假宣傳的內(nèi)容�！�

按價(jià)目表介紹的一些項(xiàng)目，這家臻尚演員店還可以治病，真是太能干了。營(yíng)業(yè)執(zhí)照上，店名是杭州余杭區(qū)良渚街道伍柏宇美容美發(fā)店，類型是個(gè)體工商戶，地址也不對(duì)，是金家渡路318號(hào)。

杭州余杭良渚市場(chǎng)監(jiān)管所 孫副所長(zhǎng)：“（記者：個(gè)體工商戶好像充值金額有一個(gè)）五千，而且要開辦六個(gè)月�！�

營(yíng)業(yè)執(zhí)照的注冊(cè)日期是去年6月26號(hào)，已經(jīng)滿了半年，按浙版新消法，企業(yè)法人提供的單張記名預(yù)付憑證金額不得超過5000元，單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過1000元；其他經(jīng)營(yíng)者對(duì)同一消費(fèi)者提供的記名預(yù)付憑證金額不得超過2000元，單張不記名預(yù)付憑證金額不得超過500元。

小吳：“（你充值充了多少？）八千，還欠兩千�！�

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長(zhǎng)：“八千，他是有三千八是給老師的，他消費(fèi)扣的錢�！�

梁店長(zhǎng)一再?gòu)?qiáng)調(diào)，那三千八是直接付給請(qǐng)來的紋眉老師的，可即使這樣，八千減去三千八，也仍然超過了兩千元的上限，更何況小吳調(diào)出當(dāng)天的充值記錄，第一筆一千元，是通過銀行卡支付；第二筆兩千元是花唄支付；第三筆五千元是余額寶支付，總共八千元都是付給同一個(gè)人“靜”，靜是店里的財(cái)務(wù)。

杭州余杭良渚市場(chǎng)監(jiān)管所 孫副所長(zhǎng)：“都錄下來的，所以我一進(jìn)來就跟你說，你說的話要負(fù)責(zé)任的，代表你們這家店的�！�

杭州余杭良渚臻尚演員店 梁店長(zhǎng)：“喂，劉總，你要跟他講嗎�！�

杭州余杭良渚市場(chǎng)監(jiān)管所 孫副所長(zhǎng)：

“您好，我是良渚市場(chǎng)監(jiān)管所，你是這個(gè)店的總負(fù)責(zé)人嗎？”

杭州余杭良渚臻尚演員店 劉老板：

“是的，我是總負(fù)責(zé)人�！�

杭州余杭良渚市場(chǎng)監(jiān)管所 孫副所長(zhǎng)：

“你要么今天下午到我們所里來配合調(diào)查�！�

杭州余杭良渚臻尚演員店 劉老板：

“好的好的�！�

杭州余杭良渚市場(chǎng)監(jiān)管所 孫副所長(zhǎng)：

“我電話跟你說，一個(gè)是涉及違法這一塊，配合我們進(jìn)一步調(diào)查，第二個(gè)消費(fèi)者的訴求，我們?cè)俳o你們組織一次調(diào)解”

叁

“臻尚”給小吳全額退款

對(duì)于其它違法違規(guī)行為將進(jìn)一步處罰

節(jié)目播出前，良渚市場(chǎng)監(jiān)管所孫副所長(zhǎng)反饋，已經(jīng)讓店家把三千八也全部退給了小吳，此外對(duì)店家其它違法違規(guī)的行為將進(jìn)一步進(jìn)行處罰。