因?yàn)檐?chē)輛涉水受損，今年7月30號(hào)，亳州的孫先生把車(chē)送到4S店維修，8月3號(hào)提車(chē)后，孫先生發(fā)現(xiàn)本該更換的火花塞，4S店的工作人員卻并沒(méi)有更換，這到底是怎么一回事呢？

眼前這輛就是孫先生在今年4月份購(gòu)買(mǎi)的寶馬汽車(chē)，孫先生說(shuō)，7月30號(hào)下午，他的車(chē)子因?yàn)樯嫠�被送�?strong style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">亳州眾國(guó)寶祥4S店維修，第二天4S店員工打電話告知孫先生，火花塞需要更換。

得知火花塞上有水漬需要更換，但當(dāng)初保險(xiǎn)公司的定損的金額不夠，于是孫先生聯(lián)系了保險(xiǎn)公司的定損員，將定損金額進(jìn)行了調(diào)整。

8月3號(hào)下午，在確認(rèn)已經(jīng)更換了新的火花塞后，孫先生將維修好的汽車(chē)開(kāi)出了4S店。但汽車(chē)開(kāi)走后不久，孫先生就覺(jué)得有些不對(duì)勁，于是返回4S店索要被更換下的火花塞舊件。

孫先生告訴記者，當(dāng)時(shí)他看到舊件的時(shí)候就覺(jué)得不對(duì)勁，開(kāi)了兩千公里的車(chē)子的火花塞是絕對(duì)不會(huì)成這個(gè)樣子的。

對(duì)此，孫先生非常生氣，認(rèn)為4S店并沒(méi)有給他更換新的火花塞。因?yàn)樗�的汽�?chē)涉水時(shí)里程只有2000多，之所以同意更換火花塞，主要還是出于安全考慮。

新車(chē)涉水維修被告知需要更換火花塞，車(chē)子修好后卻發(fā)現(xiàn)車(chē)上火花塞的使用痕跡嚴(yán)重。那么，事情真的像孫先生所說(shuō)的那樣嗎？汽車(chē)的火花塞究竟有沒(méi)有更換呢？

發(fā)現(xiàn)火花塞沒(méi)有更換后，孫先生當(dāng)即回到4S店詢(xún)問(wèn)情況，但依舊被告知火花塞已經(jīng)更換。

8月4號(hào)，在孫先生的要求下，亳州眾國(guó)寶祥4S店給他的汽車(chē)更換了新的火花塞，并在行駛20多公里后，與8月3號(hào)下午汽車(chē)從4S店開(kāi)出來(lái)后，車(chē)上火花塞的使用痕跡進(jìn)行了對(duì)比。

孫先生說(shuō)，測(cè)試時(shí)車(chē)子行駛了大概有20多公里，4s店里也有記錄，公里數(shù)也拍了，車(chē)子開(kāi)回去以后檢查使用過(guò)的火花塞，基本上還是新的。

同樣是使用了20多公里的火花塞，使用痕跡卻相差甚遠(yuǎn)，對(duì)此亳州眾國(guó)寶祥4S店的工作人員并沒(méi)有具體回應(yīng)。最終，在孫先生的多次要求下，4S店調(diào)出了汽車(chē)修理時(shí)的監(jiān)控視頻，但拒絕孫先生拷貝留存。

孫先生告訴記者，視頻上看到的就是維修員工拆下火花塞以后，用毛巾擦了一擦又直接裝回車(chē)上了。

孫先生說(shuō)，面對(duì)監(jiān)控視頻，最終4S店承認(rèn)火花塞沒(méi)有更換，并表示是員工疏忽導(dǎo)致，對(duì)于這樣的解釋他并不認(rèn)可。

通過(guò)查閱監(jiān)控，4S店確實(shí)沒(méi)有跟換火花塞。既然如此，為什么當(dāng)初工作人員告訴孫先生火花塞已經(jīng)更換，并給了他一個(gè)舊的火花塞呢？

8月22號(hào)下午，記者陪同孫先生來(lái)到了亳州眾國(guó)寶祥4S店，對(duì)于孫先生反映的情況，店里負(fù)責(zé)售后的嚴(yán)經(jīng)理表示，他們是嚴(yán)格按照保險(xiǎn)公司的定損給孫先生的寶馬車(chē)進(jìn)行維修的，并拿出了一份聲稱(chēng)是保險(xiǎn)公司提供的、含有手寫(xiě)說(shuō)明的定損單。

嚴(yán)經(jīng)理解釋稱(chēng)，此前保險(xiǎn)公司定損并不包含更換火花塞，之所以出現(xiàn)眼下的糾紛，主要是溝通導(dǎo)致的誤會(huì)。

對(duì)于嚴(yán)經(jīng)理所說(shuō)的誤會(huì)，孫先生并不認(rèn)可。

由于當(dāng)時(shí)辦理定損的業(yè)務(wù)員已經(jīng)不在亳州當(dāng)?shù)�，隨后，孫先生來(lái)到了亳州平安保險(xiǎn)公司，表明來(lái)意后，一位不愿露面的工作人員表示，他們已經(jīng)以4000元的價(jià)格將孫先生的涉水汽車(chē)打包交給4S店維修，但根據(jù)慣例，他們不會(huì)以手寫(xiě)形式特意注明維修費(fèi)用不包含火花塞。對(duì)于目前的情況，孫先生表示下一步他會(huì)通過(guò)法律途徑維護(hù)自己的權(quán)益。

從維修師傅開(kāi)始時(shí)的一口咬定“已經(jīng)更換”，到最后嚴(yán)經(jīng)理拿出的手寫(xiě)版“不包含火花塞更換”的定損單，幾個(gè)火花塞，亳州眾國(guó)寶祥4S店的態(tài)度，可算是玩足了變臉的把戲；看到這兒，相信觀眾已經(jīng)明白是怎么一回事兒了。在這里，我們只想說(shuō)，商業(yè)經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信為要，躲奸�；�，注定長(zhǎng)久不了。