江西贛州市民投訴贛州深燃公司 自己莫名其妙“被保險”
贛州市民胡先生給我們欄目打來熱線稱，自己遭遇了一件莫名其妙的事情，明明自己沒有買過“燃氣險”，贛州深燃天燃氣公司營業(yè)廳的工作人員卻告知他早就交了保費買了保險，并且提醒他續(xù)費，并一再給他推銷保險業(yè)務(wù)，這到底是怎么回事呢？ 
市民 胡先生：我去深燃公司交燃氣費的時候，那里的工作人員突然跟我提，要我交保險費續(xù)費，然后我就很莫名其妙，我就說是什么保險，他說是燃氣險，然后我就問他，我什么時候買過燃氣險��？他說我2015年開通燃氣的時候買了一份保險。
贛州深燃天燃氣公司工作人員給胡先生提供了一張照片，上面顯示胡先生家是在2015年8月27日購買了一份燃氣險，保險到期時間是今年的8月27日。胡先生說自己對此根本不知情，手上也沒有保單和燃氣險的收據(jù)，怎么稀里糊涂地就被收取了100元的保費呢？
市民 胡先生：但是我現(xiàn)在對這個保險根本不知情的情況下買的，因為我沒有收到保單，也沒有人告知我要買保險，就是稀里糊涂去開通燃氣的時候，他幫我把這個保費給算到里面去了。我就是想投訴一下，這個深燃公司在我不知情的情況下給我強加了一個燃氣險，這個保費在里面。
對于自己遭遇的這一情況，胡先生已經(jīng)向贛州市銀保監(jiān)局反映，他希望有關(guān)部門介入調(diào)查，并希望贛州深燃公司能給自己一個說法。采訪中，胡先生還反映一個現(xiàn)象，那就是在贛州深燃公司營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，工作人員會一再給市民推銷保險業(yè)務(wù)，那么到底是不是像胡先生所說的那樣呢？記者也展開了調(diào)查。 記者實地探訪 贛州深燃工作人員窗口推銷保險業(yè)務(wù)
近日，記者來到贛州深燃天然氣有限公司環(huán)城路營業(yè)廳繳費，這里的工作人員卻非常熱情地推銷起了保險業(yè)務(wù)。
工作人員：這邊就有個燃氣保險，你要不要買一個？（記：怎么買哦？）100塊錢保四年，25塊錢一年，它是保你房屋內(nèi)所有的人員財產(chǎn)、第三方責(zé)任，它最高賠付一年有600萬，這個還比較好。
工作人員：如果你要買的話，你放100塊錢這里，我明天給你辦好來，也可以。這個還蠻好，（記：要帶身份證來不？）這邊有啊，你有身份證號碼呀。你把錢放下來，明天給你買進去就是，你隨時什么時候來打保單都可以。我們這個跟我們系統(tǒng)是相連的。
工作人員稱購買燃氣險的用戶非常多，記者完全不用擔(dān)心。
工作人員：像他們來辦開戶啊，這些都在辦這個。像之前來辦開戶的都辦了一些，現(xiàn)在都在續(xù)保，你看，最高賠付一年600萬，意外，傷殘，這醫(yī)療的是30萬。（記：哦，你們是跟保險公司合作的是吧？）那是，對。（記：一百塊錢就是保四年？）對啊，25塊錢一年，7分錢一天，這個挺劃算。
工作人員：（記：有收據(jù)的吧？買了那個）有保單給你。（記：保單不是保險公司，你們都不是保險公司的，是跟他們合作？）我們系統(tǒng)上面是相通的呀，我們打得出這個保單，你看，這些不是用戶買了的呀，人家放在這里，還沒來拿，都是人家放了錢在這邊買的呀，這邊這幾個，這幾個都還沒來拿的，沒關(guān)系啊，你隨時都可以來拿。（記：那現(xiàn)在買的人多嗎？）有很多啊，你看這些人不都是放在這里。
見記者現(xiàn)場沒有馬上買，現(xiàn)場另一位工作人員又進行了一番推銷，并稱百分之九十的客戶都會購買這個保險。工作人員：（記：就是只要我們辦了這個燃氣的，你們都會給他介紹這個保險，是不是？）對，（記：新開戶的也會是吧？）也會。（記：你們這個保險是跟哪里的一起賣的呀？）這個是華泰保險公司。（記：你們不是天燃氣的嗎？怎么是跟保險公司代賣，還是怎么？）但是天燃氣它也存在這個啊，萬一燃氣有什么的話，你買個保險就有個保障啊，就像你買汽車一樣，賣汽車的地方還不是給你辦一個車險，就這個道理啊。
而在贛州開發(fā)區(qū)的一個贛州深燃天燃氣公司的加氣站，這位窗口工作人員也同樣給前來的市民推銷燃氣險業(yè)務(wù)。
