因?yàn)檐囕v涉水受損，今年7月30號，亳州的孫先生把車送到4S店維修，8月3號提車后，孫先生發(fā)現(xiàn)本該更換的火花塞，4S店的工作人員卻并沒有更換，這到底是怎么一回事呢？

眼前這輛就是孫先生在今年4月份購買的寶馬汽車，孫先生說，7月30號下午，他的車子因?yàn)樯嫠�被送�?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">亳州眾國寶祥4S店維修，第二天4S店員工打電話告知孫先生，火花塞需要更換。

得知火花塞上有水漬需要更換，但當(dāng)初保險公司的定損的金額不夠，于是孫先生聯(lián)系了保險公司的定損員，將定損金額進(jìn)行了調(diào)整。

8月3號下午，在確認(rèn)已經(jīng)更換了新的火花塞后，孫先生將維修好的汽車開出了4S店。但汽車開走后不久，孫先生就覺得有些不對勁，于是返回4S店索要被更換下的火花塞舊件。

孫先生告訴記者，當(dāng)時他看到舊件的時候就覺得不對勁，開了兩千公里的車子的火花塞是絕對不會成這個樣子的。

對此，孫先生非常生氣，認(rèn)為4S店并沒有給他更換新的火花塞。因?yàn)樗�的汽車涉水時里程只有2000多，之所以同意更換火花塞，主要還是出于安全考慮。

新車涉水維修被告知需要更換火花塞，車子修好后卻發(fā)現(xiàn)車上火花塞的使用痕跡嚴(yán)重。那么，事情真的像孫先生所說的那樣嗎？汽車的火花塞究竟有沒有更換呢？

發(fā)現(xiàn)火花塞沒有更換后，孫先生當(dāng)即回到4S店詢問情況，但依舊被告知火花塞已經(jīng)更換。

8月4號，在孫先生的要求下，亳州眾國寶祥4S店給他的汽車更換了新的火花塞，并在行駛20多公里后，與8月3號下午汽車從4S店開出來后，車上火花塞的使用痕跡進(jìn)行了對比。

孫先生說，測試時車子行駛了大概有20多公里，4s店里也有記錄，公里數(shù)也拍了，車子開回去以后檢查使用過的火花塞，基本上還是新的。

同樣是使用了20多公里的火花塞，使用痕跡卻相差甚遠(yuǎn)，對此亳州眾國寶祥4S店的工作人員并沒有具體回應(yīng)。最終，在孫先生的多次要求下，4S店調(diào)出了汽車修理時的監(jiān)控視頻，但拒絕孫先生拷貝留存。

孫先生告訴記者，視頻上看到的就是維修員工拆下火花塞以后，用毛巾擦了一擦又直接裝回車上了。

孫先生說，面對監(jiān)控視頻，最終4S店承認(rèn)火花塞沒有更換，并表示是員工疏忽導(dǎo)致，對于這樣的解釋他并不認(rèn)可。

通過查閱監(jiān)控，4S店確實(shí)沒有跟換火花塞。既然如此，為什么當(dāng)初工作人員告訴孫先生火花塞已經(jīng)更換，并給了他一個舊的火花塞呢？

8月22號下午，記者陪同孫先生來到了亳州眾國寶祥4S店，對于孫先生反映的情況，店里負(fù)責(zé)售后的嚴(yán)經(jīng)理表示，他們是嚴(yán)格按照保險公司的定損給孫先生的寶馬車進(jìn)行維修的，并拿出了一份聲稱是保險公司提供的、含有手寫說明的定損單。

嚴(yán)經(jīng)理解釋稱，此前保險公司定損并不包含更換火花塞，之所以出現(xiàn)眼下的糾紛，主要是溝通導(dǎo)致的誤會。

對于嚴(yán)經(jīng)理所說的誤會，孫先生并不認(rèn)可。

由于當(dāng)時辦理定損的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不在亳州當(dāng)?shù)�，隨后，孫先生來到了亳州平安保險公司，表明來意后，一位不愿露面的工作人員表示，他們已經(jīng)以4000元的價格將孫先生的涉水汽車打包交給4S店維修，但根據(jù)慣例，他們不會以手寫形式特意注明維修費(fèi)用不包含火花塞。對于目前的情況，孫先生表示下一步他會通過法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

從維修師傅開始時的一口咬定“已經(jīng)更換”，到最后嚴(yán)經(jīng)理拿出的手寫版“不包含火花塞更換”的定損單，幾個火花塞，亳州眾國寶祥4S店的態(tài)度，可算是玩足了變臉的把戲；看到這兒，相信觀眾已經(jīng)明白是怎么一回事兒了。在這里，我們只想說，商業(yè)經(jīng)營，誠信為要，躲奸�；�，注定長久不了。