新買的“卡地亞”

表帶脫皮了？

小彭：“因?yàn)槲疫@個(gè)月20號就要考試了，護(hù)士，我是想激勵(lì)下自己，送自己一份禮物，然后才買的。”

杭州大廈B座有家卡地亞專柜，14號，小彭在這里買了塊手表，花了28300塊錢。第二天她跟朋友聚會，朋友提出看下這塊表。

小彭：“還沒解下來，還在我手上，她看到了，說這個(gè)表脫漆了，表帶尾部脫皮，大概是兩毫米，兩側(cè)�！�

小彭說，表帶是鱷魚皮質(zhì)，尾部有兩處明顯脫皮，這根表帶單獨(dú)買的話要兩千多。

拍了照片發(fā)過去 

總公司回復(fù)：磨損導(dǎo)致

15號，小彭找到專柜，店員說要先拍幾張照片。

小彭：“他們說拍完照，給上�？偣�司鑒定下，我就說，拍照就可以了么，不用拿手表去么，他說不用。”  

店員在微信中回復(fù)，買的時(shí)候檢查過，是好的，隨后發(fā)來了郵件截屏，也就是鑒定結(jié)果：說技師反饋表帶無質(zhì)量瑕疵，從圖片看脫皮像是磨損導(dǎo)致。 

小彭不接受鑒定結(jié)果

要求退貨

小彭：“就說是人為的，引起脫落，他說他們產(chǎn)品沒問題，我肯定不認(rèn)同，因?yàn)槲也刨I來一天就發(fā)生這樣的事情了，這么貴的表，我不可能戴著它去搬磚，不可能碰到哪里，不可能人為啊，如果說之前是給我換一換，那就算了，那現(xiàn)在我再換的話，還會掉，我還不如不要了，我肯定要退掉。”  

小彭表示，卡地亞僅憑圖片就給出了鑒定結(jié)果，她不能接受。

將把手表寄到上海去檢測

找到專柜，店員表示，要把表收回，寄到上海去檢測。

杭州大廈卡地亞專柜 店員：“客人這邊的話，我們要再跟她溝通下，你們這邊的話，我們叫我們公關(guān)部及時(shí)跟你們聯(lián)系，我們幫您收回來，寄到上海維修中心去。（小彭：你這個(gè)要多久？）我們會給您加快，我們也比較權(quán)威的，相信我們�！�  

小彭接受把手表送到上海檢測的建議。

后來卡地亞中國公關(guān)公司的劉總監(jiān)回復(fù)，從照片看，皮表帶是刮蹭等外部原因造成。如果顧客對鑒定結(jié)果有異議，可以到第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，另外，店鋪已經(jīng)收下手表，接下來會發(fā)到上海做進(jìn)一步評估，一般情況下評估結(jié)果不會有區(qū)別。對于小彭的退貨要求，要等評估結(jié)果出來再說。