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被貸款退費(fèi)難？2年3萬多的課程還有9個月杭州英孚只愿退3000多？

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時間：2019-08-15

2年3萬多的課程

還有9個月只退3000多？

現(xiàn)在的年輕人，喜歡對自己的工作提升有一個學(xué)習(xí)規(guī)劃，其實(shí)是挺好的一件事。可是在杭州工作的小董卻說，就因?yàn)樽约合雽W(xué)習(xí)、有規(guī)劃，現(xiàn)在卻反而有點(diǎn)煩心了，怎么回事呢？小董說，這還要從去年4月，她在英孚教育報名英語學(xué)習(xí)說起。

小董是做設(shè)計工作的，有時會碰到外籍客戶，為了提升自己，在銷售員的推薦下，2018年4月，她在英孚教育報名學(xué)習(xí)英語，課時兩年。

不過，今年7月7號，小董提出要退課。原因呢，小董說一是覺得沒有得到提升，第二是在沒和她溝通的情況下，顧問竟然換了好幾個。

小董總共還有9個月課程沒有上，想退款。按小董自己計算，應(yīng)該退1萬2千多元。可是英孚的客服卻說只能退3000多元。

小董說，英孚教育的工作人員當(dāng)時在推銷課程時，她的錢不夠、是非常猶豫的，但促銷人員說在店里就可以通過貸款解決問題。

除了貸款的28999元，小董現(xiàn)場還交了4000元的現(xiàn)金，也就是說總計32999元，折算下來，一個月的學(xué)費(fèi)在1375元左右。目前，她還有1萬2千多的貸款要還。

在小董的課程單上，對于退款是有約定的，但是字面上有點(diǎn)難理解。小董說，她也想弄清楚這樣的約定是否合理。于是，幫忙記者和小董，來到了這家位于杭州西溪印象城里的英孚教育門店。同時，印象城的工作人員，也趕了過來。等了一會之后，這家英孚教育門店的主管過來進(jìn)行了溝通。

那么，為什么小董認(rèn)為可以退1萬2千多元，但是客服表示只能退3000多呢？

退款就按合同辦事但會繼續(xù)和消費(fèi)者溝通

之后，英孚教育總部的工作人員給幫忙記者打來了電話，對情況進(jìn)行了一些說明。那么對于退款，到底是怎么認(rèn)定和計算的呢？

這位工作人員解釋，在小董的課程單上，有明確的標(biāo)注，在什么時間段，課程費(fèi)用按多少來計算。比如，小董上了15個月，那么課程費(fèi)用就為29333元了，現(xiàn)在要退課，計算的方式就是總課程的32999減去29333 ，因此只有3666元。

而幫忙記者也注意到，學(xué)習(xí)19個月課程費(fèi)用就達(dá)到了32999元，也就是說即使剩下5個月沒有學(xué)，還是一分錢都不能退的。那么頻繁更換課程顧問，又是怎么回事呢？這位工作人員在電話里，沒有正面回答這個問題。

小董提出，當(dāng)時是工作人員極力推銷和主動提出可以貸款，她才最終購買了課程，現(xiàn)在還有1萬2千多元要還，這個和課程只能退3千多元差距太大。怎么辦呢？

不過，這位工作人員表示會再和小董溝通，然后找到雙方都能接受的解決方案。其實(shí)，小董想學(xué)習(xí)的心是挺好的，但是合同里對退款有約定，當(dāng)時在購買課程的時候，就應(yīng)該了解清楚。

另外，對于商家推薦的網(wǎng)絡(luò)平臺小額貸款，還是希望大家持謹(jǐn)慎和理性的態(tài)度。有的時候，推銷員說得很誘人，但是下決定之前，一定要想清楚，因?yàn)樽罱K負(fù)責(zé)任的還是自己。

來源：錢江臺

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