工作人員：隨便你選擇啊，100的保額30萬，200的60萬，300的100萬。（記：隨自己選擇是吧？哪種更好呢？）你要更好，更那個的話肯定選300的，保額是100萬啊。一百塊錢保個心安而已。億萬分之一的危險啊，所以我們就建議客戶買一份保險。那么，像深燃公司工作人員這樣推銷保險業(yè)務(wù)是否可行呢？記者隨后也采訪了相關(guān)部門。
記者隨機進行了采訪，不少市民表示，他們前往贛州深燃天然氣公司的營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)時，都遭遇過里面工作人員向他們推銷燃氣險的業(yè)務(wù)，對此，他們看法不一。
市民：我覺得是誘導(dǎo)，一種誘導(dǎo)的消費吧。市民：我覺得應(yīng)該賣保險這個不屬于他們份內(nèi)的事情吧。市民：你的主要業(yè)務(wù)是收費，繳費，對不對，而并非是來買保險，所以我覺得有點就是講，相對來講你不務(wù)正業(yè)那種感覺。市民：這個保險要看需求嘛。
市民：只要你覺得劃算，自愿就買啊。
那么，工作人員能不能在窗口推銷代辦保險業(yè)務(wù)呢？記者電話咨詢了中國銀行保險監(jiān)督管理委員會贛州監(jiān)管分局的工作人員。
中國銀行保險監(jiān)督管理委員會贛州監(jiān)管分局 工作人員：如果他個人要代理保險的話，他一般都是要跟公司簽一個代理合同，代理協(xié)議，如果他具備這個，然后公司給他辦理資格證，從業(yè)資格證，就是辦理職業(yè)資格，如果他具備了這些條件，然后他就可以代理銷售保險。如果是單位，就是說代理銷售它也要有相應(yīng)的那個代理資格。
贛州銀保監(jiān)分局工作人員稱贛州深燃天然氣公司是沒有相關(guān)資質(zhì)的，之前也曾被處罰過。
中國銀行保險監(jiān)督管理委員會贛州監(jiān)管分局 工作人員：它沒有資質(zhì)，它營業(yè)廳的工作人員我不清楚具體，因為你沒有給到我人員，我沒有辦法查，但是說這個燃氣公司我這邊看到贛州這邊是沒有這個資質(zhì)的，沒有兼業(yè)代理的資質(zhì)。他們被工商是處罰過的，他們整改過，整改了以后，2018年5月份按一種新的方式在開展業(yè)務(wù)。
（記：那是什么問題處罰的呢？）是他們那個超營業(yè)范圍營業(yè)，因為它主業(yè)不是專業(yè)的代理公司，它是要有兼業(yè)代理資質(zhì)的，如果它是要作為一個代理人，代保險公司去進行銷售保費，收取手續(xù)費的話，它是要有兼業(yè)代理資質(zhì)的。
中國銀行保險監(jiān)督管理委員會贛州監(jiān)管分局 工作人員：登記一下，登記好了以后，我們就按我們的程序抓緊搞清楚情況，然后的話，如果需要怎么采訪我們再來溝通吧。
華泰保險深圳公司工作人員：我們窗口是這樣，我們是一個互聯(lián)網(wǎng)保險，只是我們是利用它這個展廳去做宣傳的，這個用戶要投保的話，他只要通過我們提供的那個互聯(lián)網(wǎng)平臺去操作的。因為是他們網(wǎng)點是沒有銷售資格，但是我們是嚴格不允許她去代客戶去操作的，因為這個代操作的話，她就會有這種參與銷售的嫌疑嘛。我們也找到了贛州深燃天然氣公司的相關(guān)工作人員進一步了解情況，不過他們是這樣回應(yīng)的。
贛州深燃天然氣有限公司工作人員 周芳鳴：我們窗口也不賣保險啊。（記：在你們公司的窗口，你們的工作人員啊，這個難道不是你們的工作人員嗎？）她們賣保險干嘛，她又沒錢賺，絕對是搞錯了，因為我們是不經(jīng)營保險的。不是，有保險公司在我們窗口那里賣，但是不是我們公司賣，這是兩個不同的概念。我們公司工作人員也不可能賣，她最多只會告訴客戶有這項保險。你能不能告訴我是哪個窗口，我這邊調(diào)查一下。針對此事的后續(xù)進展，我們也將繼續(xù)關(guān)注和調(diào)查。來源：江西五套 《五哥幫忙團》
發(fā)表評論
相關(guān)文章
精品導(dǎo)讀
·請注意語言文明，尊重網(wǎng)絡(luò)道德，并承擔(dān)一切因您的行為而直接或間接引起的法律責(zé)任。
·長沙社區(qū)通管理員有權(quán)保留或刪除其管轄留言中的任意非法內(nèi)容。