郭先生告訴我們，今年的8月1號，他在漢陽區(qū)武漢星凱4S店購買了一輛型號為CT6的凱迪拉克，開著新車本是件開心的事情，可是讓他沒想到的是這車才開不到十天就出現(xiàn)了方向盤抱死的問題，自己還面臨著要承擔(dān)上千元的損失。

郭先生說，8月10號他將車停在朋友那里貼膜后，就發(fā)現(xiàn)車子無法正常啟動了，為此，他第一時間打電話叫來了4S店的工作人員，要求4S店幫忙檢查故障原因。可4s店經(jīng)過檢修后表示是顧客加裝了倒車影像，才導(dǎo)致汽車無法正常啟動。

但郭先生認(rèn)為加裝倒車影像，根本不需要碰到保險絲的盒子。而目前4s店將中控系統(tǒng)全部拆掉后，才告知他，汽車的保險絲盒子里面差一個保險，這才導(dǎo)致方向盤抱死。

對于4S店的說法，郭先生覺得疑點重重。既然是保險絲出現(xiàn)了問題，為何要將整個中控全部拆掉檢修？除此之外，他認(rèn)為自己加裝倒車影像后，車輛仍然能正常行駛，所以保險絲出問題與加裝倒車影像之間沒有必然聯(lián)系。

郭先生堅持認(rèn)為提車不到十天就出現(xiàn)問題，究其根源還是因為車輛自身的質(zhì)量問題。那實際情況是不是像他說的那樣呢？記者陪同郭先生一起來到了武漢星凱4S店了解情況。

武漢星凱4S店的售后主管一再強調(diào)，郭先生的車之所以出現(xiàn)故障，是因為提車后他進(jìn)行了改裝，并非是車輛的質(zhì)量問題。至于拆中控，是為了進(jìn)一步確認(rèn)故障原因，排查其它隱患。目前，通過全面檢測和修理，4S店已經(jīng)將問題徹底解決。

對于新車才開不到十天，就要花費上千元的修理費用，郭先生表示無法接受。最終在記者的協(xié)調(diào)下，武漢星凱4S店表示愿意對維修費用進(jìn)行一部分減免，雙方現(xiàn)場達(dá)成一致。