定制的三個柜子“嗆鼻”

焦女士：“在這里待一分鐘還好，就是嗆鼻，但是在這里待五分鐘、十分鐘就是惡心想吐�！�

焦女士的新房在杭州中天九溪誠品小區(qū)，目前已經(jīng)裝修好了。家里的六個柜子是去年10月底，在杭州濱江第六空間的好萊客全屋原態(tài)定制店定制的，總價兩萬五左右。讓她覺得嗆鼻的是主臥里的走入式衣柜和次臥的衣柜。因為味道一直在，前幾天她去過一趟第六空間，但發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商換了。

焦女士：“新的經(jīng)銷商才告訴我，這個不是好萊客的產(chǎn)品，他們不負責非好萊客的產(chǎn)品售后的，他們說你要去找上家經(jīng)銷商�！�

焦女士說，新的經(jīng)銷商告訴她，如果是好萊客的產(chǎn)品，上面都有這樣的標志。

焦女士：“新的經(jīng)銷商告訴我，他們的板子還有五金上會有好萊客的標志的，這個上面確實沒有（陽臺這里有味道嗎？）我覺得還好�！�

“樟子松”不是“好萊客”的產(chǎn)品

消費者是否知情？

焦女士覺得，這些定制的產(chǎn)品里，陽臺櫥柜用的這種顆粒板材料，就沒什么味道，但用樟子松做的三個柜子，就一直有刺鼻的味道。

在之前的訂單上，出售方寫的是杭州丹睿家居有限公司，收據(jù)上蓋的是杭州大都會家居博覽園，努丹家居經(jīng)營部的財務專用章，根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，丹睿家居已經(jīng)注銷，但丹睿家居的法定代表人和努丹家居的經(jīng)營者都是一位李女士。

杭州大都會家居博覽園努丹家居經(jīng)營部經(jīng)營者 李女士：“我現(xiàn)在在上課，現(xiàn)場去的人你問他不就行了�！�

李女士派來的代表 王師傅：“這是油漆的味道，油漆還沒干的時候，主人強烈要求要裝，要經(jīng)過烤干，沒烤干就裝了�！�

焦女士：“提前裝了。所以你們把質(zhì)量不好的板子裝到我家了對吧，我當時說過是年底要安裝，但是有質(zhì)量問題，我肯定要保持我追責的權利的�！�

李女士派來的代表 王師傅：“這個沒有�！�

這位王師傅表示，這批樟子松的柜體基材，本來就不是好萊客的產(chǎn)品，而是應焦女士的要求另外采購的。

李女士派來的代表 王師傅：“這不是好萊客的，主人自己要采購啊，她跟導購說要采購啊�！�

焦女士：“沒有的，我一直以為是好萊客的實木。”

李女士派來的代表 王師傅：“導購和老板通過電話的，她自己要采購�！�

焦女士：“要實木是可以的，我沒有說要其他品牌的實木�！�

李女士派來的代表 王師傅：“這個能怪我們嗎。”

焦女士：“我們也不知道好萊客是沒有實木的。你拿出證據(jù)來，我的銷售單都在這邊，實木有這些牌子嗎。”

按照王師傅的說法，當時店里沒有展示這種樟子松材質(zhì)的柜體材料，導購跟焦女士肯定說清楚，這不是好萊客的產(chǎn)品，但焦女士表示，導購并沒有說起，而且她手上的單據(jù)上都寫著好萊客，上面也沒看到別的品牌。

焦女士把情況反映給了市場監(jiān)管部門

現(xiàn)場，王師傅表示，可以退款退貨，但焦女士要求退一賠三，王師傅拒絕了。之后，焦女士把情況反映給了市場監(jiān)管部門。

杭州濱江長河市場監(jiān)管所 執(zhí)法人員：“接下來，如果情況屬實，我們就立案，后續(xù)進一步調(diào)查�！