7月14日18時57分，湖南省高速公路集團有限公司岳陽管理處岳陽東路政大隊接到通知，稱在杭瑞高速大岳段K795+50M處西往東方向一輛限載55人的大客車因水溫過高導致“水箱開鍋”，停在高速緊急停車帶里無法繼續(xù)行駛，情況十分緊急。

考慮到滯留乘客較多，岳陽東路政大隊值班隊長李文超帶領隊員出動兩臺制式車輛，火速趕往事發(fā)現(xiàn)場。19時15分，路政員們抵達現(xiàn)場，經(jīng)勘查，故障客車載有55名成年人與3名未成年人，乘客共計58人。

為確�，F(xiàn)場乘客和車輛的安全，路政隊員立即擺放反光錐筒，打開巡邏車警示燈提醒過往車輛注意避讓，做好現(xiàn)場前期安全維護。隨后，路政隊員和交警一起，開始對人員和車輛進行施救。經(jīng)過簡單修理后，客車駕駛室儀表盤上仍然顯示“緩速器高溫報警”，不宜繼續(xù)載客行駛。

了解到情況后，路政人員立刻上報應急辦和監(jiān)控分中心。同時，司機也聯(lián)系了客運公司，要求公司安排轉(zhuǎn)運車輛對58名乘客進行轉(zhuǎn)運。

此時天色已晚，滯留的乘客在等待轉(zhuǎn)運車到來期間早已饑腸轆轆。見此情形，路政隊員隨即驅(qū)車前往就近出口收費站附近，幫助司乘們購買食品和水等物資。

22時30分，轉(zhuǎn)運客車抵達現(xiàn)場。22時45分，58名乘客全部被安全轉(zhuǎn)運。隨后，為確保故障客車的安全，交警和路政隊員一起對故障車輛進行護送。23時32分，在交警和路政車輛的牽引下，故障客車在忠防收費站駛出，就近找修理廠進行檢修。

（文 | 岳陽管理處  劉白楊 ）