定制的三個(gè)柜子“嗆鼻”

焦女士：“在這里待一分鐘還好，就是嗆鼻，但是在這里待五分鐘、十分鐘就是惡心想吐�！�

焦女士的新房在杭州中天九溪誠(chéng)品小區(qū)，目前已經(jīng)裝修好了。家里的六個(gè)柜子是去年10月底，在杭州濱江第六空間的好萊客全屋原態(tài)定制店定制的，總價(jià)兩萬(wàn)五左右。讓她覺(jué)得嗆鼻的是主臥里的走入式衣柜和次臥的衣柜。因?yàn)槲兜酪恢痹�，前幾天她去過(guò)一趟第六空間，但發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷商換了。

焦女士：“新的經(jīng)銷商才告訴我，這個(gè)不是好萊客的產(chǎn)品，他們不負(fù)責(zé)非好萊客的產(chǎn)品售后的，他們說(shuō)你要去找上家經(jīng)銷商。”

焦女士說(shuō)，新的經(jīng)銷商告訴她，如果是好萊客的產(chǎn)品，上面都有這樣的標(biāo)志。

焦女士：“新的經(jīng)銷商告訴我，他們的板子還有五金上會(huì)有好萊客的標(biāo)志的，這個(gè)上面確實(shí)沒(méi)有（陽(yáng)臺(tái)這里有味道嗎？）我覺(jué)得還好�！�

“樟子松”不是“好萊客”的產(chǎn)品

消費(fèi)者是否知情？

焦女士覺(jué)得，這些定制的產(chǎn)品里，陽(yáng)臺(tái)櫥柜用的這種顆粒板材料，就沒(méi)什么味道，但用樟子松做的三個(gè)柜子，就一直有刺鼻的味道。

在之前的訂單上，出售方寫的是杭州丹睿家居有限公司，收據(jù)上蓋的是杭州大都會(huì)家居博覽園，努丹家居經(jīng)營(yíng)部的財(cái)務(wù)專用章，根據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示，丹睿家居已經(jīng)注銷，但丹睿家居的法定代表人和努丹家居的經(jīng)營(yíng)者都是一位李女士。

杭州大都會(huì)家居博覽園努丹家居經(jīng)營(yíng)部經(jīng)營(yíng)者 李女士：“我現(xiàn)在在上課，現(xiàn)場(chǎng)去的人你問(wèn)他不就行了�！�

李女士派來(lái)的代表 王師傅：“這是油漆的味道，油漆還沒(méi)干的時(shí)候，主人強(qiáng)烈要求要裝，要經(jīng)過(guò)烤干，沒(méi)烤干就裝了�！�

焦女士：“提前裝了。所以你們把質(zhì)量不好的板子裝到我家了對(duì)吧，我當(dāng)時(shí)說(shuō)過(guò)是年底要安裝，但是有質(zhì)量問(wèn)題，我肯定要保持我追責(zé)的權(quán)利的�！�

李女士派來(lái)的代表 王師傅：“這個(gè)沒(méi)有�！�

這位王師傅表示，這批樟子松的柜體基材，本來(lái)就不是好萊客的產(chǎn)品，而是應(yīng)焦女士的要求另外采購(gòu)的。

李女士派來(lái)的代表 王師傅：“這不是好萊客的，主人自己要采購(gòu)啊，她跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō)要采購(gòu)啊�！�

焦女士：“沒(méi)有的，我一直以為是好萊客的實(shí)木�！�

李女士派來(lái)的代表 王師傅：“導(dǎo)購(gòu)和老板通過(guò)電話的，她自己要采購(gòu)�！�

焦女士：“要實(shí)木是可以的，我沒(méi)有說(shuō)要其他品牌的實(shí)木�！�

李女士派來(lái)的代表 王師傅：“這個(gè)能怪我們嗎�！�

焦女士：“我們也不知道好萊客是沒(méi)有實(shí)木的。你拿出證據(jù)來(lái)，我的銷售單都在這邊，實(shí)木有這些牌子嗎�！�

按照王師傅的說(shuō)法，當(dāng)時(shí)店里沒(méi)有展示這種樟子松材質(zhì)的柜體材料，導(dǎo)購(gòu)跟焦女士肯定說(shuō)清楚，這不是好萊客的產(chǎn)品，但焦女士表示，導(dǎo)購(gòu)并沒(méi)有說(shuō)起，而且她手上的單據(jù)上都寫著好萊客，上面也沒(méi)看到別的品牌。

焦女士把情況反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門

現(xiàn)場(chǎng)，王師傅表示，可以退款退貨，但焦女士要求退一賠三，王師傅拒絕了。之后，焦女士把情況反映給了市場(chǎng)監(jiān)管部門。

杭州濱江長(zhǎng)河市場(chǎng)監(jiān)管所 執(zhí)法人員：“接下來(lái)，如果情況屬實(shí)，我們就立案，后續(xù)進(jìn)一步調(diào)查�！