最近，安徽天長的嚴(yán)大爺遇上了煩心事，他因?yàn)橥忍鄣疆?dāng)?shù)氐囊患裔t(yī)院進(jìn)行手術(shù)治療，可沒成想，手術(shù)之后，這腿疼的更厲害了！

申請調(diào)解人：嚴(yán)大爺一家。

調(diào)解事由：疑似遭遇醫(yī)療事故，要求院方給個說法。

調(diào)解人：葛維龍；天長市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會副主任、連續(xù)多年獲得人民調(diào)解工作先進(jìn)個人、2017年榮獲滁州市“金牌人民調(diào)解員”稱號。

嚴(yán)大爺說，他的腿是老毛病了，以前只是走路需要拄拐杖。可從去年夏天開始，這腿就突然疼起來。

到他們當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院看過之后，被確診為股骨頭壞死，需要手術(shù)治療。可讓嚴(yán)大爺沒想到的是，這手術(shù)做過了，腿不僅沒好，反而更嚴(yán)重了。

家里人根據(jù)情況找到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院后，醫(yī)院院長表示，醫(yī)院設(shè)備有限，讓嚴(yán)大爺轉(zhuǎn)到天長醫(yī)院去，并且費(fèi)用由醫(yī)院出。

看到醫(yī)院這樣說，家里人沒有多想，趕緊將嚴(yán)大爺轉(zhuǎn)到天長市的醫(yī)院。然而讓家人沒想到的是，一到醫(yī)院，嚴(yán)大爺就被立即送進(jìn)了手術(shù)室搶救。

在天長市醫(yī)院，醫(yī)生經(jīng)過初查和判斷，認(rèn)為嚴(yán)大爺這是細(xì)菌感染，并立即進(jìn)行了手術(shù)，將之前在鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院手術(shù)安裝的假體取出。

第二次手術(shù)，嚴(yán)大爺前前后后在醫(yī)院住了一個多月才出院回家休養(yǎng)。按照醫(yī)生的意思，要想痊愈，還需要等合適的時間，再進(jìn)行三次手術(shù)，重新安裝假體。

原本只是個小手術(shù)就能恢復(fù)健康，可現(xiàn)在嚴(yán)大爺卻做了三次手術(shù)，這期間承受了巨大的痛苦。這讓嚴(yán)大爺和家人都不能接受。為了解決問題，嚴(yán)大爺一家找到了天長市醫(yī)調(diào)委尋求幫助。

天長市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會副主任 葛維龍：“我拿到材料看了之后，我估計它應(yīng)該是醫(yī)療事故，因?yàn)樗�通過股骨頭換了以后，到市人民醫(yī)院重新全部去掉了。”

隨后，葛主任決定把雙方調(diào)解人請到醫(yī)調(diào)委，了解情況。很快，天長市汊澗鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的主要領(lǐng)導(dǎo)和手術(shù)醫(yī)生都趕到了天長市醫(yī)調(diào)委。醫(yī)院的孫院長表示，嚴(yán)大爺?shù)那闆r他們很清楚。

對于嚴(yán)大爺手術(shù)后，又轉(zhuǎn)院進(jìn)行二次手術(shù)的情況，汊澗鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院的孫院長也表示認(rèn)可。并且孫院長說，當(dāng)初是他們院方建議嚴(yán)大爺轉(zhuǎn)院治療的。

在調(diào)解現(xiàn)場，院方認(rèn)為嚴(yán)大爺在手術(shù)后出現(xiàn)感染的原因有多種可能性，而嚴(yán)大爺?shù)募胰藚s認(rèn)定，是醫(yī)院在不具備手術(shù)條件的情況下，實(shí)施了手術(shù)，才造成如今嚴(yán)重的后果。

調(diào)解一開始，嚴(yán)大爺?shù)募胰司吞岢隽搜�小板指�?biāo)的問題。他們認(rèn)為就是因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)療事故，這才導(dǎo)致嚴(yán)大爺后面需要接受二次甚至三次手術(shù)。

對此，院方也一直堅持，沒有違反醫(yī)療規(guī)范。并且手術(shù)前，醫(yī)院醫(yī)生也有和病人家屬提到過，有切口感染、假肢松動、假肢磨損的可能。嚴(yán)大爺在手術(shù)后出現(xiàn)感染，這完全是意外。

調(diào)解現(xiàn)場，院方和嚴(yán)大爺?shù)募胰藘蛇呉庖姺制绾艽螅�眼看著現(xiàn)場的火藥味越來越濃。調(diào)解員葛維龍也根據(jù)自己的以往經(jīng)驗(yàn)，給出自己的意見。

最終，在天長市醫(yī)調(diào)委的調(diào)解室里，醫(yī)患雙方經(jīng)過討論后都同意，暫不做鑒定，由醫(yī)調(diào)委直接進(jìn)行調(diào)解。

根據(jù)法律法規(guī)，像這樣的醫(yī)患矛盾，在沒有做醫(yī)學(xué)鑒定的情況下，所涉及的賠償需要通過保險來解決。為了能夠一次性解決問題，葛維龍也聯(lián)系了保險公司，讓他們派出代表參與調(diào)解。

調(diào)解現(xiàn)場，嚴(yán)大爺一方提出了十萬塊錢的賠償標(biāo)準(zhǔn)。但葛維龍卻表示，這已經(jīng)超出了他們可以調(diào)解的范疇。

眼看著雙方的矛盾一觸即發(fā)，葛維龍決定立即將兩方隔開，先和院方以及保險公司協(xié)商。在和院方達(dá)成共識后，葛維龍又來到嚴(yán)大爺這一方，進(jìn)行勸解。

最終在葛維龍的調(diào)解下，雙方終于達(dá)成了協(xié)議。根據(jù)雙方商定的賠償金額，葛維龍為他們出具了調(diào)解協(xié)議書。雙方都在協(xié)議上簽字并按了手印，至此，這起醫(yī)療矛盾終于有了一個滿意的結(jié)果。

葛維龍表示，這次調(diào)解成功，對他們雙方都是合理的交代，對患者負(fù)責(zé)，對保險公司、醫(yī)方也是負(fù)責(zé)的。