鄭先生說，他就把消費后系統(tǒng)贈送的裝備，賣給了游戲官方，之后他又參加了用游戲幣抽獎的活動，這次他抽中了價值三十萬的裝備。

鄭先生：“直接有一個轉盤的那種，就抽到了價值三十萬的那個，裝備，就是武器嘛，然后又系統(tǒng)回收了，然后加起來四十萬沒打給我啊，從開始說三個工作日會到賬，接下來又說打款的人數較多，最后說打款系統(tǒng)有問題�！�

鄭先生表示，在他的催促下，游戲客服發(fā)了一張截圖給他，說是已經通過支付寶轉賬404000塊錢，多出來的4000塊錢說是因為讓他等太久，補償給他的，可鄭先生給記者看他的支付寶明細，沒有顯示收到過這筆錢。

記者再仔細觀察這張截圖，發(fā)現(xiàn)了不對勁，“交易成功”四個字，被數值覆蓋在下面了，而正常的支付寶轉賬，是數值在上，“交易成功”幾個字在下，記者聯(lián)系了支付寶客服，并把截圖上的轉賬訂單號報了過去。

支付寶客服工作人員：“核實顯示沒有訂單號，說明這個訂單是不存在的�！�

據鄭先生說，這張截圖是游戲客服通過微信發(fā)給他的，找到那個微信號，鄭先生跟對方的聊天記錄已經沒有了。

鄭先生：“（聊天記錄去哪兒了呢？）因為她不理我嘛，我就把它（聊天記錄）刪掉了。（干嘛要刪掉呢，這些東西對你來說是證據�。┠遣皇墙貓D什么都在的嘛，然后我就覺得，微信上面就.……她微信不回復，游戲里面會回復的�！�

鄭先生告訴記者，他玩“碧血神劍”，之前是通過360游戲大廳登錄的，記者讓他登錄上去找客服，可打開360游戲大廳后，并沒有找到這款游戲。

鄭先生：“從360游戲大廳登錄的。（可是現(xiàn)在呢？）現(xiàn)在就是今天，因為我已經好幾天沒玩了，然后，我平時在家就，也是要帶帶孩子，就……因為我家里人都很忙的，就我自己堅持帶孩子嘛。”

記者再一搜索，鄭先生手機上360游戲大廳的記錄里，“玩過的游戲”這一欄，也沒有碧血神劍這款游戲的使用記錄。鄭先生又說到，之前他在游戲里跟客服對話時，拍了視頻和圖片，圖片顯示，所謂的客服表示，打款的事情已經上報給領導，財務正在核實。但記者又看出了不對勁，鄭先生所謂的客服，其實是個游戲賬號，雙方都是以組隊方式出現(xiàn)的游戲玩家，另外這個客服的名字叫做“客服一號”，“服”字外面還有個括號，看起來也不嚴謹。

鄭先生：“（你這客服是在哪里找到的？）就游戲里面啊，上面有個圖標的嘛，點擊一下，就像玩家一樣的會有個對話框，還有一個就是專屬客服，專屬客服是充值滿2000元就可以加QQ，平時有什么活動和禮包都會送給你�！