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江西贛州市民投訴贛州深燃公司 自己莫名其妙“被保險(xiǎn)”
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-07-31

贛州市民胡先生給我們欄目打來熱線稱，自己遭遇了一件莫名其妙的事情，明明自己沒有買過“燃?xì)怆U(xiǎn)”，贛州深燃天燃?xì)夤緺I(yíng)業(yè)廳的工作人員卻告知他早就交了保費(fèi)買了保險(xiǎn)，并且提醒他續(xù)費(fèi)，并一再給他推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這到底是怎么回事呢？ 

市民 胡先生：我去深燃公司交燃?xì)赓M(fèi)的時(shí)候，那里的工作人員突然跟我提，要我交保險(xiǎn)費(fèi)續(xù)費(fèi)，然后我就很莫名其妙，我就說是什么保險(xiǎn)，他說是燃?xì)怆U(xiǎn)，然后我就問他，我什么時(shí)候買過燃?xì)怆U(xiǎn)��？他說我2015年開通燃?xì)獾臅r(shí)候買了一份保險(xiǎn)。

贛州深燃天燃?xì)夤竟ぷ魅藛T給胡先生提供了一張照片，上面顯示胡先生家是在2015年8月27日購(gòu)買了一份燃?xì)怆U(xiǎn)，保險(xiǎn)到期時(shí)間是今年的8月27日。胡先生說自己對(duì)此根本不知情，手上也沒有保單和燃?xì)怆U(xiǎn)的收據(jù)，怎么稀里糊涂地就被收取了100元的保費(fèi)呢？

市民 胡先生：但是我現(xiàn)在對(duì)這個(gè)保險(xiǎn)根本不知情的情況下買的，因?yàn)槲覜]有收到保單，也沒有人告知我要買保險(xiǎn)，就是稀里糊涂去開通燃?xì)獾臅r(shí)候，他幫我把這個(gè)保費(fèi)給算到里面去了。我就是想投訴一下，這個(gè)深燃公司在我不知情的情況下給我強(qiáng)加了一個(gè)燃?xì)怆U(xiǎn)，這個(gè)保費(fèi)在里面。

對(duì)于自己遭遇的這一情況，胡先生已經(jīng)向贛州市銀保監(jiān)局反映，他希望有關(guān)部門介入調(diào)查，并希望贛州深燃公司能給自己一個(gè)說法。采訪中，胡先生還反映一個(gè)現(xiàn)象，那就是在贛州深燃公司營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員會(huì)一再給市民推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，那么到底是不是像胡先生所說的那樣呢？記者也展開了調(diào)查。

  記者實(shí)地探訪 贛州深燃工作人員窗口推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

近日，記者來到贛州深燃天然氣有限公司環(huán)城路營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，這里的工作人員卻非常熱情地推銷起了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

工作人員：這邊就有個(gè)燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，你要不要買一個(gè)？（記：怎么買哦？）100塊錢保四年，25塊錢一年，它是保你房屋內(nèi)所有的人員財(cái)產(chǎn)、第三方責(zé)任，它最高賠付一年有600萬(wàn)，這個(gè)還比較好。

工作人員：如果你要買的話，你放100塊錢這里，我明天給你辦好來，也可以。這個(gè)還蠻好，（記：要帶身份證來不？）這邊有啊，你有身份證號(hào)碼呀。你把錢放下來，明天給你買進(jìn)去就是，你隨時(shí)什么時(shí)候來打保單都可以。我們這個(gè)跟我們系統(tǒng)是相連的。

工作人員稱購(gòu)買燃?xì)怆U(xiǎn)的用戶非常多，記者完全不用擔(dān)心。

工作人員：像他們來辦開戶啊，這些都在辦這個(gè)。像之前來辦開戶的都辦了一些，現(xiàn)在都在續(xù)保，你看，最高賠付一年600萬(wàn)，意外，傷殘，這醫(yī)療的是30萬(wàn)。（記：哦，你們是跟保險(xiǎn)公司合作的是吧？）那是，對(duì)。（記：一百塊錢就是保四年？）對(duì)啊，25塊錢一年，7分錢一天，這個(gè)挺劃算。

工作人員：（記：有收據(jù)的吧？買了那個(gè)）有保單給你。（記：保單不是保險(xiǎn)公司，你們都不是保險(xiǎn)公司的，是跟他們合作？）我們系統(tǒng)上面是相通的呀，我們打得出這個(gè)保單，你看，這些不是用戶買了的呀，人家放在這里，還沒來拿，都是人家放了錢在這邊買的呀，這邊這幾個(gè)，這幾個(gè)都還沒來拿的，沒關(guān)系啊，你隨時(shí)都可以來拿。（記：那現(xiàn)在買的人多嗎？）有很多啊，你看這些人不都是放在這里。

見記者現(xiàn)場(chǎng)沒有馬上買，現(xiàn)場(chǎng)另一位工作人員又進(jìn)行了一番推銷，并稱百分之九十的客戶都會(huì)購(gòu)買這個(gè)保險(xiǎn)。
工作人員：（記：就是只要我們辦了這個(gè)燃?xì)獾�，你們都�?huì)給他介紹這個(gè)保險(xiǎn)，是不是？）對(duì)，（記：新開戶的也會(huì)是吧？）也會(huì)。（記：你們這個(gè)保險(xiǎn)是跟哪里的一起賣的呀？）這個(gè)是華泰保險(xiǎn)公司。（記：你們不是天燃?xì)獾膯幔?/span>怎么是跟保險(xiǎn)公司代賣，還是怎么？）但是天燃?xì)馑泊嬖谶@個(gè)啊，萬(wàn)一燃?xì)庥惺裁吹脑�，你買個(gè)保險(xiǎn)就有個(gè)保障啊，就像你買汽車一樣，賣汽車的地方還不是給你辦一個(gè)車險(xiǎn)，就這個(gè)道理啊。

