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越南買回來的乳膠墊交易記錄卻是在中國還不停掉粉末讓人渾身癢癢

網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長沙社區(qū)通時(shí)間：2019-08-17

杭州的富女士給我們打來電話，說最近只要睡覺就渾身癢癢，她到處找原因，甚至都往壞處去想了，可最終，找到的原因，讓她十分生氣。

富女士說，這個(gè)乳膠床墊，睡了三年，最近她發(fā)現(xiàn)床沿下面經(jīng)常有黃色粉末，才發(fā)現(xiàn)里面的乳膠成了這個(gè)樣子。

富女士說她終于找到渾身癢癢的原因了。說到這個(gè)床墊，是富女士2016年3月參加杭州海外旅游有限公司組織的出境旅游團(tuán)，在越南當(dāng)?shù)匾患胰槟z產(chǎn)品店購買的，價(jià)格為9984元。

富女士回國一個(gè)月后，拿到了寄過來的乳膠床墊。最近，因?yàn)橐对V床墊問題需要找證據(jù)，富女士給銀行打了一通電話，查找當(dāng)年在越南買乳膠床墊的刷卡記錄，結(jié)果讓她大跌眼鏡。

富女士提到的海外就是2016年她去越南參團(tuán)的旅行社，富女士認(rèn)為，旅行社有責(zé)任對購物點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。那么，旅行社是怎么把關(guān)的呢，對富女士質(zhì)疑的床墊問題又會如何處理。

幫忙記者來到了位于杭州西湖大道上的杭州海外旅游有限公司。負(fù)責(zé)質(zhì)監(jiān)和投訴的黃瑩瑩表示，已經(jīng)接到富女士的投訴。

杭州海外旅游有限公司黃瑩瑩

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關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量我們都是按照當(dāng)?shù)氐倪@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，他們提供相應(yīng)的質(zhì)量檢測文件給我們，我們只能通過這些文件上看，都是符合標(biāo)準(zhǔn)的。

不過富女士購買的乳膠床墊，號稱可以使用15年，相對現(xiàn)在的3年來說，是不是太短了呢？

杭州海外旅游有限公司黃瑩瑩

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當(dāng)?shù)亟o我們的解釋是乳膠產(chǎn)品存在一個(gè)怕光怕曬的這樣一個(gè)情況，曬了之后會加速老化，但是我跟富女士這邊溝通了，她說這么厚的一個(gè)床墊，本身這個(gè)床也不在陽臺上或者窗邊上，也不太可能拿出去曬。

到底是使用不當(dāng)，還是質(zhì)量問題，現(xiàn)在很難斷定，富女士的床墊不可能再運(yùn)去越南做質(zhì)量鑒定。海外旅游提出賠償一床相同型號的越南產(chǎn)床墊，或者折算成一定的金額，具體的方案會在兩三天后再和富女士溝通。那么，富女士在越南的刷卡記錄又是怎么回事呢？

海外旅游的黃瑩瑩表示，他們會向店家進(jìn)行詢問，不過，這屬于商店的財(cái)政問題，旅行社無法追究對方的責(zé)任。

聽完海外旅行社的幾點(diǎn)回復(fù)，大致我們了解，海外旅行社對海外購物點(diǎn)的產(chǎn)品把關(guān)，主要靠對方公司提供當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量檢測文件，消費(fèi)者需要注意的是，不同國家對同一產(chǎn)品的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，到底買不買，在哪里買自己要想清楚。另外海外購物的確存在維權(quán)流程繁復(fù)的情況，這更加需要旅行社擔(dān)起責(zé)任，把好第一道關(guān)。

來源：錢江臺

TAGS：視頻 | 新聞轉(zhuǎn)載：長沙社區(qū)通

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