矯正眼皮下垂，術(shù)后右眼閉不上

   “玲瓏”的醫(yī)生在“艾米”給她做手術(shù)

小熊：“（你閉一下眼睛看，右眼閉不上？）對（你平時(shí)睡覺怎么辦？）戴眼罩。”

小熊姑娘給記者演示了幾次，她的右眼始終不能完全閉上，寧波市眼科醫(yī)院的檢查結(jié)果是“右眼瞼閉合不全”。

小熊說，她右眼的上眼皮一直有點(diǎn)下垂，原來兩只眼睛看起來，大小眼比較明顯，為了解決這個(gè)問題，去年8月，就找朋友幫忙，帶她去寧波鄞州天健巷的“玲瓏醫(yī)美”，想要矯正眼皮下垂、還想給兩只眼睛做雙眼皮。但當(dāng)時(shí)醫(yī)生拒絕了小熊，理由是姑娘的右眼沒法同時(shí)做眼皮下垂矯正和雙眼皮兩項(xiàng)手術(shù)。

小熊不想放棄，又找另一個(gè)朋友帶她去了“玲瓏醫(yī)美”，這次她同意只做眼皮下垂矯正，一位彭醫(yī)生出面接待了小熊。

小熊：“去玲瓏醫(yī)美看，玲瓏的醫(yī)生說可以做，但是做的話要去艾米，他們之間是合作，第一個(gè)帶來不能做，第二個(gè)要做，他們知道可能要起沖突�！�

小熊承認(rèn)，她那兩個(gè)朋友都是給整形醫(yī)院拉生意的，小熊說當(dāng)時(shí)“玲瓏醫(yī)美”的意思是如果在他們醫(yī)院做手術(shù)，擔(dān)心小熊的兩個(gè)朋友會鬧矛盾，所以手術(shù)場地選在另一家整形醫(yī)院“艾米醫(yī)美”比較合適，不過主刀醫(yī)生還是“玲瓏醫(yī)美”的彭醫(yī)生。

小熊答應(yīng)了，于是向“玲瓏醫(yī)美”交了三萬塊錢，根據(jù)眼皮的實(shí)際矯正效果，她要接受兩到三次手術(shù)。去年8月31號，彭醫(yī)生為小熊做了上眼瞼下垂矯正手術(shù)，手術(shù)知情同意書上有這樣一個(gè)條款，“瞼袋矯治術(shù)后”可能出現(xiàn)一段時(shí)間“閉合不全”。

小熊：“他說你這是上眼瞼下垂，提肌一下就好（有沒有跟你談過，做完手術(shù)可能出現(xiàn)眼皮不能閉合？）沒有，他只說暫時(shí)性的�！�

小熊說，第一次手術(shù)做完，右眼的上眼皮往上提了一點(diǎn)，但她覺得效果還不夠完美，去年12月7號，小熊又到“艾米醫(yī)美”做了第二次手術(shù)，依然是彭醫(yī)生做的，當(dāng)時(shí)除了右眼的上眼瞼下垂矯正，左眼還做了個(gè)雙眼皮。

小熊：“（第二次手術(shù)做完，右眼閉合是什么情況？）就是閉不了，腫得很高，有時(shí)會發(fā)炎（情況持續(xù)了多久？）一直。”

“玲瓏”拿的兩個(gè)方案，小熊都不同意

到現(xiàn)在，半年多了，小熊說一直閉不上眼睛，睡覺只能戴眼罩，這樣的滋味太難受了。事后她找過“玲瓏醫(yī)美”和“艾米醫(yī)美”。

小熊：“（艾米醫(yī)美什么態(tài)度？）不管，他說不管他們的事情，只管他們的醫(yī)生，因?yàn)槭?/span>玲瓏那邊做的（玲瓏醫(yī)美什么態(tài)度？）第一次找他們推給艾米，我說醫(yī)生是你們玲瓏的。”

小熊也向?qū)幉ㄊ雄粗輩^(qū)衛(wèi)生健康局投訴過兩次，在工作人員的協(xié)調(diào)下，“玲瓏醫(yī)美”拿出了兩個(gè)解決方案，但小熊不同意。

小熊：“剛開始答應(yīng)退手術(shù)費(fèi)，以后什么都不管，或者去其它醫(yī)院修復(fù)，修復(fù)的錢他們出，我要求退我手術(shù)費(fèi)，加上修復(fù)的錢，要求他們退我七萬塊。”

“玲瓏”、“艾米”到底哪方負(fù)責(zé)？

就賠償問題，雙方?jīng)]談攏

小熊認(rèn)為，自己的右眼半年閉不上，就是手術(shù)出了問題，面對姑娘的質(zhì)疑，“玲瓏醫(yī)美”和“艾米醫(yī)美”會怎么解釋，衛(wèi)生主管部門又會如何處理呢？

