
訂單顯示,秦先生在愛彼迎手機(jī)應(yīng)用上定了個房間,9月20號和21號入住兩晚,價格都是一百出頭。房間在杭州綠城運(yùn)河郡,是酒店式公寓。
秦先生:“20號的時候,我就住的很不愉快了,過來的時候,給我連續(xù)換了兩個房間,讓我在門口等了很久,最后的房間在14樓,看起來就像他自己住的一樣,后來折騰到快一點(diǎn)鐘,這個事情就忍了。” 
秦先生說,他定的房間本來是七樓的,可輸入密碼一直進(jìn)不去,后來房東說弄錯了,又換到14樓,連續(xù)試了兩個房間才入住,而且房間的裝修跟手機(jī)上展示的也不一致,他就取消了21號的訂單,但一時沒有收到退款,平臺告知,需要房東操作才能完成退款,不過后來秦先生向房東提出,不用退費(fèi)了,改訂到23號住一晚。
秦先生:“9月23號晚上十一點(diǎn)多過來,朋友到的比較晚,送她進(jìn)來的時候,垃圾沒有處理,尤其是床單,一看明顯沒換過,把床單掀開,上面有頭發(fā)、腳皮,還有類似于口痰一樣的污跡,馬桶上的頭發(fā)到處都是,喝完的水瓶也沒處理,抹布什么到處扔,耽誤了休息,折騰下,當(dāng)天晚上去找房東,房東就來個解決方案,你們退掉吧,你們自己出去找房子吧! 




秦先生說,無奈之下,深更半夜他只好帶朋友再去找酒店,花了280塊錢,另外還花了30多塊錢交通費(fèi)。秦先生:“當(dāng)天晚上額外產(chǎn)生的費(fèi)用你也得賠給我,我覺得這個要求,態(tài)度很蠻橫的,可能他覺得這個是民宿,不受管制! “愛彼迎” 公寓房東:“你不用等我,不用電話溝通,我跟他講就好!保⊕鞌唷
杭州綠城運(yùn)河郡 物業(yè)工作人員:“房東自己的,跟物業(yè)沒關(guān)系,就是交物業(yè)費(fèi)就好,我們搞(公共區(qū)域)衛(wèi)生! 秦先生表示,他已經(jīng)多次向愛彼迎平臺反映情況。“愛彼迎”客服:“就是你有反饋說,這個房源不清潔,房屋輕微不清潔。(秦先生:我覺得不是輕微的,而是沒辦法住,很惡心)我這邊查看到,就是說,您的個案已經(jīng)由個案經(jīng)理協(xié)助您,處理這個問題了!秦先生后來反饋,“愛彼迎”對20號的訂單做出了退款處理,但23號的那單因?yàn)槭撬较陆灰祝云脚_不能處理。而房東那邊的電話,秦先生說打不通了。來源:1818黃金眼
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