近日,
大余縣的劉女士遇到了一件煩心事,
花三十多萬(wàn)買的奔馳轎車開了不到兩年,
就發(fā)現(xiàn)四個(gè)輪轂生銹了。
2017年8月份,劉女士在贛州華宏星奔馳4S店購(gòu)買了一臺(tái)梅賽德斯—奔馳C200L型小轎車,今年七月初她竟然發(fā)現(xiàn)車子的四個(gè)輪轂出現(xiàn)了生銹的情況。
發(fā)現(xiàn)車子輪轂都出現(xiàn)問(wèn)題之后,劉女士立即向4S店進(jìn)行了反映。
無(wú)奈之下,劉女士將情況反映到了12315平臺(tái),不久后4S店工作人員撥打了劉女士電話,給出了處理方案。工作人員提出劉女士再出3200元暫時(shí)去除輪轂銹跡的問(wèn)題。劉女士對(duì)這個(gè)處理方式心存顧慮,以后如果再次生銹該怎么辦,汽車還在保修期內(nèi),是否還需要自己出這3200元?
消費(fèi)者遇到這種情況該如何維護(hù)自己的權(quán)益呢?
江西客家人律師事務(wù)所律師王錦貴:作為本案,有一個(gè)核心的爭(zhēng)議焦點(diǎn),就是輪轂生銹到底是何種原因造成的,解決了這一核心焦點(diǎn)問(wèn)題,那么賠償問(wèn)題自然而然就得到了解決。那么就這一核心問(wèn)題,如何確定這種責(zé)任,應(yīng)當(dāng)按照法律的規(guī)定,向?qū)I(yè)的第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定,并且根據(jù)鑒定結(jié)果得出到底是何種原因?qū)е螺嗇炆P。那么根據(jù)鑒定報(bào)告顯示就可以判斷到底由哪方來(lái)承擔(dān)責(zé)任,如果鑒定結(jié)論是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,那么作為4S店以及汽車銷售商就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;但是如果是因?yàn)橥庠谠,那?S店以及汽車銷售商不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)這個(gè)責(zé)任。如果是有汽車質(zhì)量問(wèn)題和外在原因共同造成的輪轂受損問(wèn)題,那么就應(yīng)當(dāng)按照各自原因來(lái)承擔(dān)責(zé)任。
更多>>熱門排行
更多>>長(zhǎng)沙常用電話
長(zhǎng)沙社區(qū)排行
·請(qǐng)注意語(yǔ)言文明,尊重網(wǎng)絡(luò)道德,并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長(zhǎng)沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。