9月27號上午,小閆在美團上團購了一張美發(fā)體驗券,價格很實惠,可他說實際進店消費體驗后,商家卻要另行收費,他覺得不合理。

小閆是安徽人,在杭州做服裝生意。小閆說,之前他就在這家“東方名剪中山北路店”體驗過兩次,9塊9的價格,包含洗剪吹,的確很實惠,而且理發(fā)師手藝也挺不錯。
小閆:“到門店,首先向店員表明,是9塊9的洗剪吹,她當(dāng)時已經(jīng)知道了,就讓我去洗頭發(fā)!

團購頁面有提示“每張團購券最多一人使用”,小閆說,他是通過不同的手機號,注冊了不同的賬號,再分別下的單。前面兩次憑團購券進店消費都很順利,第三次過來就不一樣了。小閆:“店負責(zé)人過來,說我這個價格不能用,要剪的話要150塊錢,他說針對我這個人不能用,我說今天能不能剪,他說不能剪。”小閆覺得,既然成功下單了,進店時也表明了是體驗9塊9的洗剪吹,而且頭發(fā)都洗了,店家不應(yīng)該出爾反爾,之后雙方在理論過程中,還紅了臉。小閆:“對話過程中,他們那個人想要打我,他們店員想打我,你想怎么解決呢,他就是態(tài)度特別差,我就想知道為什么不能用!店里的朱店長說,店里想做推廣,所以搞了9塊9的團購活動,他們也告知了理發(fā)師是隨即安排,但是小閆的要求是:
杭州“東方名剪中山北路店” 朱店長:“9塊9體驗券,它上面規(guī)定的人,他要找我們總監(jiān)!小閆:“我上次來都是他剪的,但我沒有要求一定是他剪,但是我說9塊9就可以,你所有理發(fā)師我都可以!
杭州“東方名剪中山北路店” 朱店長:“他是總監(jiān),總監(jiān)的價格是150,之前他來,是輪排,輪排是沒事的,指定的話,是要另外收費的,其他人的話都是沒事的。(9塊9可以用嗎?)可以用。我們輪排的情況下,總監(jiān)也是輪排的,第一次可能是輪到總監(jiān),第二次不是輪到他,第二次是你指定他,接待告訴他,我們指定要總監(jiān)價格,當(dāng)時他已經(jīng)指定的,而且是很忙的情況下,剪就剪了,今天過來跟他說指定要收總監(jiān)價格,他不同意,說給他吹干,那團購券沒有驗掉,我們說可以再次來消費。”杭州“東方名剪中山北路店” 工作人員:“他來過很多次了。(只有兩次,沒有很多次)我們店,雖然說只能用一次,但是每個軟件它可以用一次,但是我們不管,我們給你用!杭州“東方名剪中山北路店” 朱店長:“是他先罵人的,我怎么罵人了。(你罵人是你不對)有時候態(tài)度不好,也會引起兩個人的矛盾,我們做服務(wù)性行業(yè)不可能上來罵你,那是不可能的,當(dāng)時說指定嘛,他當(dāng)時態(tài)度也不太好!小閆:“你這完全是反咬人。(杭州“東方名剪中山北路店” 朱店長:什么是反咬人。你自己說的話,是男人就自己說的話自己承認。)不要這么說,不要胡說,我拿性命擔(dān)保。(杭州“東方名剪中山北路店” 朱店長:你講話能不能講清楚一點,就不要講。)那你為什么要說反話呢,我的天吶,還反咬人!
記者勸雙方冷靜一點,先處理問題,小閆表示,他會把沒用的體驗券退掉。來源:1818黃金眼
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