近日，西寧市的馬女士撥打幫女郎熱線電話反映，自己的父親工資卡中有一個月的養(yǎng)老金自從發(fā)放之后，直到現(xiàn)在已經(jīng)有三個多月了，遲遲沒能取出。到底是怎么回事呢？讓我們一起來看……

在馬女士的家中，幫女郎見到了求助人馬女士。她說一切都要從今年1月25號父親的突然離世說起。

馬女士 求助人：因為戶口不在我們手里，在嫂子那里，沒有及時辦理（停發(fā)社保），我們也沒有辦理過這個事情，也不知道。

父親去世后，馬女士一家忙于父親的身后事，并沒有及時辦理死亡證明，以及社保的停發(fā)手續(xù)，因此之后的兩個月，父親的養(yǎng)老金一直在正常發(fā)放。

馬女士 求助人：沒有辦理過不知道，就把2月，3月的養(yǎng)老金打進來了。父親去世之后需要用錢，把養(yǎng)老金取出來全部用完了，3月份的養(yǎng)老金又打進來了。

然而，沉浸在悲痛和忙碌中的一家人并沒有意識到，在取出父親2月份的養(yǎng)老金后，工資卡卻不知在什么時候遺失了。

馬女士 求助人：我最后一次取錢的時候，就把工資卡丟了。

多方尋找未果，確認銀行卡丟失后，如何取出老人3月份的養(yǎng)老金就成為了一家人的心病。為了了解相關的程序，馬女士找到了父親銀行卡所在的中國建設銀行，想通過補辦銀行的方式來取出里面的養(yǎng)老金，然而由于補辦銀行卡需要本人到場，這條路顯然行不通。

馬女士 求助人：我爸爸的卡就是建行的，我說你們辦理是怎么個辦理法？他說你先看一下你爸的開戶行，有多少錢？到開戶行去了，他說讓我去建銀賓館11樓，查一下有多少錢也查詢了，就是一個月的養(yǎng)老金3505元。他讓我交公證處的東西，我就找了公證處辦理。去了公證處，他說你先把老人的死亡證明和你和老人的關系，從派出所查一下復印上，蓋個章子和我的身份證，他說你把我的身份證拿過來，以后這是第1步，下一步要怎么辦理再跟你說。

公證處工作人員向馬女士說明了需要提交的材料。然而，當馬女士按照工作人員的要求將相關的資料拿到公證處時，工作人員的答復卻跟上一次不一樣了……

馬女士 求助人：他說這個沒辦法給你辦理，我說為啥？他說這個不屬于是老人的遺產(chǎn)。

工作人員的答復讓馬女士難以理解，既然是發(fā)放到父親工資卡內(nèi)的錢，為什么不能算是養(yǎng)老金呢？如果不能順利進行公正，父親工資卡里的錢又該怎樣取出來呢？

馬女士 求助人：那天妹妹說爸爸的工資也不容易，我們想辦法辦理。公證處為什么說這個不屬于老人的遺產(chǎn)？為什么不是遺產(chǎn)？養(yǎng)老金就是遺產(chǎn)呀。

幫女郎孟曉茹：據(jù)馬女士介紹，自從父親去世之后，他為了取出父親3月份的養(yǎng)老金，已經(jīng)是多次前往公證處，而且跑了不止一個公證處，但是到現(xiàn)在幾個月的時間過去了，父親3月份的養(yǎng)老金還是沒能取出。到底是什么原因呢？現(xiàn)在幫女郎來到了西寧市夏都公證處，讓我們一起去了解一下，為什么這一個月的養(yǎng)老金是這樣的難以取出？

在西寧市夏都公證處，工作人員了解了馬女士的實際情況后表示，馬女士父親工資卡內(nèi)的錢的確不屬于遺產(chǎn)的范疇。

白靜  公證員西寧市夏都公證處：死者存款里的錢是去世以后，多打進去的養(yǎng)老金作為我們來說，不能把它按照遺產(chǎn)來對待，因為是人去世以后才去得到。而且這個錢本身就是社保部門多發(fā)的一部分錢，所以我們不能按照遺產(chǎn)受理繼承公證。

那么公證處能否按照其他正規(guī)工作流程為馬女士辦理公證手續(xù)，幫助馬女士將父親的養(yǎng)老金取出呢？

幫女郎孟曉茹：針對他的這個事情，公證處有相關的工作流程，可以幫他解決這個問題嗎？

白靜  公證員西寧市夏都公證處：沒有。因為是去世人生前取得的遺產(chǎn)，部分我們可以給他辦相應的繼承公證，但是不屬于遺產(chǎn)之列的，我們這邊確實是解決不了。

幫女郎孟曉茹：根據(jù)工作人員介紹，想要通過公證的方式從銀行取出父親三月份的養(yǎng)老金看來是行不通了。但是據(jù)我們了解，針對老人去世后多發(fā)放的兩個月養(yǎng)老金，社保部門會在馬女士和親屬辦理老人的喪葬費用手續(xù)時，從喪葬費內(nèi)扣除多發(fā)放的部分。這樣一來如果不能取出三月份多發(fā)放的養(yǎng)老金，馬女士相當于無形之中損失了3505元。那么針對馬女士的情況，養(yǎng)老金發(fā)放部門西寧市城東區(qū)社保局是否能提供一些幫助呢？

隨后，幫女郎同馬女士一同來到了西寧市城東區(qū)社保局。經(jīng)過了解，工作人員介紹，馬女士這種親屬去世后，未及時辦理社保報停業(yè)務的情況并不是個例。

馬玉芳   西寧市城東區(qū)社保局社保業(yè)務科  副科長：之前有這種沒有及時辦理報停業(yè)務的，但是都是由家屬后期來辦理喪葬費的時候，及時的把多領的部分退還了。像馬女士這種銀行卡丟失的是第1次。

作為養(yǎng)老金發(fā)放的機構，社保局是否有相關的工作流程可以幫助馬女士取出這一個月的養(yǎng)老金呢？

馬玉芳   西寧市城東區(qū)社保局社保業(yè)務科  副科長：按我們的工作流程，我們把錢按時發(fā)放之后，是沒有權限從本人的卡里面將錢原路退回的，這個是違規(guī)的，不允許的。

聽到工作人員的答復，本就心急如焚的馬女士看上去更加焦慮了。所有的解決辦法貌似都行不通，此時社保局工作人員表示，考慮到馬女士的實際情況，他們愿意出面同銀行進行協(xié)商，尋求解決的辦法。

馬玉芳   西寧市城東區(qū)社保局社保業(yè)務科  副科長：目前這種情況我們可以跟銀行溝通，看銀行那邊可不可以按他們的特殊經(jīng)辦流程，給馬女士將這筆錢返還到他個人賬戶上，至于后期的我們可以跟銀行溝通之后，再給本人答復。在此我們建議所有參保人員家屬如果有類似情況的話，在死亡的當月應該及時到社保局去辦理社保停發(fā)業(yè)務，避免類似事件的再次發(fā)生。

幫女郎孟曉茹：接下來，城東區(qū)社保局的工作人員會積極為馬女士協(xié)調(diào)，在此我們也希望在社保局和銀行的幫助下，馬女士能順利取出父親3月份的養(yǎng)老金，避免遭受經(jīng)濟損失。好了，今天曉茹的忙就幫到這里來了。如果您有什么需要我們幫助的，請您撥打我們欄目的熱線電話0971-5134567或者6123456，我們給您幫忙。

來源：青海經(jīng)濟生活頻道