以前他玩《全民槍神》沒有發(fā)生過這種情況，就是那天我充值充到錢包里面  然后他玩這款游戲就被扣了2510元錢。

小孩子還不到5歲嗎 是啊  還不到5周歲 他說連密碼都沒有告訴小孩  就這邊查詢到的是你常用設(shè)備上驗(yàn)證支付密碼 支付的。

必需要支付密碼才能扣錢成功的 現(xiàn)在小孩子比較聰明 不排除在你付錢的時候看到的  這種情況也是有可能的  

無獨(dú)有偶

下面這位更扎心

半個月，三萬五！

辛辛苦苦打工攢下的錢

居然被自己10歲的女兒

陸陸續(xù)續(xù)拿去充值手機(jī)游戲了

近日

廈門市民夏女士求助

希望聯(lián)系上游戲平臺進(jìn)行說明并退款

能退成功嗎？

“到了信用卡賬單日，才知道自己兩張信用卡與一張儲蓄卡，共消費(fèi)約3.5萬元。” 

9月17日，記者聯(lián)系上夏女士，她告訴記者，通過查詢支付賬單，發(fā)現(xiàn)近半個月，她有48次充值記錄，交易金額從6元至998元不等，交易方均為vivo平臺運(yùn)營方。

三萬多元對她來說

絕對不是一個小數(shù)字

究竟這錢去哪了？

夏女士立即致電vivo平臺

被告知是自己在一款

名為“生死狙擊”的手機(jī)游戲里花了錢

“我平時根本不玩手機(jī)游戲

那這些錢究竟是誰花掉的？”

在夏女士詢問下，自己10歲的女兒，終于承認(rèn)是自己給游戲充了錢。

據(jù)了解，夏女士有多臺手機(jī)，其中一臺為方便孩子自行購買早餐，長期放在家中給孩子使用，同時有告訴過孩子微信支付密碼。

“今年暑假，我就看到孩子在玩游戲，當(dāng)時也沒在意，萬萬沒想到她會在游戲里花了錢。”夏女士告訴記者。

　制圖/張平原

那么，孩子屬于未成年人

在未經(jīng)過家長同意下進(jìn)行游戲充值

游戲平臺是否可以對此進(jìn)行退款？

9月12日，為了挽回?fù)p失，夏女士找到vivo平臺客服中心，但平臺客服稱其充值賬號為成人實(shí)名注冊，無法退還。據(jù)了解，注冊“生死狙擊”游戲賬號，需要手機(jī)驗(yàn)證、實(shí)名認(rèn)證等步驟才能成功注冊。

隨后，記者聯(lián)系到vivo相關(guān)負(fù)責(zé)人杜先生，他表示，經(jīng)過平臺核實(shí)，游戲用戶已完成成年人實(shí)名認(rèn)證，所有消費(fèi)記錄均在實(shí)名后完成，且所有消費(fèi)者在完成支付之前，都能看到明顯的微信支付頁面，并需要輸入正確的支付密碼進(jìn)行驗(yàn)證。

因此

目前平臺無法判斷是否為未成年人消費(fèi)

建議用戶提供更多未成年人消費(fèi)證據(jù)

收到證據(jù)后

平臺核實(shí)確實(shí)是未成年人的操作

平臺會給她予以退款

針對游戲平臺是否應(yīng)該給夏女士進(jìn)行退款，記者向北京盈科（廈門）律師事務(wù)所律師許東進(jìn)行咨詢。

“首先，根據(jù)《民法》總則規(guī)定，10周歲以下未成年人為無民事行為能力人，10到18周歲為限制民事行為能力人。此二者的消費(fèi)行為，須經(jīng)過監(jiān)護(hù)人追認(rèn)方可生效�！痹S東說。

此外，由于手機(jī)游戲中的充值行為屬于網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)不得向未成年人提供交易服務(wù)。

因此，平臺有義務(wù)甄別未成年人并拒絕向未成年人提供充值服務(wù)，設(shè)立相關(guān)機(jī)制有效防止此類情況發(fā)生。

同時家長作為監(jiān)護(hù)人，也應(yīng)注意避免讓未成年人輕易接觸到手機(jī)等設(shè)備并保管好自己的支付密碼。

你怎么看呢？