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買“零跑”給父母買菜用 花了錢的權(quán)益用不了了？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-08-05

杭州蕭山的小郭看中了零跑新能源車，去年底，他花了699塊錢買了一項(xiàng)權(quán)益，可以抵車款、享受優(yōu)先提車等服務(wù)，現(xiàn)在客服告訴他，這項(xiàng)權(quán)益享受不了了。

REC

花錢買權(quán)益，結(jié)果數(shù)據(jù)異常？

小郭：“這類車的話，在國(guó)內(nèi)電動(dòng)車?yán)锩妫闶蔷瓦@么一類吧，雙門的，外形上也還過(guò)得去，比較突出（多少錢？）最高配的是15萬(wàn)，低配的是11萬(wàn)左右。”

小郭定的是零跑S01 ，車價(jià)13萬(wàn)左右，給父母上下班、買買菜用。去年年底，小郭花錢買了一項(xiàng)權(quán)益。
小郭：“一個(gè)699元的權(quán)益（能享受哪些？）享受一個(gè)優(yōu)先提車，以及車款的抵扣，有四千元的抵扣，以及一年的充電，免費(fèi)充電�！�
前段時(shí)間，小郭去交定金，再次登入自己的賬號(hào)，發(fā)現(xiàn)賬號(hào)登不上去了。
小郭：“我就問(wèn)他們銷售，為什么會(huì)出現(xiàn)登不上去的情況，他們?nèi)ゲ�，查詢了�?/span>數(shù)據(jù)異常。跟我下定買車，有沒(méi)有影響，福利能不能同享，說(shuō)這個(gè)沒(méi)有問(wèn)題的，可以給你轉(zhuǎn)到另外一個(gè)賬號(hào)，開(kāi)另外一個(gè)賬號(hào)下定。”
小郭用弟弟的手機(jī)號(hào)注冊(cè)了一個(gè)新賬號(hào)，交了9900塊錢預(yù)付款。過(guò)了幾天，小郭不放心，又打了零跑客服詢問(wèn)，對(duì)方表示，權(quán)益享受不了了。

小郭：“之前買699的那個(gè)賬戶，說(shuō)數(shù)據(jù)異常被凍結(jié)了，所以你們的699的權(quán)益，享受不到（有什么影響嗎？）一個(gè)是提車時(shí)間的影響，一個(gè)是優(yōu)惠力度上面，和充電的影響，這些影響還是比較大的。如果享受不到，這個(gè)車我是不會(huì)要的。”

“零跑中心”：會(huì)盡快把事情辦妥

3號(hào)下午，小郭找到濱江物聯(lián)網(wǎng)街上的零跑中心，一位蘇店長(zhǎng)了解了小郭的情況以后，跟相關(guān)部門做了對(duì)接。蘇店長(zhǎng)表示，今天他休息，來(lái)店里處理點(diǎn)事情，因?yàn)闆](méi)有穿工作服，不方便面對(duì)鏡頭，但可以通過(guò)語(yǔ)音的形式回復(fù)小郭和記者。

零跑中心 蘇店長(zhǎng)：“把之前699的權(quán)益，跟他弟弟那個(gè)賬戶的權(quán)益，兩個(gè)賬號(hào)進(jìn)行合并，我們后臺(tái)，沒(méi)有問(wèn)題，可以進(jìn)行一個(gè)操作。下周四之前。”

蘇店長(zhǎng)說(shuō)，小郭的賬號(hào)為什么會(huì)被凍結(jié)，他還要跟技術(shù)部門核實(shí)，到時(shí)候，會(huì)給小郭一個(gè)答復(fù)。小郭表示，699元的權(quán)益里面有個(gè)優(yōu)先提車的服務(wù)，因?yàn)樗R上要去參軍了，希望能盡快提車。

零跑中心 蘇店長(zhǎng)：“我承諾你9月10日之前給你提掉（小郭：最好8月底之前給我提掉）這個(gè)我盡量（8月底到9月初）我90%可以確認(rèn)，把這件事情辦妥，我話不能說(shuō)滿，不能說(shuō)100%�！�
來(lái)源：1818黃金眼

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