而在贛州開發(fā)區(qū)的一個(gè)贛州深燃天燃?xì)夤镜募託庹荆@位窗口工作人員也同樣給前來的市民推銷燃?xì)怆U(xiǎn)業(yè)務(wù)。

工作人員：隨便你選擇啊，100的保額30萬(wàn)，200的60萬(wàn)，300的100萬(wàn)。（記：隨自己選擇是吧？哪種更好呢？）你要更好，更那個(gè)的話肯定選300的，保額是100萬(wàn)啊。一百塊錢保個(gè)心安而已。億萬(wàn)分之一的危險(xiǎn)啊，所以我們就建議客戶買一份保險(xiǎn)。
那么，像深燃公司工作人員這樣推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是否可行呢？記者隨后也采訪了相關(guān)部門。

 工作人員窗口推銷燃?xì)怆U(xiǎn)   不少市民稱都遇到過

記者隨機(jī)進(jìn)行了采訪，不少市民表示，他們前往贛州深燃天然氣公司的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時(shí)，都遭遇過里面工作人員向他們推銷燃?xì)怆U(xiǎn)的業(yè)務(wù)，對(duì)此，他們看法不一。

市民：我覺得是誘導(dǎo)，一種誘導(dǎo)的消費(fèi)吧。
市民：我覺得應(yīng)該賣保險(xiǎn)這個(gè)不屬于他們份內(nèi)的事情吧。
市民：你的主要業(yè)務(wù)是收費(fèi)，繳費(fèi)，對(duì)不對(duì)，而并非是來買保險(xiǎn)，所以我覺得有點(diǎn)就是講，相對(duì)來講你不務(wù)正業(yè)那種感覺。

市民：這個(gè)保險(xiǎn)要看需求嘛。

市民：只要你覺得劃算，自愿就買啊。

那么，工作人員能不能在窗口推銷代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)呢？記者電話咨詢了中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)贛州監(jiān)管分局的工作人員。

中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)贛州監(jiān)管分局 工作人員：如果他個(gè)人要代理保險(xiǎn)的話，他一般都是要跟公司簽一個(gè)代理合同，代理協(xié)議，如果他具備這個(gè)，然后公司給他辦理資格證，從業(yè)資格證，就是辦理職業(yè)資格，如果他具備了這些條件，然后他就可以代理銷售保險(xiǎn)。如果是單位，就是說代理銷售它也要有相應(yīng)的那個(gè)代理資格。

贛州銀保監(jiān)分局工作人員稱贛州深燃天然氣公司是沒有相關(guān)資質(zhì)的，之前也曾被處罰過。

中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)贛州監(jiān)管分局 工作人員：它沒有資質(zhì)，它營(yíng)業(yè)廳的工作人員我不清楚具體，因?yàn)槟銢]有給到我人員，我沒有辦法查，但是說這個(gè)燃?xì)夤疚疫@邊看到贛州這邊是沒有這個(gè)資質(zhì)的，沒有兼業(yè)代理的資質(zhì)。他們被工商是處罰過的，他們整改過，整改了以后，2018年5月份按一種新的方式在開展業(yè)務(wù)。

（記：那是什么問題處罰的呢？）是他們那個(gè)超營(yíng)業(yè)范圍營(yíng)業(yè)，因?yàn)樗鳂I(yè)不是專業(yè)的代理公司，它是要有兼業(yè)代理資質(zhì)的，如果它是要作為一個(gè)代理人，代保險(xiǎn)公司去進(jìn)行銷售保費(fèi)，收取手續(xù)費(fèi)的話，它是要有兼業(yè)代理資質(zhì)的。

對(duì)此工作人員稱他們會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。
中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)贛州監(jiān)管分局 工作人員：登記一下，登記好了以后，我們就按我們的程序抓緊搞清楚情況，然后的話，如果需要怎么采訪我們?cè)賮頊贤ò伞?/span>
不過，對(duì)于這一問題，保險(xiǎn)公司工作人員是這樣說的。

華泰保險(xiǎn)深圳公司工作人員：我們窗口是這樣，我們是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)，只是我們是利用它這個(gè)展廳去做宣傳的，這個(gè)用戶要投保的話，他只要通過我們提供的那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)去操作的。因?yàn)槭撬麄兙W(wǎng)點(diǎn)是沒有銷售資格，但是我們是嚴(yán)格不允許她去代客戶去操作的，因?yàn)檫@個(gè)代操作的話，她就會(huì)有這種參與銷售的嫌疑嘛。
我們也找到了贛州深燃天然氣公司的相關(guān)工作人員進(jìn)一步了解情況，不過他們是這樣回應(yīng)的。

贛州深燃天然氣有限公司工作人員 周芳鳴：我們窗口也不賣保險(xiǎn)啊。（記：在你們公司的窗口，你們的工作人員啊，這個(gè)難道不是你們的工作人員嗎？）她們賣保險(xiǎn)干嘛，她又沒錢賺，絕對(duì)是搞錯(cuò)了，因?yàn)槲覀兪遣唤?jīng)營(yíng)保險(xiǎn)的。不是，有保險(xiǎn)公司在我們窗口那里賣，但是不是我們公司賣，這是兩個(gè)不同的概念。我們公司工作人員也不可能賣，她最多只會(huì)告訴客戶有這項(xiàng)保險(xiǎn)。你能不能告訴我是哪個(gè)窗口，我這邊調(diào)查一下。
針對(duì)此事的后續(xù)進(jìn)展，我們也將繼續(xù)關(guān)注和調(diào)查。

來源：江西五套 《五哥幫忙團(tuán)》

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