記者先找到寧波鄞州四明城市廣場的“艾米醫(yī)美”。

寧波鄞州艾米醫(yī)療美容門診部 工作人員：“（從手術(shù)記錄來看，手術(shù)是在你們醫(yī)院做的？）我不參加業(yè)務(wù)這塊，我也沒辦法回答你這些問題�！�

打了幾個(gè)電話后，工作人員表示，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)半小時(shí)后跟記者見面，可最后記者等來的卻是“玲瓏醫(yī)美”的一位客服經(jīng)理，他首先解釋了兩家整形醫(yī)院的關(guān)系。

寧波鄞州玲瓏藝美醫(yī)療美容門診部 客服經(jīng)理：“兩方醫(yī)生輪流坐診，今天在這邊，明天又回去，因?yàn)槲覀兪?/span>同一個(gè)集團(tuán)的，所以會存在這個(gè)問題，為什么玲瓏的醫(yī)生來艾米做手術(shù)，她是在玲瓏面診的，也是在玲瓏成交的�！�

這位客服說做手術(shù)的彭醫(yī)生已經(jīng)離職，小熊右眼閉不上的問題，他說手術(shù)知情同意書上寫得很清楚，術(shù)后是可能出現(xiàn)眼皮“閉合不全”的問題，至于恢復(fù)期要多久，他拿出了小熊的術(shù)前照，當(dāng)時(shí)姑娘右眼的上眼皮下垂得很厲害。

寧波鄞州玲瓏藝美醫(yī)療美容門診部 客服經(jīng)理：“術(shù)前照片也給你看了，之前沒辦法用這個(gè)眼皮的肌肉來睜眼或者閉眼�！�

小熊：“睜閉都是沒問題的，只是一邊大一邊小，睜閉眼照片我都有�！�

寧波鄞州玲瓏藝美醫(yī)療美容門診部 客服經(jīng)理：“恢復(fù)期三個(gè)月、六個(gè)月、九個(gè)月、十二個(gè)月，都是三個(gè)月一個(gè)周期（一年到了，如果沒有改善呢？）她現(xiàn)在做了兩次，可以做第三次調(diào)整�！�

但小熊說自己沒有耐心再等下去，也不想讓右眼再遭一次罪，她要找其它整形醫(yī)院修復(fù)右眼的上眼皮，“玲瓏醫(yī)美”客服經(jīng)理表示，他們還是堅(jiān)持之前那兩個(gè)解決方案。

寧波鄞州玲瓏藝美醫(yī)療美容門診部 客服經(jīng)理：“要么把三萬塊給你，你去別的醫(yī)院修復(fù)，另一種您找醫(yī)院，方案確定了，我們來支付手術(shù)費(fèi)用，后期再談（之前）手術(shù)費(fèi)用退多少�！�

小熊：“七萬塊，我之前三萬塊手術(shù)費(fèi)包含在里面，剩下幾萬塊我拿出修復(fù)（眼皮），我要休息，肯定要用錢�！�

衛(wèi)生健康局建議先做鑒定

“艾米醫(yī)美”將受到處罰

雙方都不肯讓步，對于這場糾紛，寧波市鄞州區(qū)衛(wèi)生健康局建議小熊找第三方權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)做鑒定，再通過法律途徑解決問題。

“玲瓏醫(yī)美”和“艾米醫(yī)美”兩家的大廳都掛著“醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”，根據(jù)鄞州區(qū)衛(wèi)生健康局的調(diào)查，主刀醫(yī)生的行醫(yī)資質(zhì)沒有問題，但“玲瓏醫(yī)美”的醫(yī)生在“艾米醫(yī)美”開刀，沒有辦理相關(guān)手續(xù)，鄞州區(qū)衛(wèi)生健康局認(rèn)為，作為手術(shù)發(fā)生的場所，“艾米醫(yī)美”必須接受處罰。

寧波市鄞州區(qū)衛(wèi)生健康局辦公室主任 王飛：“手術(shù)醫(yī)生沒有按照規(guī)定進(jìn)行多點(diǎn)執(zhí)業(yè)備案，機(jī)構(gòu)認(rèn)為是請醫(yī)生來會診，經(jīng)過我們綜合評估，也不屬于會診，我們根據(jù)《浙江省醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分暫行管理辦法》，進(jìn)行扣兩分的處理，扣兩分是這樣的，一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)每年校驗(yàn)一次，如果扣足十二分，要暫緩校驗(yàn)，相當(dāng)于這個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要停業(yè)整頓。”