近日，家住西寧市的王海軍向幫女郎訴苦說，自己連鑰匙都沒有拿到的新房，物業(yè)公司卻讓他補交三年的物業(yè)費和取暖費，王海軍覺得物業(yè)公司的要求很不合理，希望幫女郎幫忙來核實。

王海軍是原青海工具廠的一名老職工，自工作開始王海軍就住在單位分配的職工房內(nèi)，直到2016年，由于政府棚戶區(qū)改造建設項目的實施，王海軍原來的老房子被拆遷回遷。老房子被拆后，王海軍一家便搬離了舊址，隨著西寧市城北區(qū)建設局的回遷安置工作的進行，他很快便領到了自己的回遷新房，并與西寧市城北區(qū)建設局簽訂了回遷安置協(xié)議。

幫女郎：有告訴你什么時候來領鑰匙嗎？

王海軍：沒有，任何人沒有給我說過，也沒人通知，我還給建設局寫了電話號碼也沒有人給我打電話。

由于自己還有其他地方的房屋居住，王海軍并未將此事放在心上，直到2019年三月，閑下來的王海軍打算將新房裝修后自己居住，于是便回到了位于西寧市柴達木路的安置小區(qū)青塘小鎮(zhèn)。

王海軍：我們來了之后鑰匙就不給了，物業(yè)公司就要補交取暖費和物業(yè)費。

讓王海軍沒想的是，青塘小鎮(zhèn)的物業(yè)公司表示要求王海軍繳納2016年至2019年的物業(yè)費及取暖費后，才可以領取新房鑰匙，這個要求讓王海軍難以接受。

王海軍：我主要問的目的就是問問它是否合法，因為老百姓要消費得明明白白。

張凱 瑞康物業(yè)服務有限公司 工作人員：這個物業(yè)費的收取情況就是我們有物業(yè)管理條例，是青海省下發(fā)了相關規(guī)定，就是說費用的繳交是在開發(fā)商沒有賣出房屋之前，但房子已經(jīng)賣了，就由業(yè)主來承擔了，我們物業(yè)公司實際上就是一直在提供物業(yè)服務，從2016年開始，所以我們收取我們的物業(yè)費也是正常的。

王海軍認為自簽訂拆遷安置合同之日開始，沒有任何政府部門或者是物業(yè)公司工作人員通知自己前來領取鑰匙，除此之外，自己沒有入住更談不上享受物業(yè)服務交納服務費用這一說，但是對此，物業(yè)公司也有自己的解釋。

張凱 瑞康物業(yè)服務有限公司 工作人員：我不管這個房子具體是張三的房子還是李四的房子，因為這個房子不是我銷售的，也不是我賣的，包括他說的這些聯(lián)系人信息，我都是沒有的，住了人的信息，業(yè)主信息在我這兒辦手續(xù)，才會給我提交手續(xù)，包括他這個他把這個交給我了，包括他們開發(fā)商或者是建設單位給了這樣的一個原始單子，他給我之后我就知道這個房子是他的了，我才知道這個房子是他的。

幫女郎：那你怎么核實這個房子就是王師傅的。

張凱 瑞康物業(yè)服務有限公司 工作人員：就靠這些東西，可是他連這個都沒有拿過來，我就不可能去通知他。

如此以來，物業(yè)公司的工作人員認為王海軍是因為自己的原因延誤了鑰匙的領取，所以理應繳納相應的物業(yè)費及取暖費。但是據(jù)幫女郎了解，在青海省頒發(fā)的物業(yè)管理條例中，其實對于王海軍這里的情況也存在相關的法律規(guī)定。

幫女郎 小敏：我們可以看到王師傅現(xiàn)在他的這個房屋按照法律條文的字面意思規(guī)定，就是說如果你沒有實際入住沒有裝修房屋沒有堆放物品在這種情況下我只收取你70%的物業(yè)費�，F(xiàn)在您可以看一下王師傅的房子，他連鑰匙都沒有拿，更別說裝修和堆放物品了，所以這種情況下按照您剛才所說的收取100%的物業(yè)費，我覺得也是不合理的按照法律規(guī)定來說。

按照該管理條例的規(guī)定，王海軍尚未領取鑰匙入住所以物業(yè)費的收取理應有所減免，對此，物業(yè)公司工作人員也有自己的解釋。

張凱 瑞康物業(yè)服務有限公司 工作人員：我們這兒了解，因為沒有任何它的單位或者是他個人給我們提出申請，說他們因為什么情況而沒有辦法交房跟物業(yè)提出減免的，這種我們沒有收到任何的東西。

物業(yè)公司的工作人員表示，即便按照該規(guī)定王海軍的物業(yè)費及取暖費可以得到相應減免，但也需要王海軍本人提交申請后有公司決定是減免。

幫女郎 小敏：物業(yè)公司的工作人員計算完這幾年需要補交的物業(yè)費和取暖費，在交清所有欠款之后，王師傅就能夠正常的領到自己新房的鑰匙了。

通過這件事情，我們也提醒與王師傅一樣遇到相同情況的廣大業(yè)主，一定要自己多留意新房的交房時間，還有鑰匙的領取時間，以免再給自己帶來不必要的財產(chǎn)損失。