市民陳先生給我們打來求助電話，說他在2016年的時(shí)候在嘉和廣場(chǎng)購(gòu)買了兩個(gè)商鋪，當(dāng)初嘉和廣場(chǎng)方面承諾售后返租，但是這么多年過去了，商鋪是交給嘉和廣場(chǎng)管理了，但是自己卻一分錢都沒有拿到過。   

  陳先生告訴我們，他是以貸款的形式從河北嘉和房地產(chǎn)開發(fā)有限公司購(gòu)買的商鋪，付了首付之后就一直等著嘉和廣場(chǎng)方面通知辦貸款，可這一等就是三年。

   貸款遲遲辦不下來，嘉和廣場(chǎng)方面隨即提出讓貸款的業(yè)主們補(bǔ)齊全款，這下大家伙犯了難，陳先生說，如果無法補(bǔ)齊全款，業(yè)主們將血本無歸。

從業(yè)主的《商鋪購(gòu)買協(xié)議》中我們看到這么一個(gè)條款：如因乙方原因?qū)е裸y行未批準(zhǔn)貸款或貸款額度不足的，乙方應(yīng)接到銀行或甲方通知之日起七日內(nèi)一次性將房款補(bǔ)足，否則，本《商鋪購(gòu)買協(xié)議》自動(dòng)解除，甲方有權(quán)另行出售該房屋，乙方所繳納的全部款項(xiàng)不予退還。辦不下貸款血本無歸，辦下貸款的也收不到租金。這讓嘉和廣場(chǎng)的業(yè)主們很受傷。  

     帶著疑問，幫忙記者和陳先生一起來到了嘉和集團(tuán)的辦公地點(diǎn)。在敲了將近五分鐘的門之后終于看到了一位工作人員。

讓幫忙記者沒想到的是，這位工作人員竟然一去不返，再敲門已無人應(yīng)答。嘉河集團(tuán)的這種態(tài)度惹惱了現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主。   

現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主也很是激動(dòng)，面對(duì)眾多業(yè)主的疑問嘉和集團(tuán)方面避而不談，那么嘉和廣場(chǎng)返租的問題到底能否解決，我們又找到了嘉和廣場(chǎng)的銷售中心。

    幫忙記者現(xiàn)場(chǎng)了解到，業(yè)主們當(dāng)時(shí)購(gòu)買商鋪的時(shí)候是簽了兩份合同，一份是與河北嘉和房地產(chǎn)有限公司簽訂的《商鋪購(gòu)買協(xié)議》，另一份是與河北天石企業(yè)管理服務(wù)有限公司簽訂的《商鋪委托管理合同》。從兩份合同可以看出，負(fù)責(zé)給業(yè)主辦理返租業(yè)務(wù)的是河北天石企業(yè)管理服務(wù)有限公司，很多業(yè)主表示，由于天石公司遲遲不返租，所以他們希望開發(fā)商方面能出面解決。

按照合同來說，返租的問題確實(shí)應(yīng)該是找天石公司與開發(fā)商無關(guān)，但是像陳先生這樣沒有付清全款，貸款又辦不下來想退掉商鋪的業(yè)主，確實(shí)應(yīng)該找到開發(fā)商來協(xié)調(diào)�？墒卿N售中心的工作人員卻表示領(lǐng)導(dǎo)不在，沒法聯(lián)系。   

    從業(yè)主提供的《商鋪委托管理合同》我們看到，合同期限為十二年，業(yè)主除了轉(zhuǎn)買和收租金以外對(duì)商鋪沒有任何處置權(quán)，可是業(yè)主現(xiàn)在卻陷入了尷尬的境地，租金收不到，轉(zhuǎn)手肯定是轉(zhuǎn)不出去了，退房更是要承擔(dān)更大的經(jīng)濟(jì)損失，那么嘉和廣場(chǎng)的業(yè)主們?yōu)楹芜t遲收不到租金呢？我們又找到了河北天石企業(yè)管理服務(wù)有限公司，跟銷售中心一樣，這里也只有一個(gè)工作人員。

一圈轉(zhuǎn)下來，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)沒見著，下面的員工還不給幫忙聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)。無奈業(yè)主們只能找到轄區(qū)談固街道辦事處投訴，辦事處的工作人員答應(yīng)幫忙聯(lián)系開發(fā)商方面來與業(yè)主溝通，但是近一周時(shí)間過去了業(yè)主們也沒有得到開發(fā)商方面一個(gè)明確的答復(fù)。