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越南買(mǎi)回來(lái)的乳膠墊交易記錄卻是在中國(guó) 還不停掉粉末讓人渾身癢癢
網(wǎng)址：www.blackcollegiateintl.com 編輯：長(zhǎng)沙社區(qū)通 時(shí)間：2019-08-17

杭州的富女士給我們打來(lái)電話，說(shuō)最近只要睡覺(jué)就渾身癢癢，她到處找原因，甚至都往壞處去想了，可最終，找到的原因，讓她十分生氣。

富女士說(shuō)，這個(gè)乳膠床墊，睡了三年，最近她發(fā)現(xiàn)床沿下面經(jīng)常有黃色粉末，才發(fā)現(xiàn)里面的乳膠成了這個(gè)樣子。

富女士說(shuō)她終于找到渾身癢癢的原因了。說(shuō)到這個(gè)床墊，是富女士2016年3月參加杭州海外旅游有限公司組織的出境旅游團(tuán)，在越南當(dāng)?shù)匾患胰槟z產(chǎn)品店購(gòu)買(mǎi)的，價(jià)格為9984元。

富女士回國(guó)一個(gè)月后，拿到了寄過(guò)來(lái)的乳膠床墊。最近，因?yàn)橐对V床墊問(wèn)題需要找證據(jù)，富女士給銀行打了一通電話，查找當(dāng)年在越南買(mǎi)乳膠床墊的刷卡記錄，結(jié)果讓她大跌眼鏡。

富女士提到的海外就是2016年她去越南參團(tuán)的旅行社，富女士認(rèn)為，旅行社有責(zé)任對(duì)購(gòu)物點(diǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。那么，旅行社是怎么把關(guān)的呢，對(duì)富女士質(zhì)疑的床墊問(wèn)題又會(huì)如何處理。 

幫忙記者來(lái)到了位于杭州西湖大道上的杭州海外旅游有限公司。 負(fù)責(zé)質(zhì)監(jiān)和投訴的黃瑩瑩表示，已經(jīng)接到富女士的投訴。

杭州海外旅游有限公司 黃瑩瑩

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關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量我們都是按照當(dāng)?shù)氐倪@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，他們提供相應(yīng)的質(zhì)量檢測(cè)文件給我們，我們只能通過(guò)這些文件上看，都是符合標(biāo)準(zhǔn)的。

不過(guò)富女士購(gòu)買(mǎi)的乳膠床墊，號(hào)稱(chēng)可以使用15年，相對(duì)現(xiàn)在的3年來(lái)說(shuō)，是不是太短了呢？

杭州海外旅游有限公司 黃瑩瑩

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當(dāng)?shù)亟o我們的解釋是乳膠產(chǎn)品存在一個(gè)怕光怕曬的這樣一個(gè)情況，曬了之后會(huì)加速老化，但是我跟富女士這邊溝通了，她說(shuō)這么厚的一個(gè)床墊，本身這個(gè)床也不在陽(yáng)臺(tái)上或者窗邊上，也不太可能拿出去曬。

到底是使用不當(dāng)，還是質(zhì)量問(wèn)題，現(xiàn)在很難斷定，富女士的床墊不可能再運(yùn)去越南做質(zhì)量鑒定。海外旅游提出賠償一床相同型號(hào)的越南產(chǎn)床墊，或者折算成一定的金額，具體的方案會(huì)在兩三天后再和富女士溝通。那么，富女士在越南的刷卡記錄又是怎么回事呢？

海外旅游的黃瑩瑩表示，他們會(huì)向店家進(jìn)行詢問(wèn)，不過(guò)，這屬于商店的財(cái)政問(wèn)題，旅行社無(wú)法追究對(duì)方的責(zé)任。

聽(tīng)完海外旅行社的幾點(diǎn)回復(fù)，大致我們了解，海外旅行社對(duì)海外購(gòu)物點(diǎn)的產(chǎn)品把關(guān)，主要靠對(duì)方公司提供當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量檢測(cè)文件，消費(fèi)者需要注意的是，不同國(guó)家對(duì)同一產(chǎn)品的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的，到底買(mǎi)不買(mǎi)，在哪里買(mǎi)自己要想清楚。另外海外購(gòu)物的確存在維權(quán)流程繁復(fù)的情況，這更加需要旅行社擔(dān)起責(zé)任，把好第一道關(guān)。
來(lái)源：錢(qián)江臺(tái)

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