張婆婆女兒-黎女士：

喂飯給她吃的時候發(fā)現(xiàn)她手上有一塊很大的淤痕，我問她怎么了，她又不會說。她穿了一件長袖，一個袖子都是血，我認(rèn)真看了一下，另一只手也是淤痕，我看她臉上兩邊都有受傷的淤痕。

張婆婆女兒-黎女士：

她跟我說的是老人家拉拉扯扯搞到的，我說不可能老人家年紀(jì)那么大，怎么可能弄成這樣，后來就去查監(jiān)控。

涉事護(hù)工：她亂翻出兩條毛巾，其中一條是我的，我就跟她搶，我說你這阿婆好兇，的確是我沖動了。

“特搜”：可是她95歲了，你有沒有想過這樣會造成她骨折之類的？

涉事護(hù)工：真的沒想過，對不起，我在這里做了很多年了，都沒做錯過事。

養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人：她承認(rèn)她動作太粗魯弄傷了老人。

“特搜”：她是第一次被投訴嗎？

養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人：之前沒人投訴過，就是這次。