杭州蕭山的小郭看中了零跑新能源車,去年底,他花了699塊錢買了一項權(quán)益,可以抵車款、享受優(yōu)先提車等服務(wù),現(xiàn)在客服告訴他,這項權(quán)益享受不了了。花錢買權(quán)益,結(jié)果數(shù)據(jù)異常?

小郭:“這類車的話,在國內(nèi)電動車?yán)锩妫闶蔷瓦@么一類吧,雙門的,外形上也還過得去,比較突出(多少錢?)最高配的是15萬,低配的是11萬左右。”小郭定的是零跑S01 ,車價13萬左右,給父母上下班、買買菜用。去年年底,小郭花錢買了一項權(quán)益。小郭:“一個699元的權(quán)益(能享受哪些?)享受一個優(yōu)先提車,以及車款的抵扣,有四千元的抵扣,以及一年的充電,免費充電!前段時間,小郭去交定金,再次登入自己的賬號,發(fā)現(xiàn)賬號登不上去了。小郭:“我就問他們銷售,為什么會出現(xiàn)登不上去的情況,他們?nèi)ゲ,查詢了?/span>數(shù)據(jù)異常。跟我下定買車,有沒有影響,福利能不能同享,說這個沒有問題的,可以給你轉(zhuǎn)到另外一個賬號,開另外一個賬號下定。”小郭用弟弟的手機(jī)號注冊了一個新賬號,交了9900塊錢預(yù)付款。過了幾天,小郭不放心,又打了零跑客服詢問,對方表示,權(quán)益享受不了了。
小郭:“之前買699的那個賬戶,說數(shù)據(jù)異常被凍結(jié)了,所以你們的699的權(quán)益,享受不到(有什么影響嗎?)一個是提車時間的影響,一個是優(yōu)惠力度上面,和充電的影響,這些影響還是比較大的。如果享受不到,這個車我是不會要的。”

3號下午,小郭找到濱江物聯(lián)網(wǎng)街上的零跑中心,一位蘇店長了解了小郭的情況以后,跟相關(guān)部門做了對接。蘇店長表示,今天他休息,來店里處理點事情,因為沒有穿工作服,不方便面對鏡頭,但可以通過語音的形式回復(fù)小郭和記者。
零跑中心 蘇店長:“把之前699的權(quán)益,跟他弟弟那個賬戶的權(quán)益,兩個賬號進(jìn)行合并,我們后臺,沒有問題,可以進(jìn)行一個操作。下周四之前。”
蘇店長說,小郭的賬號為什么會被凍結(jié),他還要跟技術(shù)部門核實,到時候,會給小郭一個答復(fù)。小郭表示,699元的權(quán)益里面有個優(yōu)先提車的服務(wù),因為他馬上要去參軍了,希望能盡快提車。
零跑中心 蘇店長:“我承諾你9月10日之前給你提掉(小郭:最好8月底之前給我提掉)這個我盡量(8月底到9月初)我90%可以確認(rèn),把這件事情辦妥,我話不能說滿,不能說100%!來源:1818黃金眼
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