前幾天，杭州的徐女士給我們幫忙熱線打來電話，她說自己去年12月，在杭州享約汽車服務(wù)公司租了一輛比亞迪用來跑滴滴，半年之后，也就是今年6月底，租期到了之后，她就準(zhǔn)備將車退還這家公司，不過，據(jù)說在這個(gè)過程中遇到了問題。

徐女士告訴幫忙記者，由于在退車檢驗(yàn)時(shí)候發(fā)現(xiàn)了這些問題，杭州享約汽車服務(wù)公司就要求她支付1600元的車輛折損費(fèi)，而徐女士覺得1600元太貴了。一番協(xié)商未果之后，徐女士就自費(fèi)將車輛進(jìn)行了維修，于是有了第二次退車。

徐女士說，第二次驗(yàn)車的時(shí)候，對方公司當(dāng)場確認(rèn)是沒有問題的，不過，當(dāng)時(shí)也沒有任何簽字確認(rèn)的程序。結(jié)果，在徐女士離開之后，卻被告知車輛存在問題，因而扣留了800元的租車押金。

對此，徐女士覺得不合理，要求退還被扣的押金。那么對此，這家“享約”汽車服務(wù)公司會怎么說呢？幫忙記者和徐女士找到了位于杭州下沙福雷德廣場的這家公司。由于是周末，這家公司無人上班。但之后，我們遇到了一位工作人員。

一番交涉之后，這位工作人員告訴幫忙記者，公司負(fù)責(zé)人態(tài)度堅(jiān)決，既不接受采訪，也不接受調(diào)解，希望徐女士直接走法律程序。