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中央空調(diào)買來(lái)一年半 一次都沒(méi)用 壞了？
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-08-09

     這段時(shí)間，浙江紹興上虞的陳女士很苦惱，說(shuō)是夏天都過(guò)去一半了，她家臥室的空調(diào)卻一次都沒(méi)用上。

（視頻版戳這里）

01

空調(diào)一次都沒(méi)用

膨脹閥出問(wèn)題了

陳女士家裝的是格力中央空調(diào)，2018年3月份在紹興上虞大普路格力空調(diào)專賣店買的，花了26000塊錢，1臺(tái)外機(jī)4個(gè)分機(jī)，分機(jī)在裝修時(shí)就安裝了，外機(jī)在今年4月份安裝，并進(jìn)行了調(diào)試。

陳女士：“當(dāng)時(shí)他調(diào)試之后，我其它房間都有暖風(fēng)出來(lái)，然后我這個(gè)主臥，我當(dāng)時(shí)隨手，我這個(gè)房間溫度沒(méi)有升起來(lái)，他說(shuō)你把手伸出來(lái)看一下，那邊是有風(fēng)的，當(dāng)時(shí)是感覺(jué)到有發(fā)風(fēng)，但是沒(méi)有效果的，然后師傅說(shuō)可能是，主臥房間比其它房間大點(diǎn)�！�

陳女士說(shuō)，那次調(diào)試后空調(diào)就沒(méi)有用過(guò)，到了今年6月，天氣逐漸變熱，其它房間的空調(diào)都好用，臥室空調(diào)卻跟當(dāng)初調(diào)試時(shí)的情況一樣，有風(fēng)出來(lái)，但不制冷也不制熱，之后她聯(lián)系經(jīng)銷商反映情況。
陳女士：“將近個(gè)把月左右的樣子，是沒(méi)有人的，就是沒(méi)有人來(lái)，后來(lái)我生氣了，給400格力售后，之后我老公又打電話給經(jīng)銷商那邊，他們也派人過(guò)來(lái)，看了一下，把我們這個(gè)都拆下來(lái)了，主板也換了一下，說(shuō)我們這個(gè)是膨脹閥，膨脹閥出問(wèn)題了�！�

02

想要換新的

商家：只能修不能換

陳女士覺(jué)得空調(diào)一次沒(méi)用過(guò)，就出了問(wèn)題，維修的話還要在新裝修的屋頂割一個(gè)洞，她不能接受。
陳女士：“割掉給我們補(bǔ)好，那你們就給我的內(nèi)機(jī)換掉一個(gè)，他們說(shuō)不能換，只能修，他的意思我們買東西，就跟我們碰運(yùn)氣，就跟我們買彩票一樣，有可能你中獎(jiǎng)，有可能你沒(méi)中獎(jiǎng)。”

紹興上虞大普路格力空調(diào)專賣店 魯老板：“這個(gè)機(jī)器保修六年，我們都有的，說(shuō)明書(shū)都有的。（陳女士：東西一次沒(méi)用過(guò)就壞了，是不是賣了一個(gè)壞的機(jī)器給我們。）我們保修的啊，壞了怎么辦啊。（陳女士：好比買了一輛車，還沒(méi)開(kāi)過(guò)壞了。）壞了人家會(huì)不會(huì)給你換車？（陳女士：好了我不跟你吵，我是來(lái)跟你解決問(wèn)題的。）我們是解決問(wèn)題的，我們已經(jīng)給你搞好了，有理不在聲高，你吵也沒(méi)用。”
魯老板說(shuō)，他以為陳女士家的空調(diào)已經(jīng)修好了，后來(lái)問(wèn)了師傅，才知道還沒(méi)修，維修師傅的說(shuō)法是，沒(méi)修是因?yàn)殛惻刻岢雒赓M(fèi)換機(jī)和賠償，他做不了主。陳女士表示，她跟對(duì)方說(shuō)過(guò)兩個(gè)方案，一是免費(fèi)換機(jī)再賠償兩千塊錢，或者把這個(gè)機(jī)器當(dāng)成舊機(jī)器賣給她，退兩千塊錢，之后再賠償兩千塊錢損失費(fèi)。

紹興上虞大普路格力空調(diào)專賣店 魯老板：“一點(diǎn)點(diǎn)小事情，我們保修六年的，小問(wèn)題，一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題，（會(huì)）給你搞好的，廠家有反映保修六年的，你這個(gè)東西修過(guò)三次以上，修不好我們給你換�！�
魯老板表示，只能修不能換，也沒(méi)有賠償。隨后，陳女士再次撥打了格力空調(diào)全國(guó)客服熱線反映情況。
格力空調(diào)全國(guó)客服熱線 工作人員：“好的，我這邊把您這個(gè)問(wèn)題，都已經(jīng)反饋給格力內(nèi)部，然后盡快核實(shí)一下。（要多久��？）一般24小時(shí)之內(nèi)，反饋到格力內(nèi)部，會(huì)有上級(jí)跟您核實(shí)的�！�

律師 倪洛偉：

家用空調(diào)是屬于三包”范圍內(nèi)的，

根據(jù)“三包”規(guī)定，

在“三包”期限內(nèi)，

兩次維修依然不能正常使用的 ，

可以選擇退或者換，

退的話需要一樣的折舊。

當(dāng)然，

是否能享受“三包”政策，

還取決于有沒(méi)有“三包”政策中規(guī)定的免責(zé)情形，

消費(fèi)者自身使用原因，

非授權(quán)的維修拆機(jī)原因、

無(wú)法提供有效“三包”憑證

或者發(fā)票這些免責(zé)情況。

來(lái)源：1818黃金眼

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